Понятие менеджмента, организация, сущность деятельности менеджера.
Понятие системы управления, субъект, объект управления, коммуникационные связи.
Внутренняя среда организации; факторы, относящиеся к внутренней среде.
Внешняя среда; факторы, относящиеся к внешней среде.
Характеристика общих и специфических функций менеджмента.
Школа научного управления.
Классическая школа.
Школа человеческих отношений.
Современные концепции менеджмента.
Характеристика линейной структуры управления.
Характеристика функциональной структуры управления.
Характеристика линейно-штабной структуры управления.
Характеристика матричной структуры управления.
Определение понятий: полномочия, ответственность, делегирование.
Понятие делегирования. Цель и ошибки делегирования.
Стратегическое планирование. Этапы стратегического планирования.
Миссия организации: понятие содержание и значение для организации.
Цели организации, требования. Предъявляемые к целям. Древо целей.
Анализ внутренней среды, изучение сильных и слабых сторон организацию.
Анализ внешней среды организации, выявление влияния факторов на деятельность организации.
Виды стратегии.
Мотивация, основные подходы к мотивации, понятие потребности и вознаграждения.
Теория мотивации по А. Маслоу.
Теория мотивации по Мак-Клеланду.
Теория мотивации по Ф. Герцбергу.
Теория ожидания В. Врума.
Теория справедливости.
Модель Портера-Лаулера.
Контроль: понятие, значение.
Виды контроля.
Этапы контроля.
Принципы менеджмента.
Принятие методов менеджмента, классификации методов.
Экономические методы. На макро- , микро- и на уровне отдельного работника.
Организационно- распорядительные методы управления, их разновидности.
Социально- психологические методы управления, направления их применения.
Управленческие решения: понятие, классификация.
Требования, предъявляемые к управленческим решениям.
Основные подходы к принятию управленческих решений.
Процесс принятия управленческого решения.
Методы оптимизации принятия управленческих решений.
Информационное обеспечение менеджмента.
Документ_ основной носитель информации.
Сущность. Природа конфликта.
Виды организационных конфликтов.
Основные причины возникновения конфликтов.
Методы решения конфликтов.
Природа и причина стресса.
Власть, основные формы власти.
Влияние, формы влияния на подчинённых.
Основные модели лидерства.
Определение понятия руководства. Лидерство, власть, влияние.
Стадии формирования неформальных групп.
Рекомендации менеджеру по формированию формальных групп и управлению неформальными группами.
Теория X и Y.
Основные стили управления.
«Решетка менеджмента».
Менеджер, его деятельности и личности.
Основные элементы культуры управленческого труда.
Планирование рабочего времени менеджера.