Потанин обязан Бажаеву гениальной торговой сделкой. Зие Юсуповичу удалось продать 10% акций СИДАНКО компании "Бритиш петролеум" за $570 млн. Тогда как Потанин в свое время за всю компанию заплатил всего около $200 млн. Это была уникальная операция, после которой по сложившейся в России традиции любой из ее организаторов мог бы попросить и собственную долю в компании. Правда, Бажаев неоднократно повторял, что ушел из СИДАНКО, выполнив условия контракта. И первое, что сделал Бажаев, уйдя от Потанина - создал собственную компанию "Группа Альянс", провозгласившую своей специализаций антикризисное управление предприятиями. Федеральное правительство как раз "сбрасывало" в подчинение регионам находящиеся там нерентабельные предприятия. Профессионализму и опыту Зии Бажаева было найдено достойное применение - "Группа Альянс" предлагала российским губернаторам помощь в управлении свалившимся на них "добром". За "комиссионный гонорар".

Казалось бы, все складывалось как нельзя лучше, хотя Зия и признавался, что в последние месяцы фактически жил в самолете. Том самом "Як-40". На земле его ждали трое детей (две дочери и сын) и красавица жена Мадина. Каждая жена достойна своего мужа и в некотором смысле показатель того, чего добился мужчина. Если так - Бажаев многое успел. Сам он любил рассказывать, как однажды после длительных переговоров явился домой под утро, на что Мадина деликатно заметила: "Дорогой, ты часто приходил поздно, но так рано - никогда". "Я пока не добился того, чего хотел. Правда, чего точно хочу, я и сам не знаю". Это слова Зии Бажаева. Верилось, что узнает. Верилось, что добьется. Верилось, что никто не остановит "Энерджайзер"...

2.2. Рокфеллер

Биография

Рокфеллер родился в 1839 г. В семилетнем возрасте отец-бизнесмен поручил ему откорм домашних индюшек и посоветовал завести бухгалтерскую книгу для учёта расходов и доходов и анализа результатов своей деятельности. Сформировавшаяся привычка на основе движения денег делать выводы о целесообразности решений и поступков в бизнесе стали второй натурой будущего миллиардера.

В 20-летнем возрасте он берётся за добычу и продажу нефти - бизнес, связанный с большими рисками из-за пожаров, дороговизны геологоразведки и сложностей определения запасов месторождений нефти. Результатом его деятельности стало рождение компании «Стандарт ойл», занявшей второе место в восьмёрке богатейших компаний США. В 56-летнем возрасте Рокфеллер отошёл от дел своего детища, отдав бразды правления потомку, занявшись разведением роз. Умер он в 1937 г. в 98-летнем возрасте.

Прошли десятилетия. В 1970-х годах компания остаётся столь же могущественной. Это свидетельствует, что главным достоянием компании и наследников стали отлаженная система управления бизнесом и своеобразие философии предпринимательства. На них и сосредоточим внимание.

Личные принципы.

Предприниматель, ставящий своей целью только личное обогащение, ничего в жизни не добьётся. Большинство самых крупных достояний предпринимательства есть результат целесообразных усилий по удовлетворению социально-экономических нужд людей и потому уже «обречённых» на доходность. Предприниматель, теряющий из поля зрения эту цель, подменяющий её личной корыстью, не может иметь успеха.

В коммерческом успехе тайн нет. Сила кроется в следовании простым и естественным законам торговли и здравому смыслу, понятным всем окружающим. Не следует увлекаться большими, но временными барышами. Бойтесь казаться непонятным или экстравагантным в достижении успеха. Это помешает масштабам бизнеса. Не следует начинать бизнес, не изучив его особенностей и не представив себе конечного результата деятельности. Но увидев желанную цель, не следует идти к ней прямо, соблюдая необходимую осторожность, смело глядя правде в глаза и действуя энергично и методично.

Нужно соблюдать человечность в делах и законность сделок, проявлять разумность, точность, добросовестность в повседневной работе. При неудаче нужно держаться мужественно. Необходимо сохранять трудолюбие и упорство в изучении и совершенствовании своего дела. В коммерции очень важны точность и аккуратность ведения бухгалтерских книг, являющихся источником знания о причинах успеха или неуспеха, позволяющих не впадать в эйфорию или самообман, постоянно сохранять связь разума коммерсанта с пульсом его дела.

