бесплатные рефераты

Использование корпоративных информационных систем в управлении организацией: необходимость, проблемы...

Санкт-Петербург

15439

46

-31,9

66

Городское бюро экспертизы собственности

Москва

15087

47

209,7

67

ЭР-Капитал

Пермь

14758

35

169,3

68

БАНКО

Санкт-Петербург

14439

10

27,3

69

Леонтьевский центр

Санкт-Петербург

14166

32

-22,2

70

Докар

Москва

14041

28

107,7

71

Ваш поверенный

Москва

13400

21

11,7

72

Аудэкс (MRI)

Казань

12834

98

35,4

73

АЛКО

Санкт-Петербург

12654

59

0,7

74

Юридическое агентство ЮРКОН

Москва

12550

16

-58,2

75

Аудит, менеджмент, финансы

Казань

12160

26

29,4

76

А.И.Аудит-Сервис

Москва

11519

74

67

77

ЦБА

Москва

11511

25

174,6

78

Я.Н.С. Аудит

Москва

10814

38

-33,2

79

КОСМОС-АУДИТ

Москва

9798

79

-22,5

80

Прайм Эдвайс (HLB)

Санкт-Петербург

9463

40

31,8

81

Налоги России

Екатеринбург

9349

5

59,5

82

Холд-Инвест-Аудит

Москва

9276

52

31,2

83

Ремида Аудит

Москва

8751

32

-2,4

84

Альт

Санкт-Петербург

8604

20

24,9

85

Вердикт

Санкт-Петербург

8581

28

-8

86

АФинА консалтинг

Саратов

8463

56

121,9

87

АйТим

Москва

8348

12

235,9

88

Клифф

Москва

7675

32

104,8

89

ЭкоСофт

Уфа

7670

65

10,1

90

Богерия

Хабаровск

6646

16

-8,3

91

Асабина, Клоченко и партнеры

Москва

5873

13

21,8

92

Ажур

Москва

5414

48

78,3

93

МетроЭК

Москва

5333

28

169

94

Ад Хок

Москва

4884

29

25,9

95

Капитал

Екатеринбург

4850

15

327,7

96

Прайс

Нефтеюганск

4744

12

63,6

97

Инвест-Аудит

Пермь

4707

28

-25,8

98

Аудит-безопасность

Уфа

4498

16

13,9

99

Аудит Груп

Москва

4314

22

33,5

100

СТ-аудит

Москва

4246

25

86,4

 



Приложение 4. «Сегменты рынка ERP систем в России»

Доля продуктов на рынке ERP систем[3]

Рис.8

С самого начала позиции лидера на Российском рынке удерживает немецкая компания SAP, однако на мировом рынке Oracle и SAP занимают примерно одинаковую долю рынка.

 

 









Приложение 5. «Поставщики CRM систем в РФ»

Таблица 4. «Список зарубежных поставщиков CRM-решений в России[4]»

 

Название решения

Обособленность решения

Производитель решения

Представитель в России

Статус представителя

1

2

3

4

5

6

1

ACCPAC

Может выступать как CRM–модуль, так и отдельное решение

ACCPAC International

КОРИС

Бизнес–партнер

2

ACT!

отдельное решение

SAGE CRM Solutions

ACTiCOM

Solution partner

3

Amdocs

Clarify CRM

отдельное решение

Amdocs Development Limited

Amdocs

представительство в России

Рош Телеком Сервис

Бизнес–партнер

4

Clientele

отдельное решение

Epicor Software Corporation

ЭпикРус

Эксклюзивный дистрибьютор, представительство в России

5

Exact E–Synergy/CRM

CRM–модуль

Exact Holding, N V

Exact Software

представительство в России

6

First Contact

Может выступать как CRM–модуль, так и отдельное решение

Hansa Business Solutions

Hansa Business Solutions

Производитель, представительство в России

ЮНИ

дилер

7

Frontstep

отдельное решение

Front step

Front step

Производитель, представительство в России

8

GoldMine Business Contact Manager

отдельное решение

FrontRange Solutions

IIG

Представитель

ACTiCOM

Authorized reseller

Поликом Про

Дистрибьютор

9

iBaan for CRM

отдельное решение

SSA Global

ГК "АЛЬФА-ИНТЕГРАТОР" - "БААН Евразия"

