Автоматизированная система обслуживания клиентов банка через Internet

· основная и дополнительная зарплаты;

· отчисления на социальные нужды;

· стоимость машинного времени на подготовку и отладку программ;

· стоимость инструментальных средств;

· накладные расходы.

Материальные затраты.

Под материальными затратами понимают стоимость всех материалов, использующихся в процессе разработки и внедрения ПО (в том числе стоимость бумаги, дискет, картриджа или красящей ленты и прочих материалов) в действующих ценах.

В процессе работы использовались материалы и принадлежности, представленные в таблице 4.2.

Таблица 4.2.

Материалы и принадлежности, использованные в процессе разработки.

Основная и дополнительная заработные платы.

Основная заработная плата при выполнении НИР включает зарплату всех сотрудников, принимающих непосредственное участие в разработке ПО. В данном случае необходимо учитывать основные зарплаты разработчика (студента), руководителя дипломного проекта, консультанта по экономической части.

Таким образом, основная заработная плата Зосн при выполнении НИР рассчитывается по формуле:

,

где Зср.дн.j - среднедневная зарплата j-го сотрудника, руб./день; Тоб.j - общая трудоемкость проекта j-го сотрудника, дни; n - количество сотрудников, принимающих непосредственное участие в разработке ПО.

Основная зарплата разработчика определена из расчета 7500 руб. в месяц при среднем количестве рабочих дней, равных 20:

.

Заработная плата дипломного руководителя составляет 70 руб./час, причем на консультацию запланировано 23 часа. Следовательно, основная зарплата руководителя дипломного проекта за весь период разработки равна:

.

Заработная плата консультанта по экономической части составляет 50 руб./час, причем на консультацию запланировано 3 часа. Следовательно, основная зарплата консультанта по экономике за весь период разработки равна:

.

В итоге основная заработная плата при выполнении НИР равна:

.

Дополнительная заработная плата равна 10% от основной:

.

Итого основная и дополнительная заработная плата составляют:

.

Отчисления на социальные нужды.

Отчисления на социальные нужды составляют на сегодняшний день 26% от общего фонда заработной платы, следовательно:

.

Стоимость машинного времени на подготовку и отладку программ.

Стоимость машинного времени Зомв зависит от себестоимости машино-часа работы ЭВМ СМЧ, а также времени работы на ЭВМ ТЭВМ, и включает амортизацию ЭВМ и оборудования, затраты на электроэнергию, зарплату обслуживающего персонала.

Себестоимость машино-часа ЭВМ и принтера равны соответственно:

,

.

Время работы на ЭВМ и принтере равны соответственно:

.

Затраты на оборудование.

,

где АМ - амортизационные отчисления, руб.; Оф - стоимость ЭВМ и оборудования, руб.; Нам - норма амортизации, %; Тм - время использования оборудования, дни

Затраты на электроэнергию.

,

Затраты на обслуживающий персонал.

Данный вид затрат отсутствует.

Затраты на создание и поддержку веб-сайта (единовременные затраты):

Итого: 1740 руб.

Таким образом, стоимость машинного времени на подготовку и отладку программ равно:

Стоимость инструментальных средств.

Стоимость инструментальных средств включает стоимость системного программного обеспечения, использованного при разработке проекта в размере износа за этот период. Расчет производить аналогично расчету амортизационных отчислений оборудования, представим его в таблице 4.3.

Таблица 4.3.

Стоимость СПО.

Затраты на амортизацию инструментальных средств:

руб.

Расчет стоимости машинного времени:

;

руб./ч.

Накладные расходы.

Накладные расходы составляют 30% от основной заработной платы разработчиков ПО, а значит:

.

Итак, смета затрат на НИР приведена в таблице 4.4.

Таблица 4.4.

Смета затрат на разработку ПО.

4.2 Единовременные расходы организации заказчика ПО при внедрении автоматизированных рабочих мест (АРМ)

К единовременным затратам пользователя программного обеспечения Kобщ относятся затраты на оплату:

программного обеспечения Цпо;

инструментальных средств Цис;

ЭВМ, прочих аппаратных средств и сетевого оборудования Кэвм;

обучение персонала Косв.

Стоимость программного обеспечения.

Стоимость программного обеспечения, специально разработанного для заказчика, рассчитывается по формуле:

,

где Спо - себестоимость ПО, затраты на разработку по смете из таблицы 4.4; П - прибыль разработчика 20-30% к затратам; НДС - налог на добавленную стоимость 18%.

Итак, стоимость программного обеспечения равна:

Стоимость инструментальных средств.

Стоимость инструментальных средств и годовых сумм амортизации приведены в таблице 4.5.

Таблица 4.5.

Расчет стоимости и амортизационных отчислений инструментальных средств.

Стоимость ЭВМ, прочих аппаратных средств и сетевого оборудования.

Стоимость всего необходимого оборудования и годовых сумм амортизации приведены в таблице 4.6.

Таблица 4.6.

Расчет стоимости и амортизационных отчислений оборудования.

Затраты на обучение персонала.

Затраты организации на освоение ПО и обучение персонала работе с программой и ЭВМ производятся по формуле:

Косв = Зчас * Чпр* Тосв = 25 * 3* 8+25*1*10 = 850(руб.),

где Зчас - часовая зарплата программиста (Зчас = 25.00 руб./час);

Чпр - численность персонала на обучение (Чпр = 3 чел.);

Тосв - продолжительность обучения и освоения (Тосв = 8 часов).

Таким образом, на обучение четырех человек необходимо затратить 8 часов. Для руководителя необходим 10-часовой курс обучения.

Стоимость подключения к Интернет.

Стоимость подключения к Интернет Кинт в случае необходимости, определяется по расценкам конкретных провайдеров.

Абонентская плата провайдеру за поддержку домена в сети Интернет - 240,00 руб.

Плата провайдеру за предоставление подключения к сети Интернет - 850,00 руб.

Регистрация домена в зоне .ru - 650,00 руб.

Кинт = 240+850+650 = 1740,00 (руб.)

Итак, общая сумма единовременных капитальных вложений рассчитывается по формуле:

Кобщ = Цпо + Цис + Кэвм + Косв + Кинт

Кобщ =61710,04+2234+22120+850+1740=88654,04

Распределение инвестиций по времени реализации проекта осуществляется на основе предварительных расчётов времени необходимого для разработки ПО по отдельным стадиям проектирования (таблица 4.7), затрат на разработку и общей суммы единовременных капитальных вложений.

Таблица 4.7. График реализации проекта.

Результаты расчетов оформлены в виде инвестиционного плана (таблица 4.8).

Таблица 4.8.Инвестиционный план.

4.3 Источники финансирования проекта

Общие инвестиции проекта составляют 88654 рубля 04 копейки. Источниками финансирования веб-сайта являются отчисления от прибыли банка, полученные в результате повседневной деятельности.

4.4 Текущие расходы пользователя ПО при эксплуатации АРМ

Текущие расходы пользователя при внедрении АРМ учитывают затраты в год на:

· амортизацию оборудования, ПО и инструментальных средств;

· материалы (картриджи и бумага);

· электроэнергию;

· обтирочные и смазочные материалы;

· ремонт оборудования;

· абонентская плата при использовании услуг Интернет;

· заработная плата системному администратору;

· затраты на содержание сайта;

· затраты на рекламу (газеты, журналы, Интернет)

Амортизацию оборудования, ПО и инструментальных средств.

Данные по амортизации оборудования и ПО расположены в таблицах 4.5, 4.6.

Материалы.

При эксплуатации будут использоваться материалы, представленные в таблице 4.9.

Таблица 4.9.

Материалы, использующиеся в процессе эксплуатации.

Затраты на электроэнергию посчитаем по формуле:

где СЭВМ, Спринт. - стоимость машино-часа ЭВМ и принтера соответственно;

Тсут.ЭВМ, Тсут.принт. - суточное время работы ЭВМ и принтера соответственно;

Тгод - время рабочих дней в году.

