Задачи и проблемы внедрения маркетинга в экономику России
а) обыкновенные - 273037 шт., или 96,5% от общего числа;
б) привилегированные - 9912 шт., или 3,5% от общего числа.
Номинальная стоимость обыкновенных и привилегированных акций составляет
800 рублей. Объявленные акции размещены среди акционеров. Из табл. 1.1. видно,
что самым крупным акционером является Российская федерация в лице Российского
фонда федерального имущества, владеющего практически блокировочным пакетом в
размере 23,5% от уставного капитала общества. Однако, наибольшая доля в
уставном капитале в настоящее время принадлежит непосредственно трудовому
коллективу - 44,3%; акции размещены среди 3,5 тысяч работающих в обществе
акционеров. В 2004г. выплачены дивиденды по результатам работы за 2003г. из
расчета 10 рублей на одну обыкновенную и привилегированную акцию. Общая сумма
дивидендов на 2003г. составила 2829490 рублей. По акциям, принадлежащим
государству было выплачено 665020 рублей. По итогам работы за третий квартал
2004г. общество производило выплату промежуточных дивидендов в размере 2829490
рублей (по 10 рублей на одну обыкновенную и привилегированную акцию). По
акциям, принадлежащим государству, было выплачено 665020 рублей.
Таблица 1.1
Структура корпоративного капитала ОАО «Московский
завод «Резинотехника»
Акционеры
Количество
обыкновенных акций, шт.
Количество
привилегированных акций, шт.
Номинальная
стоимость акций, руб.
Удельный вес,
%
Российская
Федерация в лице Российского фонда федерального имущества
56590
9912
53201600
23,5
Акционеры -
работники общества
125352
0
100281600
44,3
Акционеры, не
являющиеся работниками
91095
0
72876000
32,2
Всего акций
273037
9912
226359200
100
ОАО «Московский завод «Резинотехника» считается одним из наиболее
конкурентоспособных предприятий в своей отрасли по Российской Федерации (среди
26 крупнейших производителей аналогичной продукции). Ему удается сохранять свои
старые хозяйственные связи как внутри Российской Федерации, так и за ее
пределами. Несмотря на резкое сокращение государственной поддержки, предприятие
имеет положительное сальдо доходов и расходов.
Выпуск товарной продукции и услуг за 2004г. составил 63727 тыс. руб. По
сравнению с 2003г. объём производства в сопоставимых ценах увеличился на 10%.
За 2004г. увеличился выпуск ремней приводных клиновых, ремней вентиляторных,
рукавов, формовых и неформовых РТИ. В тоже время, сократился на 6,4 % выпуск
резины товарной, ковров автомобильных на 14,7% и клея на 17,4% (табл.1.2). По
итогам работы общества в 2004г. по объёмным показателям среди родственных
предприятий Российской Федерации общество вышло на 4 место, в том числе:
·
по рукавам - 1-е место;
·
по ремням и неформовым РТИ
- 2-е место;
·
формовые РТИ - 3-е место.
Таблица 1.2
Показатели производства основных видов
продукции ОАО «Московский завод «Резинотехника»
Вид продукции
Ед. измерения
Произведено
Темпы роста, %
2003г.
2004г.
Ремни приводные клиновые
тыс. шт
2580,2
2994,6
116,1
Ремни вентиляторные
тыс. шт.
1447,9
1692,5
116,9
Рукава-всего
тыс. п.м.
11728,4
12330,4
105,1
Формовые РТИ
т
2008.1
2137,4
106,4
Неформовые РТИ
т
1502,5
1528
101.7
Резина товарная
т
1172,7
1098
93,6
Техпластины
т
2654,3
2837,9
106,9
Ковры автомобильные
т
1099,1
937,5
85,3
Ковры диэлектрические
т
238,7
249,1
104,4
Трубка резиновая
т
229.1
251,5
109,8
Клей резиновый
т
670,4
554.6
82,7
Изолента
тыс.бухг
671,0
801,4
119,4
Шланги гнутые
тыс. шт
1178,1
1833,9
103,1
Прочая продукция
-
-
174,2
Проведенный анализ показал, что весь прирост объёма производства
получен за счёт увеличения производительности труда, которая составила 116^4% к
отчету 2003г. В августе 2003г. резкий рост на импортную продукцию позволил ОАО
«Московский завод «Резинотехника» расширить рынки сбыта своей продукции, что по
сравнению с 2003 г. привело к увеличению объема отгруженной продукции на 51,7%,
а объем реализованной продукции увеличился на 52,7%. Проведенное исследование
позволило выявить значительную недозагрузку производственных мощностей. Под
производственной мощностью понимается максимально возможный выпуск продукции
при достигнутом и намеченном уровне техники, технологии, форм организации труда
и производства с учётом прогрессивных норм трудовых затрат и в условиях наиболее
эффективного использования всех средств производства. На ОАО «Московский завод
«Резинотехника» производственные мощности используются не в полную силу (табл.
1.3.). Наиболее интенсивно используется оборудование для производства шлангов
гнутых - на 91,7% от максимальной мощности, ремней вентиляторных - на 85,1% и
ремней приводных клиновых - на 79,6%.
Таблица 1.3
Объёмы использования производственных мощностей
ОАО «Московский завод «Резинотехника»
Основные виды продукции
% от максимальной мощности
Шланги гнутые
91,7
Ремни вентиляторные
85,1
Ремни приводные клиновые
79,6
Резина товарная
75,2
Ковры автомобильные
72,1
Рукава
56,5
Клей резиновый
50,5
Формовые РТИ
40,3
Техпластины
39,2
Трубка резиновая
38,7
Неформовые РТИ
23,5
Основными причинами сложившейся ситуации является частые изменения
номенклатуры и ассортимента продукции. Вследствие этого происходит увеличение
трудоемкости изделий. Отрицательное влияние оказало также невыполнение плана
технического перевооружения и проведения организационно-технических мероприятий
и реконструкции производства. Важнейшие финансовые показатели,
характеризующие производственно-хозяйственную деятельность общества, приведены
в табл. 1.4.
Таблица 1.4
Важнейшие финансовые показатели ОАО «Московский
завод «Резинотехника» за 2003-2004 г.г.
Показатели
2004г.
2003г.
Экономия (-), перерасход (+)
Тыс. руб.
На 1 руб. объема продаж, коп.
Тыс.руб.
На 1 руб. объема продаж, коп.
Реализация (объем продаж)
694971,0
-
492460,0
-
-
Себестоимость
560011,0
80,6
385050,0
78,2
+166113
Оплата труда
43303,0
6,2
36580,0
7,4
-8333
Отчисления на социальные нужды
15303,0
2,2
13737,0
2,8
-4087
Амортизация
14309,0
2.1
15358,0
3,1
-7374
Доходы до налогообложения
62045,0
8,9
41735,0
8,5
-3181
Налоги
42422,0
6,1
29113,0
5,9
-
Объем продаж в 2004г. составил 694971 тыс. руб. и увеличился по
сравнению с 2003 годом на 202511 тыс. руб., вследствие чего произошло
увеличение дохода на 48,7%. Рост дохода обеспечен за счет повышения производительности
труда и сокращения доли затрат по оплате труда и затрат на социальные нужды в
общем объеме продаж. Экономия составила 12420 тыс. руб., амортизационных
отчислений сэкономлено на 7374 тыс. руб., в то же время себестоимость
реализованной продукции возросла на 16613 тыс. руб. за счет удорожания
материальных ресурсов. Следует отметить, что налоги составляют около 70% всего
дохода. Как показывают исследования современных экономистов, для обеспечения
расширенного воспроизводства при финансировании инвестиционной деятельности
предприятия только рыночными источниками, необходимо соблюдение условия, чтобы
совокупная налоговая ставка не превышала 20%. При превышении этой ставки на 5%
предприятие фактически способно осуществлять лишь простое воспроизводство.
Чрезмерный уровень налоговых платежей не позволяет предприятию нормально
работать и развиваться. В связи с этим общество находится в крайне напряженном
финансовом положении. Предприятие не в состоянии своевременно рассчитываться с
бюджетом. Финансовое состояние предприятия за период с 2002 г. по 2004 г. может
быть проанализировано по данным, представленным в табл. 1.5.
Таблица 1.5
Показатели динамики финансового состояния ОАО «Московский
завод «Резинотехника» тыс. руб.
Показатели
2002г.
2003г.
2004г.
Реализация товарной продукции
405431,0
492460,0
694971,0
Прибыль от реализации товарной продукции
304,60
27425,0
40167,0
Прибыль от прочей реализации
25,0
857,0
161,0
Доходы от внереализационной деятельности
17,0
146,0
523.0
Себестоимость товарной продукции
327901,0
407470,0
580535,0
Балансовая прибыль
24107,0
19899,0
25448,0
Рентабельность (%)
16,68
25,47
28,9
Чистая прибыль
24052,0
19338,0
24048.0
Анализ важнейших финансовых показателей, представленных в табл. 1.5.,
показывает, что в 2004г. по сравнению с 2002г. и 2003г. прибыль от реализации
возросла, а прибыль от прочей реализации резко снизилась. Доходы от
внереализационной деятельности значительно увеличились. Это вызвано тем, что
доходы, в основном, образовались за счёт курсовой разницы, которая составила
453 тыс. руб. за отчётный период. Себестоимость каждый год росла, так как в
2003г. по сравнению с предыдущим годом затраты на 1 рубль товарной продукции
увеличились на 2% или на 1,84 коп. Определяющим фактором роста значения этого
показателя стало сохранение в течение 2004г. уровня цен на резинотехнические
изделия практически на прежнем уровне при том, что цены на материальные ресурсы
возросли в среднем на 20-30%, а на некоторые виды сырья рост цен выше. Не смотря
на кризисное развитие отечественной экономики, в ОАО «Московский завод
«Резинотехника» наблюдается ежегодный рост рентабельности. Рост значения
этого важнейшего показателя, характеризующего финансовый результат
деятельности предприятия, увеличился с 16,68% в 2002г. до 28,9% в 2004г.
Повышение рентабельности обусловлено влиянием двух факторов: ростом
себестоимости продукции и отпускных цен на нее. На изменение рентабельности
реализованной продукции отрицательное влияние роста себестоимости было более
значительным, а положительное действие роста отпускных цен на продукцию -
меньшим по величине. Чистая прибыль в 2003г. по сравнению с 2002г. резко
сократилась из-за названного выше финансового кризиса. Не смотря на это, в 2004г.
данный показатель возрос и достиг значения, равного значению данного показателя
в 2002г., и составил, в среднем, 24050 тыс. руб. Сумма чистой прибыли очень
важна, так как за счёт нее создаются следующие фонды: накопления, потребления
(на индивидуальное и коллективное потребление), а также резервный фонд. Часть
прибыли может быть использована и на пополнение собственных средств, в том
числе направляемых на инвестиционные нужды.
Конкурентоспособность предприятия во многом обусловливается состоянием внешней
среды. Анализ среды бизнеса необходимо начать с изучения макроокружения
организации. Основные факторы макроокружения и их проявление представлены в
табл. 1.6. Анализ макроокружения предприятия позволяет выявить критические
факторы и установить угрозы и возможности. К угрозам следует отнести снижение
доходов потребителей, резкое подорожание импортного сырья и оборудования,
появление новых технологий. К возможностям можно отнести курс государства на
поддержку отечественного производителя, увеличение доходов от экспорта, а также
расширение межгосударственного сотрудничества внутри СНГ.
Анализ макроокружения предприятия необходимо дополнить анализом среды
непосредственного окружения (табл. 1.7). Анализируя данные табл. 1.7, можно
констатировать, что перед предприятием возникли угрозы, связанные с сокращением
спроса на продукцию предприятия, с неплатежами потребителей, с удорожанием
сырья и материалов и высоким уровнем конкурентной борьбы. Одновременно с этим
можно отметить открывающиеся перед ним возможности, которые определяются
возможностью расширения экспорта продукции в страны СНГ и выходом на внешний
рынок через зарубежных партнеров.
Таблица 1.6
Факторы
макроокружения предприятия
Факторы
Состояние фактора
Тенденция развития
Характер влияния на организацию («-» -
отрицательное, «+» - положительное)
1
2
3
4
1. Экономические
Средний, около 3% в месяц
Возможно увеличение
«-» - обесценивание денежных
средств и других накоплений завода «-» - возрастание процентных ставок по
кредитам
«-» - невыгодность долгосрочных
инвестиций
1.1 Уровень инфляции
1.2 Дефицит гос. бюджета
Небольшой
Возможно значительное увеличение в связи с
сокращением доходов и ростом военных расходов
«-» - сокращение или прекращение
государственной финансовой поддержки
1.3 Доходы населения
В 2003г. снизились на 15,6% по сравнению с 2002г.
Падение продолжится
«-» - сокращение платежеспособного
спроса
1.4 Обесценивание национальной
валюты
Почти в 5 раз за последние 9 месяцев
Обесценивание продолжится
«-» - резкая удорожание импортного
сырья и оборудования,
«+» - увеличение доходов за
счет экспорта
1.5 Рост уровня безработицы
Официальный уровень по Мордовии -4,1%, неофициальный
значительно выше
Продолжится рост
«+» - возможность найма
высококвалифицированного персонала
1.6 Предполагаемое снижение налоговых
ставок
Предполагается снизить НДС с 20 до 15%, налог на прибыль
- с 35 до 30%
Снижение
«+» - получение дополнительных
доходов
2. Политические
Государство провозгласило поддержку отечественного
производителя
Будет развиваться
«+» - снижение конкуренции со
стороны импортных товаров
«-» - усиление конкуренции на
внутреннем рынке
2.1 Ориентация на поддержку
отечественного товаропроизводителя
2.2 Ориентация на повышение
оборонного потенциала страны
Государство стремится укрепить оборонный потенциал
Будет развиваться
«+» - возможность получения
оборонного заказа
2.3 Государственное регулирование
экономики
Провозглашена необходимость более глубокого регулирования
рыночной экономики
Будет развиваться
«+» - снижение тарифов на газ,
электричество и ж/д перевозки
2.4 Борьба за власть
Обострение политической борьбы на кануне выборов
Обострение продолжится
«-» - возможны социальные
потрясения на предприятии
2.5 Угроза военного конфликта
на территории России
Проявляются слабые сигналы в виде роста
экстремистских и националистических настроений
Возможен рост
«-» - возможны социальные
потрясения на предприятии и разрыв традиционных связей с потребителями и
поставщиками
3. Международные
Незначительные признаки на фоне обострения международных
отношений
Возможно дальнейшее развитие в связи с конфликтом в
Югославии
«-» - потеря доступа на рынки
многих стран мира «-» - невозможность получения импортного сырья и оборудования
3.1 Возможность введения международных
санкций
3.2 Возможность международного
конфликта
Обострение международных отношений
Напряженность возрастает
«-» - потеря доступа на рынки
некоторых стран
«-» - трудности с получением
импортного сырья и оборудования
3.3 Сотрудничество со странами
СНГ
Снятие торговых барьеров
Сотрудничество будет расширяться
«+» - расширение рынка сбыта
продукции завода
4.Технологические
Появление новых материалов, оборудования, технологий
Процесс НТП протекает непрерывно
«+» - повышение эффективности
за счет внедрения результатов НТП,
«-» - моральное старение
действующей технологии, «-» - появление на рынке более конкурентоспособной
продукции
4.1 НТП в сфере производства
4.2 НТП в социальной сфере
Рост уровня потребностей населения
Процесс НТП протекает непрерывно
«+» - возможность дифференциации
с целью удовлетворения новых потребностей, «-» - ухудшение сбыта некоторых
товаров в связи с их моральным старением
5. Социальные
Рост недовольства населения и обострение социальных
проблем
Возможно дальнейшее усиление недовольства
«-» - снижение трудовой дисциплины
и мотивационных стимулов к труду, «-» - возможность социальных потрясений
Таблица 1.7
Факторы
непосредственного окружения ОАО С.З.Р.Т.
Факторы
Проявление
Влияние на организацию
1
2
3
1. Потребители
Снижение спроса и неплатежи
Наличие платежеспособного спроса
Низкий спрос
Задержки с оплатой за уже поставленную продукцию и
снижение объема заказов. Возможность расширения объемов производства
Трудности с реализацией продукции на экспорт
1.1 Потребители на внутреннем
рынке
1.2 Потребители из стран СНГ
1.3 Потребители из стран
дальнего зарубежья
2. Поставщики
Полная зависимость от поставщика пара Саранской ТЭЦ-2
и увеличение долга за энергоносители
Удорожание сырья и материалов
Высокие ставки за кредит
Увеличение себестоимости продукции
Увеличение доли сырья и материалов в себестоимости
до 67% (на 1.01.2003г.)
Нет финансовых ресурсов на внедрение новых проектов
2.1 Поставщики энергоносителей
2.2 Поставщики сырья и
материалов
2.3 Поставщики финансовых
ресурсов
3. Конкуренты
Высокий уровень конкуренции как на внешнем так и на
внутреннем рынке. Ценовой характер конкурентной борьбы на внутреннем рынке
Трудности со сбытом продукции. Сложности с повышением
цен на реализуемую продукцию
4. Международные партнеры
Заинтересованность некоторых международных
партнеров в реализации продукции завода под собственной торговой маркой
Возможность расширения объемов производства
В дополнение к анализу макроокружения и среды непосредственного
воздействия необходимо провести анализ внутренней среды предприятия с целью
выявления его сильных и слабых сторон. Результаты анализа отражены в табл. 1.8.
Таблица 1.8
Сильные и
слабые стороны предприятия
Аспект среды
Сильные стороны
Слабые стороны
1
2
3
1. Производство
Возможность увеличения объемов производства за счет
более полной загрузки мощностей
Наличие пустующих производственных помещений
Международная система качества ИСО-9000.
Восприимчивость к новым разработкам.
Ремонтно-механический цех способен производить
сложное нестандартное оборудование
1. Большая энергоемкость и материалоемкость
2. старевшая технология и оборудование
3. Наличие вредных производств
4. Широкая номенклатура
2. Кадры
Высококвалифицированный персонал
Своя база профессиональной подготовки
Неэффективная система стимулирования труда
Низкая мотивация к повышению качества продукции
3.НИОКР
Наличие хорошей материальной базы для ведения НИОКР
Дефицит денежных средств и дорогой кредит
Ориентация НИОКР на текущие нужды производства
4. Маркетинг
Хорошо организована служба маркетинга
Эффективные каналы распространения и продвижения
Ценовые преимущества на внешнем рынке
Высокие затраты на создание имиджа за рубежом
Трудности с оперативным обслуживанием клиентов
5. Организация
Компетентное руководство
Автоматизированная система управления
Современные методы управления
Сравнительно простая организационная структура
Высокая централизация
Не отлажен механизм управления после
реструктуризации цехов и отделов
Не определены миссия и цели
6. Финансы
Увеличение доли денежных средств в расчетах с
потребителями
Возможности бартера
1.Инфляционное обесценивание накоплений (прибыли,
амортизации и др.)
2.Нехватка оборотных средств
3.Ограниченные инвестиционные возможности
Для анализа ценовой конкурентоспособности предприятия составим бальную
таблицу оценки уровня цен по товарам аналогам. Высокая цена - 6 баллов, низкая
- 1 балл и т.д. (табл. 1.9).
Таблица 1.9
Балльная
оценка предприятий-конкурентов по уровню цен, балл
Номенклатура
ОАО
"Рези-
нотех-
ника"
АО
"Бала-
коворе-
зинотех-
ника"
АО
"Узэ-
мик",
г.Уфа
ЗАО
"Кур-
скре-
зино-
техника"
АО
"Кварт",
г. Казань
АОЗТ
"Волжск-
резино-
техника"
1
2
3
4
5
6
7
Ремни приводные клиновые
2
3
1
4
6
5
Ремни вентиляторные
2
3
1
4
6
5
Рукава
1
5
6
4
3
2
Формовые РТИ
3
1
6
5
2
4
Неформовые РТИ
3
1
6
5
2
4
Итого
11
13
20
22
19
20
Данные табл. 1.9 свидетельствуют о том, что лидером является ОАО "Московский
завод "Резинотехника", вторую позицию занимает АО
"Балаковорезинотехника", третью - АО "Кварт", четвертую -
АО "Уземик" и АОЗТ "Волжскрезинотехника", пятую - ЗАО
"Курскрезинотехника".
На основе проведенного анализа, пришли к выводу, что
по уровню цен у ОАО "Московский завод "Резинотехника" - наиболее
благоприятное положение по отношению к конкурентам. Это дает возможность ему
привлечь к себе потребителей продукции своих конкурентов. Следовательно,
продукция предприятия является конкурентоспособной с точки зрения ее цены.
Корреляционно – регрессионный анализ.
Исследование начинается с построения матрицы парных коэффициентов
корреляции. Анализ этой матрицы позволит получить начальное представление об
исследуемых взаимозависимостях между показателями.
Рис. 2. Матрица БКГ
На основе анализа матрицы БКГ можно сделать вывод, что
наиболее предпочтительное направление развития предприятия - рукавное
производство. Поэтому стратегия, направленная на развитие рукавного
производства является наиболее перспективной.
Благополучие и успех предприятия зависят от
конкурентоспособности и качества выпускаемой продукции, которое обеспечивается
внедрением новых прогрессивных технологий, сырья и материалов. В условиях
жесткой конкуренции можно выжить, только выпуская необходимую, качественную,
недорогую продукцию. Выпуск бракованной продукции ведет к потери рынков сбыта,
потребитель уходит к более надежному партнеру. Качество резинотехнических
изделий зависит от качества резиновых смесей, которое в свою очередь зависит от
качества каучуков, ингредиентов входящих в ее состав. Сложно и не всегда
возможно иметь постоянных добросовестных поставщиков при огромнейшем ассортименте.
Наличие годного сырья в необходимых количествах является одним из решений
проблем ОАО "Резинотехника". В результате исследования новых видов сырья, были внедрены в
производство смола "Пиропласт-2", смола ФТО, перодакс 14/40, вулканокс
GRPD, модификаторы
РУ-НП, РУ-Д, РУ-К, полиамидный наполнитель и др. Внедрение каучука СКЭПТ-ЭНЬ
(Э-2) позволило заменить дефицитные импортные каучуки дутрал СО 054,554 в
резиновых смесях 2655, 7018, 1524, а каучуков "Нитроэласт" - расширить
сырьевую базу бутадиен-нитрильных каучуков. Основной составляющей
конкурентоспособности продукции является ее качество. На заводе ОАО «Московский
завод «Резинотехника» применяют систему показателей, характеризующих качество
выпускаемой на предприятии продукции, которая включает две группы: единичные
показатели и обобщающие показатели. Динамика данных показателей качества
продукции за 2003 - 2004 гг. приведена в табл. 2.1.
Таблица 2.1
Уровень качества продукции, выпускаемой в ОАО
"Резинотехника"
Показатели
2003 г.
2004г.
1. Обновление продукции в
процентах к общему объему выпуска продукции, %
0,50
0,60
2. Удельный вес продукции,
отправленной на экспорт в объеме товарной продукции, %
8,40
5,80
3. Процент сдачи продукции ОТК
с первого предъявления, %
98,54
99,49
4. Количество принятых
рекламаций, шт.
10
14
5. Количество актов о браке,
шт.
1786
1950
6. Удельный вес потерь от брака
в себестоимости товарной продукции, %
Итак, мы убедились, что маркетинг является
неотъемлемой частью жизнедеятельности общества. Маркетинг связан со всеми
сферами нашей деятельности, и, следовательно, нам необходимо знать как можно
больше о его законах и специфике.
По первому разделу можно сделать вывод - целью
маркетинга является:
1. Достижение максимально
возможного высокого потребления.
Задачами являются: анализ окружающей среды, рыночные исследования,
анализ потребителей, планирование товара (услуги), планирование сбыта,
планирование продвижения товаров, планирование цены, обеспечение социальной
ответственности и управление маркетингом.