В финансовых расчётах чрезвычайно важна пунктуальная точность соблюдения сроков и размеров платежей, даже если договор был устным. Авторитет порядочности и исполнительности предпринимателя может найти свою оценку в кредитовании его деньгами знакомыми и близкими людьми в трудный, острый или очень важный для бизнеса момент и в суммах, на которые подчас предприниматель не рассчитывает.

Работа с людьми.

Серьёзные дела вести в одиночку невозможно. Синдикат всегда выгоднее благодаря соединению личностей и капиталов. В коллективной работе важны и нужны дружеские отношения, но сама дружба не может быть основанием для организации совместного дела.

В жизни реальнее дружба в совместном деле, нежели дело, базирующееся на дружбе.

В коммерции нельзя без специализации, но специализировавшись, нужно укрупнять свое дело в синдикате до максимальных размеров. Утверждают, что монополизация ведёт к застою, что это плохо для совершенствования дела ввиду отсутствия конкурентной борьбы. Однако монополизация является требованием жизни во имя больших дивидендов, во имя снижения цены на товар, во имя доставки его по доступным ценам в любую точку мира, во имя распространения деловых достижений повсеместно.

Законодатели должны искать и найти свои способы управления деятельностью монополий в интересах прогресса цивилизации.

Что касается опасности застоя ввиду ограничения конкурентной борьбы, то разогретый пар тоже ведь чреват опасностью взрыва котла и ожога окружающих.

Однако, никому в голову не приходит на этом основании отказаться от его использования. Инженеры продолжают совершенствовать свои машины. Коммерсанты должны совершенствовать своё дело.

Меньшее число высокооплачиваемых сотрудников всегда выгоднее большего числа менее оплачиваемых. В первом случае это лучшие специалисты, стабильность кадрового состава и, следовательно, компетентность, эффективность и интенсивность работы.

Особенности работы в компании.

На новых землях, богатых нефтью, компанией скупался максимум территории, и в ходе её обследования на наличие запасов она обустраивалась. Поэтому на отработанные обустроенные участки земли легко находились желающие на дальнейшее их использование в иных целях. И поэтому использованные нефтяным бизнесом земли всегда продавались по ценам значительно большим, чем когда-то покупались. Таким образом, даже неудачная геологоразведка давала доход.

Компания не допускала наличия между собой и непосредственным пользователем ее товара каких-либо независимых промежуточных компаний-перекупщиков, которые могли бы искажать истинные картины спроса и предложения, цен и стоимости нефтепродуктов.

Компания всегда заботилась о коммерческой респектабельности смежников, ибо смежники, сотрудничающие с компанией «Стандарт ойл», в результате угроз банкротства, спадов в активности или после удовлетворения судебных исков всегда становились менее надёжными и способными к сотрудничеству.

Ввиду того, что топливный бизнес постоянно связан с риском истощения запасов нефти в скважинах и ущербами от пожаров, компания никогда не доверяла своих акций биржевым играм, предпочитая распространение их среди смежников и постоянно заботясь о высоких дивидендах, что вело к постепенному разрастанию дела и надёжному сотрудничеству всех смежников.

Распределение доходов.

При успехе предпринимательской деятельности неизбежно встаёт проблема использования доходов. Довольно быстро выясняется, что пределы личного потребления достаточно скромны и сравнимы с нормами потребления миллионов людей. Более того, самые изысканные блюда и напитки, употребляемые в больших количествах, вредят здоровью. Избыточность в комфорте делает богача рабом вещей, лишает свободы действий. И в самом деле: питьё шампанского и закусывание красной икрой расстраивают умственные способности и желудок, а многочисленные дома по столицам государств требуют забот по их охране и содержанию, найме прислуги и использованию в доходных целях. И всё это в ущерб основному бизнесу.

Так выясняется, что составить счастье богача могут только две вещи: во-первых, отдавать больше средств и времени любимым и приятным занятиям в соответствии со своими склонностями, способностями и характером и, во-вторых, испытывать радость от помощи нуждающимся.

В помощи нуждающимся необходима осмотрительность, т.к. дарение денег просителям очень быстро множит число последних, в ряды которых устремляются подчас люди, способные трудом обеспечивать свою жизнь в достатке. Дарение денег, подчас, портит характеры людей, настраивает на иждивенчество, лукавство, притворство, нахальство. Как правило, придя к выводу после нескольких вспомоществований, что вы вынуждены отказать просителю из-за появления более нуждающихся людей или отсутствия у вас средств на очередную выплату денег, вы за вашу благотворительность приобретаете обиженного, может быть злопыхателя или даже недоброжелателя с враждебными намерениями. Поэтому самый целесообразный путь к благотворительности это создание новых рабочих мест, может быть, со специфическими условиями труда (для инвалидов, для слабоумных, для необразованных и т.п.)...

