|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Приложение 4. «Сегменты рынка ERP систем в России» Доля продуктов на рынке ERP систем[3] Рис.8 С самого начала позиции лидера на Российском рынке удерживает немецкая компания SAP, однако на мировом рынке Oracle и SAP занимают примерно одинаковую долю рынка.
Приложение 5. «Поставщики CRM систем в РФ» Таблица 4. «Список зарубежных поставщиков CRM-решений в России[4]» | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Название решения |
Обособленность решения |
Производитель решения |
Представитель в России |
Статус представителя |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
1 |
ACCPAC |
Может выступать как CRM–модуль, так и отдельное решение |
ACCPAC International |
КОРИС |
Бизнес–партнер |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
2 |
ACT! |
отдельное решение |
SAGE CRM Solutions |
ACTiCOM |
Solution partner |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
3 |
Amdocs Clarify CRM |
отдельное решение |
Amdocs Development Limited |
Amdocs |
представительство в России |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Рош Телеком Сервис |
Бизнес–партнер |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
4 |
Clientele |
отдельное решение |
Epicor Software Corporation |
ЭпикРус |
Эксклюзивный дистрибьютор, представительство в России |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
5 |
Exact E–Synergy/CRM |
CRM–модуль |
Exact Holding, N V |
Exact Software |
представительство в России |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
6 |
First Contact |
Может выступать как CRM–модуль, так и отдельное решение |
Hansa Business Solutions |
Hansa Business Solutions |
Производитель, представительство в России |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
ЮНИ |
дилер |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
7 |
Frontstep |
отдельное решение |
Front step |
Front step |
Производитель, представительство в России |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
8 |
GoldMine Business Contact Manager |
отдельное решение |
FrontRange Solutions |
IIG |
Представитель |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
ACTiCOM |
Authorized reseller |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Поликом Про |
Дистрибьютор |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
9 |
iBaan for CRM |
отдельное решение |
SSA Global |
ГК "АЛЬФА-ИНТЕГРАТОР" - "БААН Евразия" |
представитель продукта в России, Master Reseller |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
10 |
infor:CRM |
CRM-модуль |
Infor business solution AG |
ЭпикРус |
Стратегический партнер |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
11 |
iScala CRM |
Может выступать как CRM–модуль, так и отдельное решение |
Scala Business Solutions |
Scala Business Solutions СНГ |
производитель, представительство в России |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
12 |
Maximizer Enterprise |
отдельное решение |
Multiactive Software |
ACTiCOM |
Reseller |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Новософт |
партнер |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
13 |
Microsoft CRM |
отдельное решение |
Microsoft |
Microsoft |
производитель, представительство в России |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Продолжение приложения 5 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
14 |
Microsoft Business Solutions–Axapta |
CRM–модуль |
Microsoft |
Microsoft |
производитель, представительство в России |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
15 |
Microsoft Business Solutions–Navision |
CRM–модуль |
Microsoft |
Microsoft |
производитель, представительство в России |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
16 |
Oncontact Client Management Software |
отдельное решение |
Oncontact Software |
ЛАНИТ |
Certified Partner |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
17 |
Oracle E–Business Suite |
Может выступать как CRM–модуль, так и отдельное решение |
Oracle Corporation |
Oracle |
производитель, представительство в России |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
УСП "Компьюлинк" |
партнер |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
18 |
People Soft Enterprise One |
идет пересмотр решения |
J.D.Edwards OneWorld |
Робертсон и Блумс Корпорэйшн |
представительство в России |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
19 |
Popular CRM Edition |
отдельное решение |
Open–Source Development Lab |
K–Form |
партнер |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
20 |
Relavis |
отдельное решение |
Relavis |
Аплана |
партнер |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Computer Age |
партнер |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
21 |
SalesLogix |
отдельное решение |
Sage CRM Solutions Ltd. |
М–Лоджикс |
Сертифицированный бизнес–партнер |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
ФБ Консалт (ОАО "ФПК "Формула Безопасности") |
официальный бизнес-партнер |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Sputnik Labs |
официальный сертифицированный партнер |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
22 |
SAP |
отдельное решение |
SAP AG |
САП СНГ и Страны Балтии |
производитель, представительство в России |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
23 |
SAS |
Может выступать как CRM-модуль, так и отдельное решение |
SAS |
SAS |
производитель, представительство в России |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
24 |
Selligent XI / iRenaissance.CRM |
Может выступать как CRM–модуль, так и отдельное решение |
Selligent |
Интерфейс |
представитель |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
25 |
Siebel Midmarket Solution, Siebel Enterprise |
отдельное решение |
Siebel Systems |
Sputnik Labs |
Официальный партнер |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
РБК |
Официальный партнер |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
26 |
Terrasoft |
отдельное решение |
Terrasoft |
Terrasoft |
производитель, представительство в России |
Продолжение Приложения 5
Таблица 7. «Список отечественных поставщиков CRM-решений[5]»
Название решения
Обособленность решения
Производитель решения
Города присутствия в России
1
2
3
4
5
1
1С-Рарус: CRM Управление продажами
Может выступать как CRM модуль, так и отдельное решение
1С-Рарус
Москва,
Нижний Новгород
2
Axiom. CRM
отдельное решение
Город-Инфо
Москва
3
CRM Central
Платформа для разработки CRM-решений
K-Form
Москва
4
CRM Консультант
Может выступать как CRM модуль, так и отдельное решение
Информационные сети
Москва,
Санкт - Петербург
5
IIG Extravert
Платформа для разработки
CRM решений
Инфо Индастриз Групп
Москва
6
IQ CRM
CRM модуль
CSBI
Санкт - Петербург, Москва
7
Marketing Analytic
отдельное решение
Курс
Москва
8
Millennium ERP
CRM модуль в системе IQ Retail
Бизнестехнология
Самара, Тольятти, Нижний Новгород
9
NauRP/CRM
CRM-модуль
NAUMEN
Москва
10
NTR-Bcom
отдельное решение
Лаборатория НТР
Москва
11
Quick Sales
отдельное решение
Про-Инвест-ИТ
Москва,
дилерская сеть
12
Sales Expert
отдельное решение
Про-Инвест-ИТ
Москва,
дилерская сеть
13
Sigma Client
отдельное решение
Сумма технологий
Екатеринбург
14
SM Plasma LITE
CRM модуль
Софтоматика
Сыктывкар
15
Vector-M
отдельное решение
BSE
Москва
16
Verysell CRM
Может выступать как CRM модуль, так и отдельное решение
Verysell Project
Москва
Продолжение Приложения 5
1
2
3
4
5
17
WinPeak CRM, WinPeak Web CRM
отдельное решение
WinPeak International
Уфа, Москва, партнеры по России
18
АТ-Клиент
отдельное решение
Активные Технологии
Новосибирск
19
АстроСофт: ДЕЛОВОЕ ДОСЬЕ. Клиенты
CRM модуль к "1С: Предприятие 7.7. Оперативный учет"
АстроСофт
Санкт - Петербург, Москва
20
Капелла
Операторский центр (CRM + Call Center)
Инкап
Ярославль
21
Клиент-Коммуникатор
отдельное решение
БМикро
Санкт - Петербург, Москва, Екатеринбург, Новосибирск
22
Компас. Маркетинг и Менеджмент
CRM модуль
Компас
Санкт - Петербург, Москва,
дилерская сеть
23
Монитор CRM
отдельное решение
Бизнес Навигатор
Нижний Новгород
24
Парус- Менеджмент и Маркетинг
CRM модуль
Парус, украинское представительство
Москва,
дилерская сеть
25
Эврика CRM
идет пересмотр решения
Руслан Коммуникейшнз
Москва
26
Avacco Корпоративное управление
CRM–модуль
Avacco Soft
производитель, представительство в России
Приложение 6. «Положение АИС в матрице БКГ для РФ»
Распределение АИС по зонам матрицы БКГ на отечественном рынке[6]
Системы ERP класса
Системы CRM класса
Системы BI класса
Системы справочной информации
Рис. 9
Продолжение Приложения 6
Таблица 6 «Классификация зон матрицы БКГ для АИС[7]»
Зона |
Характеристика зон |
«Дитя» |
Технологии: Сверхсовременные, развивающиеся. Поставщик: Новый или устоявшийся. Поддержка: "Что-нибудь придумаем". Функциональность: Основная. Надежность: подвержена "детским болезням". Стоимость: Низкая. Внедренческая база: Нет/небольшая. |
«Звезда» |
Технологии: Современные и развитые. Поставщик: Растущий или устоявшийся. Поддержка: Централизованная. Функциональность: Много дополнений и новых возможностей. Надежность: Растущая. Стоимость: Средняя. Внедренческая база: Быстро растущая. |
«Дойная корова» |
Технологии: "Подтяжка лица". Поставщик: Устоявшийся. Поддержка: Бюрократическая. Функциональность: Дополнительная по требованию. Надежность: Высокая. Стоимость: Высокая. Внедренческая база: Большая. |
«Собака» |
Технологии: Старые. Поставщик: Старый. Поддержка: Пассивна, бездействует. Функциональность: Не развивается. Надежность: Низкая. Стоимость: Неприемлемая. Внедренческая база: Устаревшая. |
Выпускная квалификационная работа защищена на заседании Государственной аттестационной комиссии «____» 2005 г. с оценкой ______________
Протокол № ______________
Секретарь ГАК _________________________________
[1] На основе данных рейтинговых агентств IDS, Gartner Group и «РА Эксперт»
[2] На основе данных рейтингового агентства «Эксперт РА».
[3] На основе данных рейтинговых агентств IDS, Gartner Group.
[4] На основе данных компании «Коминфо Консалтинг» за апрель 2004 года.
[5] На основе данных компании «Коминфо Консалтинг» за апрель 2004 года.
[6] Создана автором по данным отечественных и зарубежных консалтинговых и рейтинговых агентств, как Data Research DPU, IDC, РА Эксперт
[7] Исследование рынка ERP систем немецкой консалтинговой группы DPU Research – http://dpu.de.
Страницы: 1, 2