Во втором разделе я рассмотрел элементы маркетинга, в частности:
1. Сбор и анализ маркетинговой
информации (анализ собственной деятельности; ситуации в отрасли и в экономике,
потребностей клиентов, позиций конкурентов). Выбор целевого сегмента.
2. Построение ассортимента
(ассортиментный анализ и выбор ассортиментного ряда на основе показателей
спроса и рентабельности). Определение требований к качеству продукции и
упаковки.
3. Ценообразование (выбор цены на
каждое наименование продукта на основе политики ценообразования, рыночной
ситуации и собственных издержек).
4. Построение системы сбыта
(определение наиболее адекватных каналов распределения продукции, выбор условий
и организация работы с каждым каналом, обеспечение необходимого уровня
дистрибуции (доля торговых точек, в которых представлена продукция)).
5. Построение системы продаж
(планирование продаж, квотирование по продуктам, каналам сбыта, клиентам;
мотивация торгового персонала)
6. Реклама и PR
7. Продвижение, стимулирование сбыта
(промо-акции, система скидок, распродажи)
8. Система обслуживания клиентов
(сервис, принципы работы с постоянными клиентами, работа с претензиями,
гарантийное и постгарантийное обслуживание, повышение удовлетворенности и
лояльности клиентов).
В этом разделе сделаю вывод, что элементы маркетинга играют
значительную роль при продажи конкретного товара, это способствует увеличению
прибыли на предприятиях. Чем лучше и эффективнее использовать элементы, тем
выше будет прибыль.
В третьем разделе рассматривалась проблематика внедрения
маркетинга в деятельность Российских организаций. По этому поводу делаю вывод, во-первых, возникают проблемы с
подбором квалифицированного персонала и взаимоувязывании должностных
инструкций. Во-вторых, очень малое число руководителей четко осознает
необходимость внедрения маркетинга, отсюда - неверная организация всего
процесса. Постановка
маркетинга требует существенной перестройки мышления у руководителей и
специалистов всех подразделений компании. Маркетинговая идеология бизнеса
должна побуждать все звенья компании ориентироваться в первую очередь не на то,
что освоено, легко и привычно, а на то, что востребовано рынком.
В четвертом разделе, изучив анализ комплексного
использования маркетинга на ОАО Московского завода «Резинотехника», делаю
следующий вывод: заводу удается
сохранять свои старые хозяйственные связи как внутри Российской Федерации, так
и за ее пределами. По итогам работы общества
в 2004г. по объёмным показателям среди родственных предприятий Российской
Федерации общество вышло на 4 место. В 2004г. по сравнению с 2001, 2002г. и
2003г. прибыль от реализации возросла, а прибыль от прочей реализации резко снизилась.
Доходы от внереализационной деятельности значительно увеличились. По уровню цен
у ОАО "Московский завод "Резинотехника" - наиболее благоприятное
положение по отношению к конкурентам. Это дает возможность ему привлечь к себе
потребителей продукции своих конкурентов. Следовательно, продукция предприятия
является конкурентоспособной с точки зрения ее цены. На основе анализа матрицы БКГ можно
сделать вывод, что наиболее предпочтительное направление развития предприятия
- рукавное производство. Поэтому стратегия, направленная на развитие рукавного
производства является наиболее перспективной.
4.
Глухов А. Оценка конкурентоспособности товара и
способы ее обеспечения //Маркетинг.-2001.
5.
Гольцов А., Новиков С. «Использование
стратегического маркетинга в российской экономике переходного периода,
маркетинг»
6.
Кретов И.И. Маркетинг на предприятии. //
Практическое пособие.-М.:
7.
Мисанов B.C. Анализ конкурентоспособности фирмы.-М.: Финансы и статистика, 2000.
8.
Шхардун В.Д. Основы маркетинга продукции
предприятия.-М.', ЦРДЗ, 2001
9.
Статья «Современные тенденции развития маркетинга».
Журнал «Маркетинг в России и за рубежом», Голубков Е.П.,
академик Международной академии информатизации,
д.э.н.., профессор АНХ при правительстве РФ.
10.
Статья «Как оценить эффективность системы маркетинга своими
силами?», Скриптунова Е.А."Ремедиум", январь-февраль 2005.
Главная