представитель продукта в России, Master Reseller

10

infor:CRM

CRM-модуль

Infor business solution AG

ЭпикРус

Стратегический партнер

11

iScala CRM

Может выступать как CRM–модуль, так и отдельное решение

Scala Business Solutions

Scala Business Solutions СНГ

производитель, представительство в России

12

Maximizer Enterprise

отдельное решение

Multiactive Software

ACTiCOM

Reseller

Новософт

партнер

13

Microsoft CRM

отдельное решение

Microsoft

Microsoft

производитель, представительство в России

Продолжение приложения 5

1

2

3

4

5

6

14

Microsoft Business Solutions–Axapta

CRM–модуль

Microsoft

Microsoft

производитель, представительство в России

15

Microsoft Business Solutions–Navision

CRM–модуль

Microsoft

Microsoft

производитель, представительство в России

16

Oncontact Client Management Software

отдельное решение

Oncontact Software

ЛАНИТ

Certified Partner

17

Oracle E–Business Suite

Может выступать как CRM–модуль, так и отдельное решение

Oracle Corporation

Oracle

производитель, представительство в России

УСП "Компьюлинк"

партнер

18

People Soft Enterprise One

идет пересмотр решения

J.D.Edwards OneWorld

Робертсон и Блумс Корпорэйшн

представительство в России

19

Popular CRM Edition

отдельное решение

Open–Source Development Lab

K–Form

партнер

20

Relavis

отдельное решение

Relavis

Аплана

партнер

Computer Age

партнер

21

SalesLogix

отдельное решение

Sage CRM Solutions Ltd.

М–Лоджикс

Сертифицированный бизнес–партнер

ФБ Консалт (ОАО "ФПК "Формула Безопасности")

официальный бизнес-партнер

Sputnik Labs

официальный сертифицированный партнер

22

SAP

отдельное решение

SAP AG

САП СНГ и Страны Балтии

производитель, представительство в России

23

SAS

Может выступать как CRM-модуль, так и отдельное решение

SAS

SAS

производитель, представительство в России

24

Selligent XI / iRenaissance.CRM

Может выступать как CRM–модуль, так и отдельное решение

Selligent

Интерфейс

представитель

25

Siebel Midmarket Solution, Siebel Enterprise

отдельное решение

Siebel Systems

Sputnik Labs

Официальный партнер

РБК

Официальный партнер

26

Terrasoft

отдельное решение

Terrasoft

Terrasoft

производитель, представительство в России

 


Продолжение Приложения 5

Таблица 7. «Список отечественных поставщиков CRM-решений[5]»

 