Обтирочные и смазочные материалы.

Стоимость обтирочных материалов равна 30 рублей 00 копеек.

Ремонт оборудования.

Ремонт оборудования составляет 5% от стоимости. Значит:

К5% = КЭВМ * 0.05 = 22120,00 * 0,05 = 1106(рублей).

Абонентская плата при использовании услуг Интернет

Трафик равен 3 руб./1Mb.

В месяц расходуется 2Gb.

2Gb=2048Mb, отсюда следует, что плата за Интернет в месяц составляет 6144,00 рубля.

В год: 6144,00*12=73728,00 (руб.)

Заработная плата системному администратору

Заработная плата системного администратора: 7000,00руб/мес.

За год: 7000,00*12=84000,00 (руб.)

Затраты на содержание сайта

Абонентская плата провайдеру за поддержку домена в сети - 240,00 (руб./мес.)

За год: 240,00*12=2880,00 (руб.)

Затраты на рекламу (газеты, журналы, Интернет)

Моя реклама: 200,60 (руб.)/нед.

Из Рук в Руки: 190,40 (руб.)/нед.

Реклама: 470 (руб.)/нед.

Сайты:

За 1 неделю: 200,60+190,40+470,00 =861,00

За месяц: 861*4=3444,00

За год: 3444,00*12= 41328,00

На основе произведенных расчетов составим смету текущих расходов за год (таблица 4.10.).

Таблица 4.10.

Смета текущих расходов (в год).

Таблица 4.11

Прибыль.

В месяц до внедрения: 700000 (руб.)

В год до внедрения: 700000*12= 8400000(руб.)

В месяц после внедрения: 1320050 (руб.)

В год после внедрения: 1320050*12= 15840600 (руб.)

Увеличение дохода при внедрении: 15840600-8400000=7440600 (руб.)

Финансовый план проекта.

Инвестиционный проект с финансовой точки зрения объединяет два противоположных процесса - создание производственного объекта и получение дохода. Поэтому для оперативного управления финансами необходимо составить таблицу денежных потоков в соответствии с графиком реализации проекта.

Таблица денежных потоков наличности содержит сводные данные об объемах продаж, увеличении доходов, инвестициях, производственных и финансовых издержках по каждому периоду осуществления проекта. Вначале необходимо оценить ликвидность проекта - способность проекта отвечать по имеющимся финансовым обязательствам.

Оценка ликвидности проекта основывается на планировании движения денежных средств по каждому периоду. Для чего отдельно рассматриваются доходы и расходы объекта и разность между ними в денежном выражении.

С позиции бюджетного подхода под ликвидностью, понимают положительную разницу (сальдо) поступлений и платежей в течение всего срока жизни проекта. Отрицательное значение сальдо поступлений и платежей говорит о дефиците денежных средств

Для оценки финансовой состоятельности проекта представим исходные и расчетные данные в таблице 4.12.

Так как сальдо денежной наличности нарастающим итогом является по всем периодам положительной величиной, перейдем к определению чистой текущей стоимости проекта, характеризующей эффективность проекта.

Показатели экономической эффективности проекта.

Международная практика в процессе оценки проектов использует несколько обобщающих показателей. К таким показателям относятся:

· интегральный экономический эффект;

· индекс доходности;

· внутренний коэффициент эффективности;

· период возврата капитальных вложений и срок окупаемости.

Интегральный экономический эффект (NPV - Net Present Value of Discounted Cash Flow).

NPV представляет собой чистую текущую стоимость проекта. Она определяется путем вычисления разности совокупного дохода за весь период функционирования проекта и всех видов расходов, суммированных за тот же период с учетом дисконтирования.

Результаты расчета NPV представлены в виде таблицы 4.13.

Годовую ставку дисконтирования возьмем равной:

.

Коэффициент дисконтирования за год равен:

.

В месяц коэффициент дисконтирования равен:

.

Итоговое значение NPV равно 14439616 рубля 63 копейки.

Индекс доходности.

Определяется как отношение суммарного дисконтированного дохода к суммарным дисконтированным капитальным вложениям:

.

Внутренний коэффициент эффективности.

Определяется как пороговое значение рентабельности, при котором NPV равно нулю

где r1 - исходная ставка дисконтирования; r2 - ставка дисконтирования, при которой NPV < 0; rпор - внутренний коэффициент эффективности проекта; NPVr1, NPVr2 - NPV соответственно при r1 и r2.

Подберем ставку дисконтирования, при которой NPV < 0: r2 = 90,9%, NPVr2 = - 513261,99.

Тогда:

,

значит, проект считается эффективным.

Срок окупаемости и срок возврата вложений.

Определим срок окупаемости и срок возврата вложений сначала аналитическим способом:

,

где tx - количество периодов, при которых NPV < 0; NPVt - последнее отрицательное значение NPV; ДДПt+1 - величина ДДП в “t+1”-м периоде.

Графический способ. Финансовый профиль проекта представляет собой график изображения величины кумулятивной чистой текущей стоимости во времени.

На рисунке 1 представлен финансовый профиль данного проекта.

Выводы по главе

На разработку электронного портала затрачено 88654,04 руб. С внедрением электронного портала увеличилось число обслуживаемых клиентов, получен максимальный доступ к внешней информации, сократилось время обработки и получения оперативных данных для принятия управленческих решений. Срок окупаемости проекта составит 1 год.

Заключение

В ходе работы был спроектирован и реализован процесс создания автоматизированной системы обслуживания клиентов банка через Интернет. Также был произведен расчет экономической эффективности.

В процессе работы над проектом были получены практические навыки в исследовании предметной области, описания проектного решения, построения моделей «AS IS» и «TO BE». В своей работе использовал методологию комплексного проектирования. В качестве инструментальных средств были использованы BPWin и Rational Rose, поддерживающие данную методологию и описывающие все функции системы.

В качестве СУБД соответственно выбран MySQL.

Реализованный сайт был протестирован помощью локальной сети. Полученные результаты соответствовали ожидаемым. Были сделаны проверки возможных ошибок, недочетов - система функционирует надежно, без сбоев.

Рассчитанная экономическая эффективность показала, что проект окупится полностью и начнет приносить прибыль через 1 год.

Список литературы

1. Смирнова, Сорокин, Тельнов «Проектирование ЭИС»

2. Маклаков С.В. Моделирование бизнес-процессов с BPwin 4.0.-М.:ДИАЛОГ-МИФИ, 2002. -224 с.

3. Введение в информационный бизнес. Учебное пособие под ред. В.П. Тихомирова, А.В. Хорошилова. - М.: Финансы и статистика, 1996.

4. Валугин А. Какими бывают сайты? // Рекламный штурман. - 2005. - №10.

5. Ермолин К. Как создать эффективный сайт. // Рекламный штурман. - 2005. - №11.

6. Специализированный портал для разработчиков ПО и ИТ-специалистов. WWW: http://relib.com/

7. Создание интернет - магазинов. WWW: http://www.webstarstudio.com

8. Создание интернет - магазинов. WWW: http://www.web - design.ru

9. Сайт WWW: http://www.jetinfo.ru

10. WWW: http://megapolis-tnk.ru

11. Сайт свободной энциклопедии. WWW: http://ru.wikipedia.org

12. Сайт Гродненского ГосУниверситетаhttp://mf.grsu.by

13. Реклама и промоушен сайтов в Интернет. WWW: http://www.design.ru

14. Программное обеспечение. WWW: http://www.omega.ru

15. WWW: http://www.botik.ru

16. WWW: http://www.undersky.ru

17. Интернет - университет информационных технологий. WWW: http:/www.intuit.ru

18. Рекламный сайт. WWW: http://www.reklama.ru

Страницы: 1, 2