Кстати, сфера учреждений, позволяющих людям использовать собственные способности зарабатывать деньги, наиболее близка успешно ведущему своё дело предпринимателю. И здесь его ждёт наибольший успех и самая глубокая благодарность нуждающихся. Когда нет времени, сил или желания погружаться в создание подобных благотворительных учреждений, можно вкладывать пожертвования из доходов в науку и образование. Здесь важно найти конкретное лицо, которое больше всего содействует обучению специалистов, высокое качество которых у вас не вызывает сомнения. «Стандарт ойл» многократно перечисляла огромные денежные суммы Чикагскому университету, хотя ректор университета ни разу не обращался с просьбами о пожертвованиях. Компания знала цену специалистам этого университета по эффективности труда своих многочисленных сотрудников и авансировала будущее значение университета в собственных успехах.

Расходованием средств на общественные и благотворительные нужды должен заниматься специальный комитет деловых людей, в который обращаться не запрещается никому в стране, и где деловое полезное предложение всегда получит целесообразное воплощение. Для чего нужен деловой комитет? Чтобы отличить демагога и хитреца от энтузиаста и альтруиста. Предположим, в комитет приходит инициатор создания в городе наркологической больницы и просит деньги. Специалист делового комитета ставит вопросы, ответы на которые и должны дать сведения об авторитетности инициатора; такими вопросами в нашем случае могут быть: «Какова численность населения города? Какова доля наркобольных? Какова доля нуждающихся в стационарном лечении? Какова продолжительность лечения? Какие необходимы средства лечения? Каким должен быть персонал? Какова надёжность лечения? И т.д., и т.п. Уже после 5-6 вопросов уровень подготовленности к решению проблемы инициатора прояснится и начнётся выявление необходимой суммы и целесообразности её предоставления.

Но вернёмся к первому. Жизнь у каждого человека одна. И так уж она устроена, что чаще приходится заниматься тем, чтобы обеспечить себе питание, отдых, образование, содержание семьи и удовлетворение прочих потребностей, а любимое занятие, к которому влечёт, которым занимался бы с душой, отстраняется на минимум свободного времени, и его остаётся всё меньше. Хорошо тем, у кого увлечение совпадёт с жизнеобеспечивающим трудом, но это редкие счастливцы. Предпринимательский успех, денежный избыток позволяет накопленный опыт и обязанности передать или перепоручить подобранному для этого молодому человеку, а самому встать рядом со своим обустроенным делом, заняться любимым и желанным увлечением и отвлекаться от него на минимум рабочего времени для изучения ситуации и ввода необходимых важнейших решений, обеспечивающих жизнеспособность и развитие дела.

Напоследок.

Во взглядах Рокфеллера можно найти немало мудрости. Больше всего поражает то, что в социалистической идеологии было много совпадающего со взглядами миллиардера, а в нынешней идеологии перехода к частной собственности на средства производства и рыночным отношениям есть положения, противоречащие взглядам одного из самых богатых и практичных капиталистов мира. И это склоняет к мысли, что истина (имеется в виду идеология строительства общества, где достигается наибольший прогресс в обеспечении людей средствами к жизни через максимально полную самореализацию всех их способностей) лежит где-то посередине, т.е. в оптимальном сочетании частной, кооперативной и государственной собственности на средства производства. И поиск этой оптимальности будет вечен, ибо каждому новому шагу в развитии производительных сил и подъёма культуры населения должны соответствовать свои параметры соотношения видов собственности и форм их взаимодействия.

3. Кодекс делового поведения.

Современный мир тесен. Страны и регионы, фирмы и люди связаны между собой многочисленными деловыми контактами. Бизнес уже немыслим без международной деловой кооперации. Уровень взаимной информированности становится все более высоким и все меньше зависит от расстояний.

Современный мир просторен. Всё новые и новые экономические субъекты продолжают выходить на арену хозяйственного взаимодействия, намереваясь осуществить различные по смелости и масштабу проекты. Огромная масса предприимчивых и просто активных людей изучает экономику, этику, право и другие дисциплины, необходимые для работы на рынке. Миллионы будущих менеджеров готовят себя к деятельности по управлению как возникающими, так и существующими предприятиями, организациями и их подразделениями.

Мы живем и работаем в России. На нашей территории осуществляют хозяйственную деятельность российские и зарубежные предприятия, ведущие различные виды деятельности. Развивается процесс интеграции в мировую экономику.

Особое географическое положение страны, богатой природными ресурсами, ее роль в освоении хозяйственного взаимодействия в рамках Соглашений о разделе продукции, говорят о значительном потенциале . Мы сможем продуктивно работать в цивилизованном деловом мире, на основе правил и норм поведения принятых в международном деловом сообществе.

Фундаментом нашей деловой активности является российское законодательство. Наряду с этим мы признаем и прогрессивные международные нормы, выработанные всем историческим ходом экономического развития.

Предлагаемые Основы Кодекса делового поведения являются основанием для разработки собственного кодекса в любой организации, независимо от ее формы собственности и вида деятельности.

Общим фундаментом для всех участников является:

Соблюдение этических и моральных принципов в личных и профессиональных отношениях имеет высший приоритет над остальными ценностями для каждого.

Участники экономических отношений провозглашают основные принципы ведения дел, которые изложены в Основах Кодекса делового поведения и Декларации.

Корпоративное управление: отношения владельцев с менеджерами

Доверительное отношение между владельцами предприятий и работающими по найму менеджерами имеет важное значение. Владельцы отслеживают деятельность менеджеров, уполномоченных компетентно вести оперативное управление делами, за собой же они оставляют принятие главных перспективных решений.

Рациональные принципы корпоративного управления включают следующее:

         - Уставом или другими основополагающими документами предприятия определены роли и обязанности собственников (владельцев) и нанятых ими управляющих (менеджеров);
         - Между собственниками (акционерами) принят открытый обмен информацией о результатах аудиторского контроля, а также о достижениях и операциях предприятия;
         - Управляющие отстаивают принципы хорошей деловой практики, всецело подчиняясь при этом решениям собственников (собрания акционеров).

В предприятиях, являющихся акционерными обществами, дополнительно действуют следующие принципы:

- Принято уважительно относиться к правам акционеров, не имеющих контрольного пакета акций;
- Совет директоров действует в качестве доверенного лица от имени всех акционеров. Члены Совета директоров имеют соответствующие навыки, время и доступ к информации, необходимые для эффективного исполнения их обязанностей;

Отношения с работниками

Предприятия ответственны перед своими работниками. Отношения с персоналом Администрация любого предприятия строит на основе следующих главных принципов:

- Администрация соблюдает Трудовой кодекс и другие законы, касающиеся трудовых отношений с работниками;
         - Администрация соблюдает существующие санитарные нормы и правила безопасности труда;
         - На предприятии отсутствует дискриминация в приеме на работу, оплате труда и продвижении по службе. Все работники имеют равные возможности в соответствии со своей компетенцией;
         - Администрация обеспечивает сотрудникам равные права и возможности для того, чтобы развивать и проявлять свои способности;
         - Работники имеют право участвовать в деятельности профессиональных союзов.
         - Администрация проводит консультации с работниками по поводу условий труда и по другим вопросам, затрагивающим работников предприятия.
         - Правила, касающиеся оплаты труда, льгот, продвижения по службе и других условий труда определены четко и ясно для всех.
         - Администрация выполняет обязательства по внесению финансовых средств в пенсионные фонды.
         - Администрация пользуется своим правом обеспечивать соблюдение дисциплины своими сотрудниками всеми законными способами, вплоть до увольнения нарушивших дисциплину работников в соответствии с действующим законодательством.
         - Администрация принимает во внимание мнение работника и его личные ценности.
         - Администрация строит отношения с сотрудниками на принципах коллегиальности, сотрудничества и социального партнерства.

                                Отношения с другими предприятиями

Если при выполнении договорных обязательств стороны строят отношения на взаимном доверии, в выигрыше остаются все. При этом, доверяя партнерам, каждый рассчитывает на доверительные отношения к нему самому.

Каждый участник деловых отношений понимает, что репутация его предприятия - большая ценность. Ее трудно завоевать, но гораздо труднее не утратить, изо дня в день подтверждая свое доброе имя текущими делами.

Основные принципы, способствующие взаимному доверию в деловых отношениях:

         - Обеспечение высокого качества товаров и услуг.
Стремление завоевать уважение и доверие во всех деловых контактах.
         - Соблюдение договорных обязательств.
         - Готовность к переговорам и поиску компромисса для того, чтобы прийти к единому мнению в случае деловых разногласий.
         Разрешение споров правовыми путями

Отношения с мировым сообществом

В своих внешнеэкономических отношениях деловые люди, осуществляющие предпринимательскую деятельность на территории Сахалинской области, контактируют с деловыми людьми за рубежом. При этом мы видим свою высокую миссию в том, чтобы достойным образом представлять Россию. А в деловых людях зарубежья видим не только бизнесменов, но представителей их стран. Так наши контакты способствуют укреплению дружбы и взаимопонимания между народами.
Забота об окружающей среде является предметом особой ответственности предприятия перед мировым сообществом. Такая ответственность распространяется на все сообщества и регионы, чья экология может быть затронута деятельностью предприятия.

Отношения с мировым сообществом строятся на основных принципах:

- Соблюдать все действующие законы и правила по охране окружающей среды.
         - Внимательно относиться к проблемам местного населения в местах расположения своих филиалов и представительств, поддерживать связь с местным населением.
         - Проявлять терпимость к представителям других культур, рас, верований.
         - Сохранять и развивать российскую культуру в деловых отношениях

                         Отношения с государственными учреждениями

Хорошо управляемые предприятия - это предприятия, соблюдающие законодательство. Участники экономических отношений в Сахалинской области признают Закон как основу порядка и стабильности в обществе.

Отношения с государственными учреждениями строятся на основных принципах:

         - Выплата всех причитающихся налогов и сборов.
         - Соблюдение всех законодательных и нормативных актов РФ.
         - Получение необходимых разрешений, лицензий и согласований, требующихся для ведения хозяйственной деятельности предприятия.

Деловые люди и предприятия рассчитывают на то, что процедуры их взаимодействия с государственными учреждениями и должностными лицами будут ясными и понятными.

Надлежащая система взаимозависимости и взаимоограничения

Система взаимозависимости и взаимоограничения необходима для того, чтобы гарантировать честность предприятия во всех видах его деятельности и в сфере его отношений с потребителями товаров и услуг, не ослабляя при этом его информационной и экономической безопасности. Такая система должна основываться на общих принципах регламентированной открытости, подотчетности управляющих, разделения ответственности и действенного внутреннего контроля.

Политика регламентированной открытости означает:

         - Предприятия формулируют каждое для себя свой регламент распространения информации.
         - Предприятия информируют свою потенциальную клиентуру о существенных событиях и фактах, которые могут оказать на предприятие существенное воздействие в перспективе.
         - Предприятия стремится исключить из своей информационной практики сообщения, которые можно истолковать неоднозначно.

Ключевым элементом системы взаимозависимости и взаимоограничения является способность владельцев предприятий следить за эффективностью функционирования системы общественных связей и выполнения менеджерами своих обязанностей и применять санкции в случае их неудовлетворительной работы, вплоть до замены руководства предприятия.

Предупреждение вымогательства и взяточничества

Предполагается, что принципы, касающиеся предупреждения вымогательства и взяточничества, применяются как метод саморегулирования предприятий. Добровольное соблюдение этих принципов предприятиями не только будет способствовать обеспечению высоких стандартов честности в деловых контактах как между предприятием и государственными учреждениями, так и между самими предприятиями, но и будет защищать предприятия, которые являются жертвами попыток вымогательства.

Деловое сообщество выступает против всех форм вымогательства и взяточничества. Главным приоритетом должно стать пресечение вымогательства и взяток, к которым причастны политики и высшие должностные лица. Взяточничество и вымогательство угрожают демократическим институтам и становятся причиной глубоких экономических деформаций.

Все предприятия соблюдают следующие правила:

         - Никто не имеет права прямо или косвенно требовать или брать взятку.
         - Ни одно предприятие не имеет права прямо или косвенно предлагать или давать взятку, и любые требования, касающиеся дачи взятки, должны быть отвергнуты.
         - Предприятия должны принимать разумные меры, чтобы по возможности удостовериться в том, что платежи какому-либо агенту являются не более чем соответствующим вознаграждением за предоставление этим агентом легальных услуг, а также в том, что какая-либо часть этого платежа не была передана таким агентом кому-либо в качестве взятки или иным образом, противоречащим данным принципам.
         - Предприятиям следует предпринять необходимые меры для создания независимых систем аудита с тем, чтобы выявить любые операции, противоречащие данным принципам.
         - Денежные пожертвования в пользу политических партий или отдельных политиков могут производиться только в соответствии с действующим законодательством и всеми действующими требованиями в отношении публичного раскрытия информации о таких пожертвованиях.

           Рекомендации по претворению этих принципов в жизнь

Всем участникам экономических отношений в Сахалинской области, стремящимся к цивилизованному ведению бизнеса, рекомендуется предпринять следующие шаги:
         - Разработать Кодекс делового поведения для своего предприятия
         - Руководствоваться и применять изложенные в Кодексе нормы и принципы делового поведения.
         - Пропагандировать основные принципы делового поведения в деловых отношениях
         - Создать механизм, регулирующий соблюдение Кодекса на предприятии.

Примечания

1. Настоящие Основы Кодекса делового поведения были разработаны российской Торгово-промышленной палатой при участии российско-американского Комитета по развитию делового сотрудничества (КРДС). Основы Кодекса в значительной степени отражают идеи, выдвинутые российскими и американскими торговыми организациями и предприятиями в ходе дискуссий за круглым столом и обсуждений, состоявшихся в России и Соединенных Штатах

2. Используемый в настоящем документе термин "предприятие", обозначает как юридическое лицо (например, "предприятие", "компания", "фирма" иди "организация"), так и индивидуального предпринимателя, ведущего хозяйственную деятельность без образования юридического лица

3.1."Семь принципов ведения дел в России"
(Выработано российскими предпринимателями в 1912 году)

1. Уважай власть. Власть - необходимое условие для эффективного ведения дел. Во всем должен быть порядок. В связи с этим проявляй уважение к властителям порядка в узаконенных эшелонах власти.

2. Будь честен и правдив. Честность и правдивость - фундамент предпринимательства, предпосылка здоровой прибыли и гармоничных отношений в делах. Российский предприниматель должен быть безупречным носителем добродетели, честности и правдивости.

3. Уважай право частной собственности. Свободное предпринимательство - основа благополучия государства. Российский предприниматель обязан в поте лица своего трудиться на благо своей Отчизны. Такое рвение можно проявить только при опоре на частную собственность.

4. Люби и уважай человека. Любовь и уважение к человеку труда со стороны предпринимателя порождает ответную любовь и уважение. В таких условиях возникает гармония интересов, что создает атмосферу развития у людей самых разнообразных способностей, побуждает их проявлять себя во всем блеске.

5. Будь верен своему слову. Деловой человек должен быть верен своему слову. "Единожды солгавший, кто тебе поверит". Успех в деле во многом зависит от того, в какой степени окружающие доверяют тебе.

6. Живи по средствам. Не зарывайся. Выбирай дело по плечу. Всегда оценивай свои возможности. Действуй сообразно своим средствам.

7. Будь целеустремлен. Всегда имей перед собой ясную цель. Предпринимателю такая цель нужна как воздух. Не отвлекайся на другие цели. Служение "двум господам" противоестественно. В стремлении достичь заветной цели не переходи грань дозволенного. Никакая цель не может затмить моральные ценности.

4. Национальные особенности делового общения.

Международное деловое общение предусматривает необходимость понимания и учета особенностей характера и отличительных черт поведения разных народов. Эта задача упрощается в случае, если деловые отношения связывают представителей народов и культур, имеющих общие корни - языковые, этнические, религиозные и др. Очевидно, что в этом контексте, отличия в этике делового общения на востоке и западе Европы, будут не столь существенными, как, скажем, между христианским Западом и мусульманским Востоком, или Востоком, этически ориентированным на ценности конфуцианства, буддизма или индуизма. Можно выделить ряд факторов, определяющих общность подходов к этическим вопросам для Западной и Восточной Европы. Это - единая христианская культура, этническая близость и длительная история политических, экономических и культурных связей.

Все это дает основания утверждать, что данный курс в целом кратко формулирует характерные для европейской культуры основы этики делового общения, которые, естественно, в разных странах имеют и национальные особенности.

Известны определенные черты характера и поведения, влияющие на этику делового общения, общие для целых групп народов. Так, немецкий психолог Х. Гюнтер условно разделил народы Европы на четыре подтипа - нордийцы, динарцы, средиземноморцы и остийцы.

К нордийцам он относит народы Скандинавии, Великобритании, Бельгии, Голландии, Северной Германии и Северной Франции. По темпераменту они холодны, сдержанны, упрямы, скупы на слова, чужды всякому панибратству, обладают силой воли. Характерные черты - уверенность в себе, критический ум, правдолюбие, здравый смысл, лояльность к власти, любовь к порядку, понимание возвышенного, аристократические наклонности, постоянство в привязанностях, любовь к свободе. Нордийцы обладают высоким чувством долга и ответственности перед собой и другими, имеют творческий дух, отличаются волей к власти и умением руководить другими.

К динарцам немецкий психолог относит народы Сербии, Боснии, Хорватии, Албании, Греции, Австрии. Это люди, склонные к веселости и открытому проявлению своих настроений. Их отличают чувство гордости, отвага, честь, воинственность, приверженность собственному образу жизни, обычаям и любовь к народному искусству. Динарцы обидчивые и одновременно добродушные люди, склонны к грубым шуткам. Им не хватает дисциплины и четкости мысли, присущей нордийцам.

К средиземноморскому подтипу принадлежат жители Пиренейского полуострова (испанцы, португальцы), Корсики, Сардинии, Италии, юга Франции, юга Балканского полуострова, а также севера Африки и испаноязычные народы Латинской Америки. Это люди по темпераменту неспокойные, энергичные, переменчивые в настроении, любящие жизнь, склонные к переменам, увлекающиеся, находчивые, быстро схватывающие идеи и талантливые. Суждения у средиземноморцев чувственные или интуитивные, они часто попадают в курьезные ситуации из-за своей неугомонности. Многие из них посвящают себя искусству или поэзии. В общественно-политической жизни эти люди пророки, обновители морали, организаторы духовной жизни нации.

Подтип остийца распространяется на народы Восточной Европы. По мнению Х.Гюнтера, с которым трудно согласиться, но привести, однако, нужно, так как оно отражает довольно распространенный на Западе стереотип, остийцев характеризует отсутствие четко выраженных привязанностей, твердо сформировавшихся чувств, неумение владеть собой, склонность поддаваться соблазнам, любовь к однообразию и твердо установленному заработку. Нередко имеет место отсутствие острой мысли, ненадежность в делах и предприятиях, любовь к чиновничьим должностям, бюрократизм. В жизни они реалисты, по взглядам - демократы, но, как правило, вступают в партию большинства. В искусстве любят расплывчатые формы, теплоту и мягкость линий. Труд остийцев имеет невысокое качество.

5. Этика бизнеса и деловых отношений

Особым проявлением профессиональной этики выступает экономическая этика ("этика бизнеса", "этика торговли", . Этой проблеме сейчас уделяется много внимания. Экономическая этика – наука древняя. Ее начало положено Аристотелем в произведениях "Этика", "Никомахова этика", "Политика". Аристотель не отделяет экономику от экономической этики. Он советовал своему сыну Никомаху заниматься только производством благ. Его принципы нашли развитие в идеях и концепциях католических и протестантских теологов, которые в течение длительного времени напряженно размышляли над проблемами этики бизнеса. Возникновение капитализма в Европе в XVI веке было тесно связано с протестантской Реформацией. Можно сказать, что протестантизм сделал возможным формирование этики бизнеса. Если бы он следовал за средневековой католической идеологией, утверждавшей, что "делание денег" подлежит моральному осуждению, то не смог бы установить нравственных стандартов для достижения своих целей. Так, Фома Аквинский верил в то, что большинство форм торговли, осуществляемой с целью извлечения прибыли, являются обязательно аморальными. Отрицая эти установки, протестантизм сделал возможным формирование этики бизнеса в результате морального освящения стремления к прибыли. Он утверждает, что труд коммерсанта может быть одобрен Богом. Стремление к прибыли и стремление к Богу стали не только совместимыми, но и взаимообуславливающими. А вознаграждение финансовым успехом стало пониматься как знак расположения Бога. Светская версия протестантской этики бизнеса стала важной составной частью западной общественной культуры. В наше время хорошая этика означает хороший бизнес. Можно быть одновременно добродетельным и преуспевающим в бизнесе человеком, и что моральная добродетель необходимое условие для успеха.

Одной из первых этико-экономических концепций была концепция Г. Форда. Он считал, что счастье и благосостояние добываются только честной работой и что в этом заключается этический здравый смысл. Суть фордовской экономической этики заключена в мысли о том, что произведенный продукт не просто реализованная "деловая теория", а "нечто большее" - теория, цель которой создать из мира вещей источник радостей. Сила и машина, деньги и имущество полезны лишь постольку, поскольку они способствуют жизненной свободе. Этико-экономические установки Форда имеют практическое значение и в настоящее время. Экономическая этика - это совокупность норм поведения предпринимателя, требования предъявляемые культурным обществом к его стилю работы, характеру общения между участниками бизнеса, их социальному облику. Это - адаптированные к практическим нуждам бизнесмена сведения об этических понятиях, о моральных требованиях к стилю работы и облику делового человека. Это - этика ведения переговоров с партнерами, этика составления документации, использование этических методов конкуренции.

Экономическая этика включает в себя деловой этикет, который формируется под влиянием традиций и определенных сложившихся исторических условий конкретной страны. Деловой этикет - это нормы, регламентирующие стиль работ, манеру общения между фирмами, имидж бизнесмена и т.д. Этика предпринимательства не может возникнуть по субъективному желанию. Ее формирование - сложный и длительный процесс. Условиями формирования ее являются: политическая и экономическая свобода, сильная исполнительная власть, стабильность законодательства, пропаганда, право.

5.1 Основные постулаты этического кодекса коммерсанта:

- он убежден в полезности своего труда не только для себя, но и для других, для общества в целом;

- исходит из того, что люди, окружающие его хотят и умеют работать;

- верит в бизнес, расценивает его как привлекательное творчество;

- признает необходимость конкуренции, но понимает и необходимость сотрудничества;

- уважает любую собственность, общественные движения, уважает профессионализм и компетентность, законы;

- ценит образование, науку и технику;

Эти основные принципы этики делового человека могут быть конкретизированы применительно к различным сферам его профессиональной деятельности.

Для России проблемы экономической этики приобретают большое значение. Это объясняется стремительным формированием рыночных отношений в нашей стране. Если вспомнить прошлые времена, и сегодняшние, отмечаются разительные перемены. Взять, например, обслуживание в сфере торговли. Если ранее существующий лозунг "Покупатель всегда прав" был только формальным, то сейчас все встает на свои места. В большинстве магазинов, но не во всех (некоторые магазины еще не перестроились, точнее люди), тебя встречают с улыбкой, предлагая свою помощь в выборе товаров. Это говорит о том, что все-таки экономическая этика в России стала развиваться, и притом бурными темпами.

Заключение.

В настоящее время возрастает значение профессиональной этики в регулировании различных видов трудовой деятельности. Это связано со стремлением постоянно совершенствовать профессиональные нормы применительно к изменяющимся общественным отношениям.

Профессиональная этика общества не может представлять абсолютную истину в поведении людей. Каждое поколение должно решать их вновь и вновь самостоятельно. Но новые разработки должны опираться на моральный запас, созданный предшествующими поколениями.

Сегодня, когда имеет место опережающее развитие технических аспектов и отставание культурного, очень важно понять, что для стабилизации общества необходимы этические знания.

Интеллигентность должна быть не только в знаниях, но и в способности к пониманию другого. Она проявляется в тысяче и тысяче мелочей: в умении уважительно спорить, вести себя скромно за столом, в умении незаметно помочь другому, беречь природу, не мусорить вокруг себя - не мусорить руганью, дурными идеями.

Интеллигентность - это терпимое отношение к миру и к людям.

В основе всех этических принципов лежит забота о том, чтобы человек не мешал человеку, чтобы все вместе чувствовали себя хорошо. Надо уметь не мешать друг другу. Воспитывать в себе нужно не столько манеры, сколько то, что выражается в манерах, бережное отношение к миру, к обществу, к природе, к своему прошлому.

Диалектические принципы гармонии и меры качеств передового человека хорошо сформулировал А.В. Суворов:

«Смел без запальчивости,

скор без опрометчивости,

деятелен без легкомыслия,

подчинен без унижения,

начальник без самонадеянности,

победитель без тщеславия,

честолюбив без кичливости,

благороден без гордости,

непринужден без лукавства,

тверд без упрямства,

скромен без притворства,

основателен без педантства,

приятен без ветренности,

целен без примеси,

благорасположен без коварства…»

Список использованной литературы:

1. «Быть деловым человеком» Сухарев В.А; Симферополь, 96г.;

2. «Зия Бажаев» Л.Лукьянова; журнал «Профиль» март 2000г.;

3. «Этика в юриспруденции и предпринимательской деятельности» В.Л. Васильев; Спб. 1995г.;

4. «Бизнес – это люди» Паркинсон С.Н., Рустомджи М.К.; М. 95г.;

5. «Рынок и совесть в оценке русского народного сознания», Алышиц Д.Н. 96г.;

6. «Мафия бессмертна» Елевина С.Д.; Независимая газета, 6.11.92;

7. «Хитрее прочих русских: иностранцы о Московии» И.Рощина;

8. «Искусство разбогатеть» Дж.Д. Рокфеллер, М. 1990;

9. «О некоторых чертах нормативного поведения новых российских предпринимателей», Восторгин А.С., журнал «Мировая экономика и международные отношения», 1994г.,№4;

10. «Основы менеджмента», М. Мескон, М. Альберт, М. 1994г.;

11. «Возможна ли этика бизнеса», П.Н. Шихирев.

Страницы: 1, 2