Название решения

Обособленность решения

Производитель решения

Города присутствия в России

1

2

3

4

5

1

1С-Рарус: CRM Управление продажами

Может выступать как CRM модуль, так и отдельное решение

1С-Рарус

Москва,

Нижний Новгород

2

Axiom. CRM

отдельное решение

Город-Инфо

Москва

3

CRM Central

Платформа для разработки CRM-решений

K-Form

Москва

4

CRM Консультант

Может выступать как CRM модуль, так и отдельное решение

Информационные сети

Москва,

Санкт - Петербург

5

IIG Extravert

Платформа для разработки

CRM решений

Инфо Индастриз Групп

Москва

6

IQ CRM

CRM модуль

CSBI

Санкт - Петербург, Москва

7

Marketing Analytic

отдельное решение

Курс

Москва

8

Millennium ERP

CRM модуль в системе IQ Retail

Бизнестехнология

Самара, Тольятти, Нижний Новгород

9

NauRP/CRM

CRM-модуль

NAUMEN

Москва

10

NTR-Bcom

отдельное решение

Лаборатория НТР

Москва

11

Quick Sales

отдельное решение

Про-Инвест-ИТ

Москва,

дилерская сеть

12

Sales Expert

отдельное решение

Про-Инвест-ИТ

Москва,

дилерская сеть

13

Sigma Client

отдельное решение

Сумма технологий

Екатеринбург

14

SM Plasma LITE

CRM модуль

Софтоматика

Сыктывкар

15

Vector-M

отдельное решение

BSE

Москва

16

Verysell CRM

Может выступать как CRM модуль, так и отдельное решение

Verysell Project

Москва

Продолжение Приложения 5

1

2

3

4

5

17

WinPeak CRM, WinPeak Web CRM

отдельное решение

WinPeak International

Уфа, Москва, партнеры по России

18

АТ-Клиент

отдельное решение

Активные Технологии

Новосибирск

19

АстроСофт: ДЕЛОВОЕ ДОСЬЕ. Клиенты

CRM модуль к "1С: Предприятие 7.7. Оперативный учет"

АстроСофт

Санкт -  Петербург, Москва

20

Капелла

Операторский центр (CRM + Call Center)

Инкап

Ярославль

21

Клиент-Коммуникатор

отдельное решение

БМикро

Санкт - Петербург, Москва, Екатеринбург, Новосибирск

22

Компас. Маркетинг и Менеджмент

CRM модуль

Компас

Санкт - Петербург, Москва,

дилерская сеть

23

Монитор CRM

отдельное решение

Бизнес Навигатор

Нижний Новгород

24

Парус- Менеджмент и Маркетинг

CRM модуль

Парус, украинское представительство

Москва,

дилерская сеть

25

Эврика CRM

идет пересмотр решения

Руслан Коммуникейшнз

Москва

26

Avacco Корпоративное управление

CRM–модуль

Avacco Soft

производитель, представительство в России

 

 












Приложение 6. «Положение АИС в матрице БКГ для РФ»

Распределение АИС по зонам матрицы БКГ на отечественном рынке[6]

 


 

     Системы ERP класса

     Системы CRM класса

     Системы BI класса

     Системы справочной информации

 

Рис. 9

 

 

 

 

 

 

Продолжение Приложения 6

Таблица 6 «Классификация зон матрицы БКГ для АИС[7]»

Зона

Характеристика зон

«Дитя»


Технологии: Сверхсовременные, развивающиеся.

Поставщик: Новый или устоявшийся.

Поддержка: "Что-нибудь придумаем".

Функциональность: Основная.

Надежность: подвержена "детским болезням".

Стоимость: Низкая.

Внедренческая база: Нет/небольшая.

«Звезда»

Технологии: Современные и развитые.

Поставщик: Растущий или устоявшийся.

Поддержка: Централизованная.

Функциональность: Много дополнений и новых возможностей.

Надежность: Растущая.

Стоимость: Средняя.

Внедренческая база: Быстро растущая.

«Дойная корова»

Технологии: "Подтяжка лица".

Поставщик: Устоявшийся.

Поддержка: Бюрократическая.

Функциональность: Дополнительная по требованию.

Надежность: Высокая.

Стоимость: Высокая.

Внедренческая база: Большая.

«Собака»

Технологии: Старые.

Поставщик: Старый.

Поддержка: Пассивна, бездействует.

Функциональность: Не развивается.

Надежность: Низкая.

Стоимость: Неприемлемая.

Внедренческая база: Устаревшая.









Выпускная квалификационная работа защищена на заседании Государственной аттестационной комиссии «____» 2005 г. с оценкой ______________





Протокол № ______________






Секретарь ГАК _________________________________



[1]  На основе данных рейтинговых агентств IDS, Gartner Group и «РА Эксперт»

[2] На основе данных рейтингового агентства «Эксперт РА».

[3] На основе данных рейтинговых агентств IDS, Gartner Group.

[4] На основе данных компании «Коминфо Консалтинг» за апрель 2004 года.

[5] На основе данных компании «Коминфо Консалтинг» за апрель 2004 года.

[6] Создана автором по данным отечественных и зарубежных консалтинговых и рейтинговых агентств, как Data Research DPU, IDC, РА Эксперт


[7] Исследование рынка ERP систем немецкой консалтинговой группы DPU Research – http://dpu.de.


Страницы: 1, 2


© 2010 РЕФЕРАТЫ