"Глобальная сеть Internet. Общие сведения, история возникновения, адресация в Internet. Подключение к Internet Услуги предлагаемые в Internet: электронная почта, служба www, служба FTP"

Вступление

Конец 60-х годов 20 века. После Карибского кризиса в США сформулирована задача создания коммуникационной сети, устойчивой к частичным отказам. Цель - координация действий, поддержание связи между военными базами США. Любой сегмент сети может быть внезапно уничтожен (из-за бомбардировки или дорожных работ). При этом между отправителем и получателем всегда должна существовать связь.

Середина 70_х годов. Создана первая глобальная вычислительная сеть ARPAnet, отвечающая поставленным условиям. Сеть принадлежит Advanced Research Projects Agency (Управление перспективных исследований) Министерства обороны США. Она объединяет военные базы и исследовательские центры МО в США и за рубежом.

При построении сети использованы следующие принципы:

- узлы сети соединены друг с другом множеством различных путей, образуя подобие паутины - при выходе из строя узла или одного из путей всегда остаются другие пути для связи между оставшимися узлами;

- передаваемая информация разбивается на небольшие кусочки - потеря отдельного кусочка не принципиальна (можно быстро повторить).

Каждый кусочек информации помещают в «пакет межсетевого протокола» (Internet Protocol, IP) и снабжают адресом получателя и адресом отправителя (IP_адрес).

Сеть дала возможность быстрого обмена информацией между учеными США, Великобритании и Скандинавских стран, что сделало ее очень популярной. Программное обеспечение с протоколом IP стали выпускать для различных компьютеров.

Конец 70-х годов - появление и расцвет (в 80-х годах) ЛВС (университеты, правительственные организации и крупные корпорации). Их постепенно стали подключать к ARPAnet по протоколу IP.

80-е годы - создание NSFNET - сети Национального научного фонда правительства США. В США создано 5 суперкомпьютерных центров, доступных для академических исследований. Для подключения к ним всех университетов страны решено создать сеть между университетами по аналогии с ARPAnet. Все университеты кроме доступа к суперкомпьютерам получили быструю и надежную связь друг с другом.

Со временем NSFNET отдали в управление частной компании. Появились другие сети (NASAnet), в том числе частные и корпоративные. Все они использовали протокол IP по крайней мере для общения с другими сетями.

Собственно Internet - это совокупность всех компьютерных сетей, общающихся между собой.

Если сеть работает на других протоколах (не IP), тогда используют «шлюзы» для общения с другими сетями. В результате каждому пользователю каждой сети потенциально доступны все компьютеры всех сетей.

Изначально Internet развивался в США, Великобритании и Скандинавии. Затем с этой глобальной сети присоединилась Европа, Азия, Восточная Европа, Россия и СНГ. Для подключения необходимы лишь каналы связи. Постепенно сеть становится все гуще, повышая надежность передачи сообщений. Это же снижает возможности государственного контроля. Internet становится поистине «всемирной паутиной» с абсолютной свободой слова.

При этом по статистике за 1998 год 70% ресурсов Internet сосредоточено в США, 90% пользователей Internet находятся в США. Следовательно и большинство материалов представлено на английском языке (или на двух языках, включая английский).

Как работает Internet (протокол IP)

Аналогия с телефонной сетью - там происходит коммутация каналов: для каждого разговора отдельный канал соединяет двух абонентов - постоянно не хватает телефонных линий.

Аналогия с почтой - более близкая - там происходит коммутация пакетов: письма смешивают с другими, отправляют на почтовое отделение, там сортируют и рассылают в разные стороны к другим почтовым отделениям, где происходит новая пересортировка и т.д. Только конечное почтовое отделение доставляет письмо адресату.

В Internet разные участки сети соединены «маршрутизаторами» - компьютерами, которые выбирают, куда переслать каждый пакет информации, в соответствии с адресом получателя и текущей пропускной способностью разных линий. Так как IP-пакеты небольшие (до 1500 символов), то один пользователь не способен заблокировать сеть. Пакеты разных пользователей всегда будут проходить, хотя, возможно, медленно и разными путями.

Internet Protocol обеспечивает адресацию пакетов информации. Каждый компьютер, подключенный к Internet, имеет уникальный IP-адрес. Адрес состоит из 4 чисел (от 0 до 255), разделенных точкой. Например: 193.233.70.179

Адрес указывает номер компьютера в определенной подсети. Группы адресов для подсетей распределяет IAB

Недостатки IP:

- пакет маленький, приходится разбивать файлы на несколько пакетов;

- пакеты в пути могут потеряться или испортиться;

- последовательность доставки пакетов может быть нарушена.

Для решения этих проблем используют TCP (Transmission Control Protocol - протокол управления передачей). TCP разбивает файл на отдельные пакеты, нумерует их (для обеспечения порядка и сохранности) и пересылает с помощью IP (в том числе и информацию о числе пакетов и их номерах). При приеме файла TCP сортирует пакеты и собирает из них файл. Если пакеты пропали - запрашивает их повтор. TCP также проверяет «контрольную сумму» каждого пакета для обеспечения сохранности информации. TCP - протокол более высокого уровня, чем IP. Они используются в паре: TCP/IP.

Доменная система имен

Цифровые адреса неудобно использовать. Поэтому одновременно с IP-адресом компьютер может иметь удобочитаемое имя. Для сопоставления каждому адресу определенного имени использовали файлы hosts, которые рассылались централизованно на все компьютеры. По мере роста Internet возрастал объем файла hosts и много времени уходило на его обновление.

Сейчас вместо файла hosts используется доменная система имен - DNS (Domain Name System). DNS - метод назначения имен путем возложения на разные группы пользователей ответственности за свое подмножество имен. Каждый уровень ответственности называется «домен». Имена доменов в имени отделяются точками. Домен более высокого уровня записывается справа.

Пример: elmech.mpei.ac.ru

ru - доменное имя России;

ac - академические сети (институты и университеты)

mpei - сеть МЭИ

elmech - имя компьютера в сети МЭИ.

Распорядитель домена следит за уникальностью имен компьютеров только внутри своего домена. Но это гарантирует то, что не могут появиться в Internet два компьютера с полностью одинаковыми именами.

Изначально было создано 6 доменов верхнего уровня:

com - коммерческие организации;

edu - учебные заведения;

gov - правительственные учреждения;

mil - военные учреждения;

org - прочие организации;

net - сетевые ресурсы.

После выхода Internet за национальные рамки США были созданы национальные домены верхнего уровня (хотя в США привыкли к первым 6 и свои домен us почти не используют). Всего выделено 300 национальных доменов, но используется пока около 150.

Примеры:

Au - Австралия; dk - Дания; de - Германия; ua - Украина

Особенность DNS - адрес компьютера привязан к подсети (известно, кому он принадлежит), а имя привязано к домену, который за него отвечает. Т.е. по имени компьютера невозможно определить, где он установлен.

Распознавание имен. При вводе пользователем имени компьютера его компьютер обращается к ближайшему серверу DNS, который знает соответствие имен и IP_адресов всех компьютеров своего домена. Если он не может распознать имя, то перенаправляет запрос DNS_серверу более высокого домена. DNS_сервер наивысшего уровня направляет запрос к соответствующему домену, тот - к своему поддомену и т.д. до тех пор, пока соответствие не будет найдено. Если все DNS_сервера работают нормально, то каждое имя может быть превращено в IP_адрес, который и используется для исполнения запроса пользователя. (Если же не удается распознать имя - ищи ошибку в правописании).

Основные службы Internet

Изначально в Internet было создано три основные службы: удаленный доступ, пересылка файлов и электронная почта (обмен сообщениями). Потом появились другие службы и продолжают появляться все новые. Практически все службы используют технологию «клиент-сервер», при которой для функционирования каждой службы должен существовать сервер (сервера), а клиенты должны пользоваться специальным клиентским ПО для доступа к серверу.

Удаленный доступ (TELNET)

Telnet позволяет подключиться со своего компьютера к удаленному компьютеру (на котором работает telnet_сервер) и стать его терминалом (устройством ввода-вывода). При этом вся обработка информации происходит на удаленном компьютере (его процессором и в его оперативной памяти), ввод команд осуществляется с вашей клавиатуры, вывод результатов - на ваш дисплей. При подключении к удаленному компьютеру необходимо зарегистрироваться в его ОС - вести правильные имя и пароль.

Удаленный доступ позволяет работать в своей компьютерной системе с помощью любого компьютера, подключенного к Internet. Таким же образом реализовано использование суперкомпьютеров в сети.

В состав Windows входит программа telnet, являющаяся клиентским ПО удаленного доступа.

Перемещение файлов (FTP)

Найдя нужную информацию в Internet или проведя расчеты на удаленном компьютере необходимо перенести информацию на свой компьютер. А перед началом расчетов надо по крайней мере передать на удаленный компьютер исходные данные. Для этого предназначен File Transfer Protocol (протокол передачи файлов) - FTP.

В качестве клиентской программы можно использовать поставляемую с Windows программу ftp (с интерфейсом - «командная строка») или одну из бесплатных или условно-бесплатных программ (например, CuteFTP). Протокол FTP также доступен из Internet_броузера.

Во время сеанса связи происходит подключение к FTP_серверу, для чего надо знать имя и пароль. Многие сервера допускают «анонимное» подключение, когда в качестве имени пользователь указывает «anonymous», а в качестве пароля - свой адрес электронной почты (иногда его проверяют на подлинность). Администратор сервера может устанавливать различные полномочия для разных пользователей, в том числе минимальные - для анонимного доступа.

Некоторые клиентские программы требуют явного указания режима передачи: двоичный (Binary) или ASCII (другие выбирают режим самостоятельно). При двоичном режиме передачи файла сохраняется последовательность битов исходного файла. В режиме ASCII пересылаемые данные рассматриваются как символы, которые должны сохранять свой смысл в разных операционных системах (UNIX, DOS, Macintosh, SVM, etc.). Поэтому двоичный режим следует использовать для пересылки исполнимых файлов (программ), графических файлов, архивов, а режим ASCII - для пересылки текстов, сообщений электронной почты и др.

Подключившись к серверу с помощью клиентской программы пользователь получает возможность (в рамках отведенных ему полномочий) загружать файлы с сервера на свой компьютер (Download), отправлять файлы со своего компьютера на сервер (Upload), а также переименовывать и удалять файлы, перемещаться по дереву каталогов и создавать свои каталоги на сервере (часто запрещено). Иногда можно даже запускать файлы на выполнение на сервере (почти telnet).

Электронная почта (e-mail)

Электронная почта предназначена для обмена текстовыми сообщениями между пользователями подключенных к Internet компьютеров.

Вместо конверта для сообщения используется заголовок, содержащий по крайней мере три обязательных поля: To (Кому), From (От кого) и Subject (Тема). Поля To и From содержат электронный адрес получателя / отправителя. Из-за взаимодействия в Internet разных сетей адреса могут записываться по-разному. Угадать адрес невозможно, поэтому следует хранить полезные адреса в «адресной книге».

Большинство адресов имеют следующий формат:

имя_пользователя @ имя_почтового_сервера

Например: info@elmech.mpei.ac.ru

Задача Internet_службы «электронная почта» - доставить сообщение на почтовый сервер адресата. Пользователь должен самостоятельно «проверять почтовый ящик» и забирать пришедшую почту с сервера с помощью клиентской почтовый программы (она же «отправляет» исходящие почтовые сообщения). В состав Windows входит клиентская программа Exchange, а в пакет Office - программа Outlook. Кроме того, почтовый клиент поставляется вместе с пакетом Netscape Communicator. Большой популярностью также пользуется программа The Bat:

Пересылка файлов.

К сообщениям электронной почты можно «прикреплять» файлы и пересылать их без использования протокола FTP. Но! Некоторые провайдеры ограничивают размер почтовых сообщений или взимают дополнительную плату за каждый килобайт информации. Кроме того, электронная почта предназначена для передачи текстовых сообщений, поэтому при пересылке двоичных файлов происходит их кодирование / декодирование. При этом важно, чтобы отправляющая и принимающая стороны использовали одинаковые стандарты кодировки (uuencode/uudecode, binhex). Сейчас большинство систем поддерживают стандарт MIME (Multi-purpose Internet Mail Extensions), что значительно облегчает «взаимопонимание» при пересылке файлов. Однако, надежнее все же пересылать файлы, запакованные в архивы (самый популярный - ZIP). Внутри архива никто файл не перекодирует по дороге.

Возврат почты.

При невозможности доставить почту отправителю приходит служебное сообщение с отказом. Можно выделить три основные причины отказа:

· Host unknown - доменное имя компьютера (почтового сервера) невозможно преобразовать в адрес - проверьте правильность написания имени компьютера;

· User unknown - пользователь (почтового сервера) неизвестен - проверьте правильность написания имени пользователя;

· Service unavailable или Cannot send message for … days - не работает почтовый сервер адресата (нет связи или отключено ПО почтового сервера).

Телеконференции (News)

Коллективные дискуссии можно проводить с помощью списков рассылки и электронной почты, но при большом числе подписчиков это становится сложно. Кроме того, приходящие сообщения смешиваются со служебными, что мешает работе. Для свободных дискуссий создана служба телеконференций («новости», «эхо»). Там все сообщения сортируются по темам и каждый может выбирать только те темы, которые ему интересны. Кроме того, все сообщения хранятся на сервере (news-server) и каждый пользователь может читать (загружать на свой компьютер) только те, которые ему интересны (выбирая по полю subject в заголовке). При этом сохраняется возможность отвечать на выбранные сообщения или отправлять свои в режиме общения «каждый - со всеми».

Для работы с телеконференциями необходима клиентская программа (подобные программы входят в состав пакетов Netscape Navigator или Internet Explorer, а также выпускаются самостоятельно). При первом вызове программы пользователь должен указать имя сервера, подключившись к которому он может вывести полный список рубрик (тем), поддерживаемых данным сервером (определяется администратором сервера). Из этого списка можно выбрать интересные (подписаться) и в дальнейшем заголовки сообщений из этих рубрик программа будет запрашивать с сервера автоматически при каждом подключении. Рубрики имеют иерархическую структуру: существуют рубрики верхнего уровня, в каждой из которых могут быть свои подгруппы, конкретизирующие тему дискуссии, и т.д. Разные уровни в названии рубрик отделены точкой, верхний уровень записан слева. Например: rec.music.folk - recreation - music - folk music.

Поиск файлов (Archie)

Известно, что в Internet на общедоступных FTP_серверах расположено огромное количество файлов с документами, графикой и полезными программами. Но для того, чтобы скачать себе нужный файл, необходимо сначала узнать его «адрес» - имя сервера, путь и имя файла. Для поиска файлов на FTP_серверах всего Internet создана служба Archie. Эта служба впервые появилась в университете McGill, но потом число archie_серверов стало расти.

Каждый archie_сервер регулярно (примерно раз в месяц) запускает программу сбора информации, которая подключается ко всем общедоступным FTP_серверам, собирает всю информацию о находящихся в данный момент на сервере файлах и помещает ее в свою базу данных. При поступлении от клиента запроса на поиск определенного файла archie_сервер производит поиск в своей базе данных (что выполняется достаточно быстро) и выдает список отвечающих запросу файлов с указанием их точных «адресов». При этом надо помнить, что такая информация постоянно устаревает, поэтому следует использовать данные разных archie_серверов и проверять аналогичные файлы, расположенные на разных FTP_серверах.

Для обращения к серверу Archie необходимо использовать специальную клиентскую программу или воспользоваться WWW_интерфейсом, что гораздо удобнее (см. ниже). В запросе следует указать точное имя файла или его часть. Иногда можно найти файл по ключевым словам из его описания (если, конечно, FTP_сервер содержит описания файлов). В последнем случае можно воспользоваться дополнительной командой what is для получения имеющегося комментария к файлу.

Поиск ресурсов(Gopher)

Под ресурсами понимают сразу все, что может находиться в Сети: различные серверы, адреса пользователей, программы, графические и музыкальные файлы, новости и пр.

Система Gopher позволяет просматривать список всех доступных ресурсов сервера и сама организует правильный доступ к разным ресурсам с помощью системы меню. Как правило, она содержит ссылки на другие сервера с подобной системой. Именно такая система активизируется при подключении по telnet к Библиотеке Конгресса США. В последние годы эта система не развивается, так как то же самое позволяет делать самая популярная служба - WWW.

World Wide Web

WWW создана в 1989 г. В Европейской лаборатории физики элементарных частиц (CERN) Женева, Швейцария. Ее автор Tim Berners-Lee (из Оксфордского университета) создал информационную систему для упрощения сотрудничества ученых и обмена документами.

WWW использует технологию гипертекста для объединения во взаимосвязанную систему большого количества документов, между которыми можно перемещаться в произвольном порядке для поиска нужной информации. Документы хранятся на WWW_серверах. Для просмотра документов и перемещения между ними используется клиентская программа - броузер (browser).

Изначально броузер был только текстовый (Lynx) и поддерживал любые типы мониторов и мог работать на любых компьютерах. В 1993 г. Mark Andreessen (студент Университета штата Иллинойс, подрабатывавший в Национальном центре суперкомпьютерных технологий - NCSA) создал первый графический броузер - NCSA Mosaic, который был способен отображать на экране одновременно текст и графику. Кроме графики броузер отличался интуитивно понятным интерфейсом - гипертекстовый переход осуществлялся по щелчку мыши.

Появление службы WWW и графического броузера сделало Internet интересным и доступным для миллионов людей, далеких от науки. Internet стали использовать для развлечений, что способствовало инвестициям и дальнейшему развитию Internet_технологий.

Основу службы WWW составляет технология гипертекста. В обычной бумажной книге реализован линейный подход к публикации: страницы идут одна за другой, оглавление позволяет ориентироваться в структуре книги. В гипертекстовом документе существуют связи между отдельными частями документа или между разными документами, позволяющие быстро переходить от одного материала к другому. Причем, наличие логической связи между документами совсем не обязательно - на все воля автора. Именно принцип случайности в установлении связей обеспечивает объединение даже разнородных документов в единую систему WWW. Упрощенный вариант гипертекстового документа реализован в справочных системах многих программных продуктов, содержащих «перекрестные ссылки».

В WWW возможны ссылки на участки того же документа, на другие документы, расположенные на том же сервере, или на документы других серверов. