бесплатные рефераты

Рефераты

рефераты   Главная
рефераты   Финансовое право
рефераты   Финансовый менеджмент
      финансовая математика
рефераты   Финансы деньги кредит
рефераты   Французский
рефераты   Компьютерные сети
рефераты   Конституционное право
      зарубежныйх стран
рефераты   Конституционное право
      России
рефераты   Краткое содержание
      произведений
рефераты   Программирование
      компьютеры и кибернетика
рефераты   Производство и технологии
рефераты   Психология
рефераты   Разное
рефераты   Религия и мифология
рефераты   Трудовое право
рефераты   Туризм
рефераты   Уголовное право и процесс
рефераты   Управление
 
 
 

Мотивация карьеры
















1.      Анализ системы мотивации и стимулирования труда работников ЗАО «Сателлит Системс»


2.1 Информация  о компании

 ЗАО «Сателлит Системс» - ведущий оператор услуг мониторинга систем безопасности на  российском рынке, единственная отечественная компания, член европейских ассоциаций противодействия угонам EuroWatch и GuardOne. Компания «Сателлит Системс» сертифицирована по стандарту ISO 9001:2000.

Миссия компании «Сателлит Системс» состоит в создании на территории России и стран СНГ глобальной системы безопасности, предоставлении качественного и высокотехнологичного сервиса, а также постоянном совершенствовании технологий по предоставлению услуг безопасности для мобильных и стационарных объектов.

Компания «Сателлит Системс» постоянно расширяет свое региональное присутствие. Официальные представительства компании расположены в 31 городе России и Украины. «Сателлит Системс» обеспечивает безопасность более 40 000 клиентов.

По данным на 1 отября 2007, благодаря работе системы «Сателлит Системс» владельцам возвращено 2 410 автомобилей на сумму более $130 миллионов, предотвращено 166 разбойных нападений. Сохранено страховых резервов на сумму более $118 миллионов.

История компании «Сателлит Системс»:

1997 – год основания компании.

2000 – активное продвижение спутниковых систем безопасности.

2000 – первая компания, заключившая договор о сотрудничестве с ГУВД

г. Москвы.

2002 – вступление в международную ассоциацию GuardOne.

2003 – открыто первое региональное представительство в г. Санкт-Петербург.

2004 –  запуск мониторингового центра в г. Санкт-Петербург.

2005-2006 – открыты представительства в городах: Екатеринбург, Н.Новгород,  Самара, Новосибирск, Ростов-на-Дону, Казань, Ставрополь, Краснодар.

2006 – получен сертификат системы менеджмента качества ISO 9001:2000.

2006 – вступление в европейскую ассоциацию операторов охранно-поисковых систем EuroWatch.

2006 – открыто представительство в Украине.

2006 – заключен договор о стратегическом партнерстве с компанией ADT – мировым лидером в сфере обеспечения безопасности недвижимости.

2007 –   «Сателлит Системс» вошел во всероссийскую Профессиональную ассоциацию противодействия угонам.

2007 – Открыт третий Диспетчерский центр в Екатеринбурге.

Основные направления деятельности компании «Сателлит Системс»:

§        безопасность личного автотранспорта – спутниковая система безопасности «Сателлит Системс» обеспечивает защиту автомобиля от всех видов угона: взлома, «интеллектуального угона» с помощью электронных спецсредств, использования украденных ключей и разбойного нападения. Противодействие устройствам подавления радиосигнала осуществляется с помощью новейших технологических  разработок.

§        безопасность коммерческого автотранспорта – специально разработанные для коммерческого транспорта системы F-Line обеспечивают защиту водителя, транспортного средства и перевозимого груза.

§        безопасность объектов недвижимости – система безопасности «Сателлит Системс» позволяет защитить объект недвижимости от кражи, разбойного нападения, пожара, протечки воды и утечки бытового газа. Возможна установка систем охраны периметра, контроля доступа и других специальных средств. Использование компонентов от ведущих мировых производителей  позволяет достичь высокой степени надежности  охраняемого объекта.

§        логистика – Интернет-сервис GetPosition позволяет отслеживать маршруты передвижения транспортных средств, получать статистические данные по пробегу, скорости и режимам движения.

§        навигация – компания «Сателлит Системс» является официальным  дистрибьютором компании Siemens VDO в России. Навигаторы Siemens оснащены регулярно обновляемой картографической базой, дисплеями touch-screen, а также русифицированными меню и системой голосовых подсказок.

§        личная безопасность – переносное устройство Web Track позволяет экстренно передать сигнал тревоги и получить необходимую помощь. Владелец устройства и его доверенные лица могут отслеживать перемещения Web Track с помощью Интернет-сервиса GetPosition.

Количество сотрудников, включая регионы: более 500 человек

Оцениваемый годовой оборот компании: около 26 млн. долларов


2.2 Анализ результатов анкетирования системы мотивации и стимулирования труда работников организации ЗАО «Сателлит Системс»

Информация об анкетируемой аудитории

Исследуемая группа: менеджеры отдела продаж систем безопасности стационарных  объектов

Количество респондентов: 12 человек

В компенсационный пакет сотрудника отдела входят:

§        Заработная плата: 25000 руб.

§        Премия за 100%-е выполнения плана: 12500 руб.

§        Компенсация на питание: 3000 руб.

§        Страховой полис ДМС

График работы: Пн. – Пт., с 9-30 до 18-00, Сб., Вс. – выходные дни

В качестве сбора информации в данном исследовании был использован анкетный опрос. Исследуемой группе было предложено ответить на 91 вопрос анкеты (Приложение №1).


Последовательность обработки информации

Для начала определим степень удовлетворенности персонала трудовой деятельностью (жизни).

В анкете этот вид удовлетворенности оценивается через ответы на вопросы №1 – «Удовлетворены ли Вы своей жизнью?» и «Удовлетворены ли Вы в целом своей нынешней работой?».

Проведя анкетирование и оценив результаты ответов[1], получилась следующая таблица (Таблица №1), где наименование столбцов это номер респондента, а наименование строк это номер вопроса.



Таблица №1

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

1

1 

1 

1 

2

1

2

1

0

0

-1

-1

-2

2

2

-2

1

0

-1

1

-1

0

0

-1

-1

1

Посчитав индекс удовлетворенности I, получили следующие результаты:


I1 =

(+2)N1 +(+1) N2 + (0) N3 +(-1) N4 + (-2) N5

N

I1 =

(+2)2 +(+1) 5 + (0) 2 +(-1) 2 + (-2) 1

= 0,42

12

I2 =

(+2)1 +(+1) 3 + (0) 3 +(-1) 4 + (-2) 1

= - 0,08

12







    -2           -1           0           +1           +2



I1=0.42 и I2= - 0.08, при шкале оценки (-2)(-1)(0)(1)(2)

Индекс удовлетворенности в пределах нулевых значений, это говорит о том, что основная масса респондентов затрудняются ответить на этот вопрос и в состоянии четко определить свою позицию. Тем не менее, этот факт говорит о том, что все-таки исследуемую что-то не удовлетворяет, и рассмотрение всех сторон удовлетворенности даст нам более четкую картину.

Следующим этапом определим ценностную ориентацию работников, а так же классифицируем респондентов по основным мотивационным характеристикам на уровне ценностного и практического сознания.

Для этого нам понадобятся вопросы с 13-го по 26-ой за исключением 16-го вопроса т.к. он является антимотивационным. Ответы на эти вопросы представлены в Таблице №2, где верхняя строка – номера респондентов, а крайний левый столбец – номера вопросов.

Таблица№2

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

3

2

1

3

2

2

2

2

3

3

3

1

14

2

2

3

3

3

3

3

3

3

1

3

1

15

1

1

1

2

1

1

1

1

1

2

1

1

16

3

2

3

3

3

2

3

3

3

2

3

1

17

3

3

3

3

3

2

2

3

3

2

3

2

18

3

2

2

1

3

2

2

2

2

2

2

1

19

3

2

3

1

3

2

2

2

1

3

1

2

20

3

3

3

3

3

3

2

3

2

3

2

3

21

3

3

3

3

3

2

3

2

3

3

3

3

22

3

3

3

3

3

3

3

3

3

2

3

1

23

3

3

3

2

3

3

3

2

3

3

2

3

24

2

2

2

3

2

1

2

3

2

2

3

2

25

2

3

3

3

2

2

2

2

2

3

3

3

26

3

2

2

3

2

2

2

2

3

2

2

2

На основании полученных ответов заполняем таблицы №3,  №4 и №5.


Табл 3

Сводная расчетная ведомость результатов анкетирования на уровне ценностного анализа

№ респондента

Ценностная ориентация

Прагматическая ориентация

Итого сумма балов


Сумма баллов с учетом кор-рект. на анти-мот. вопрос

Итоговый средний балл

Содержание работы

Общественная полезность

Сумма

баллов

Ср. балл

Оплата труда

Статусные потребн.

Сумма

баллов

Ср. балл

13

20

23

25

15

19

24

14

17

22

18

21

26

16

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.

11.

12.

13.

14.

15.

16.

17.

18.

19.

20.

21.

22.

1

3

3

3

2

1

3

2

17

2,43

2

3

3

3

3

3

17

2,83

34

3

31

2,21

2

2

3

3

3

1

2

2

16

2,29

2

3

3

2

3

2

15

2,50

31

2

29

2,07

3

1

3

3

3

1

3

2

16

2,29

3

3

3

2

3

2

16

2,67

32

3

29

2,07

4

3

3

2

2

2

1

3

16

2,29

3

3

3

1

3

3

16

2,67

32

3

29

2,07

5

2

3

3

2

1

3

2

16

2,29

3

3

3

3

3

2

17

2,83

33

3

30

2,14

6

2

3

3

2

1

2

1

14

2,00

3

2

3

2

2

2

14

2,33

28

2

26

1,86

7

2

2

3

2

1

2

2

14

2,00

3

2

3

2

3

2

15

2,50

29

3

26

1,86

8

2

3

2

2

1

2

3

15

2,14

3

3

3

2

2

2

15

2,50

30

3

27

1,93

9

3

2

3

2

1

1

2

14

2,00

3

3

3

2

3

3

17

2,83

31

3

28

2,00

10

3

3

3

3

2

3

2

19

2,71

1

2

2

2

3

2

12

2,00

31

2

29

2,07

11

3

2

2

3

1

1

3

15

2,14

3

3

3

2

3

2

16

2,67

31

3

28

2,00

12

1

3

3

3

1

2

2

15

2,14

1

2

1

1

3

2

10

1,67

25

1

24

1,71

Классифицируем респондентов по основным мотивационным характеристикам на уровне ценностного сознания (Таблица №4).

Определение типа мотивации, ее силы и направленности производилось на основании сравнения прагматической и ценностной ориентации, также среднего балла с эталонными условиями:

 ЦО>ПО - I - Ценностная

от 2,4 до 3,0 - Сильная

>2,5 - Достижения

ЦО=ПО - II - Нейтральная

от 1,6 до 2,39 - Средняя

1,5<x<2,5 - Сохранения

ЦО<ПО - III - Прагматическая

>1,6 - Слабая

<1,5 - Отсутствует

Таблица №4

Классификация респондентов по основным мотивационным характеристикам (ценностное сознание)

№ респ-та/ № вопроса

По типу мотивации

ср.балл

По типу мотивации

ЦО

ПО

Тип мотивации

Сила мотивации

Направленность мотивации

1

2,43

2,83

III

  2,21  

Средняя

Сохранения

2

2,29

2,50

III

  2,07  

Средняя

Сохранения

3

2,29

2,67

III

  2,07  

Средняя

Сохранения

4

2,29

2,67

III

  2,07  

Средняя

Сохранения

5

2,29

2,83

III

  2,14  

Средняя

Сохранения

6

2,00

2,33

III

  1,86  

Средняя

Сохранения

7

2,00

2,50

III

  1,86  

Средняя

Сохранения

8

2,14

2,50

III

  1,93  

Средняя

Сохранения

9

2,00

2,83

III

  2,00  

Средняя

Сохранения

10

2,71

2,00

I

  2,07  

Средняя

Сохранения

11

2,14

2,67

III

  2,00  

Средняя

Сохранения

12

2,14

1,67

I

  1,71  

Средняя

Сохранения

         Проведя анализ расчетов Таблицы №4, получаем, что в нашем случае у двух респондентов наблюдается ценностная ориентация, у остальных прагматические мотивы. Сила мотивации и ее направленность у всей исследуемой группы получилась средняя и сохранения соответственно.

Следующим шагом результаты обработки анкет внесем в Таблицу №5. На основе средних баллов произведем ранжирование ценностей труда таким образом, что ценности, получившие равные баллы, делят ранги между собой.

Таблица №5

Ранжирование ценностей труда

Ранг

Ценности труда

Ср.балл

1

21. Хорошая работа та, которая дает возможность продвижения по службе.

2,83

2 - 4

20. Хорошая работа та, которая позволяет всесторонне использовать свои знания и способности.

2,75

2 - 4

22. Хорошая работа обеспечивает достаток в доме. Возможность приобретать, что хочется.

2,75

2 - 4

23. Хорошая работа - это прежде всего интересная работа, дос-тавляющая удовольствие.

2,75

5

17. Хорошая работа та, которая дает хороший заработок.

2,67

6 - 7

14. Хорошая работа позволяет получить жилье, устроить ребенка в детский сад, получить путевку.

2,50

6 - 7

25. Хорошая работа заставляет повышать квалификацию, по-попнять знания.

2,50

8 - 9

13. Хорошая работа - это самостоятельная работа, позволяющая решать самому, что и как делать.

2,25

8 - 9

26. Харошая работа та, которая дает возможность заслужить уважение окружающих.

2,25

10

24. Хорошая работа позволяет выпускать продукцию, пользующуюся спросом.

2,17

11

19. Хорошая работа та, которая дает возможность приносить пользу людям.

2,08

12

18. Если тебя окружают люди, с которыми можно общаться, - это хорошая работа.

2,00

13

15. Работа - наш долг перед обществом. Любая работа хороша, если онз необходима.

1,17

 На основе данной таблицы мы увидим приоритетные ценности труда, оценим возможности удовлетворения требований к работе.


Повторим расчеты на уровне практического сознания.

Для этого нам понадобятся вопросы с 48-го по 61-ый, за исключением 49-го вопроса т.к. он является антимотивационным. Ответы на эти вопросы представлены в Таблице №6, где верхняя строка – номера респондентов, а крайний левый столбец – номера вопросов.

Таблица№6

48

3

3

2

3

3

3

2

2

3

3

3

2

49

3

2

3

3

2

3

3

2

3

2

2

1

50

2

2

2

2

3

2

3

2

2

3

3

3

51

2

2

2

3

3

2

2

2

3

2

3

2

52

2

1

2

2

2

1

1

2

2

2

2

2

53

3

1

1

1

3

3

2

2

3

1

3

2

54

3

1

1

1

2

1

1

1

1

1

2

1

55

2

2

2

2

3

2

3

2

2

3

3

3

56

3

2

2

3

2

1

2

3

2

1

3

2

57

2

2

2

3

3

2

2

2

3

2

2

2

58

3

2

2

3

3

3

3

2

3

2

3

2

59

3

2

2

3

3

2

2

1

2

2

3

1

60

3

3

3

3

3

3

2

3

2

3

2

3

61

3

3

2

3

2

2

2

2

2

3

1

2

Страницы: 1, 2, 3, 4


© 2010 РЕФЕРАТЫ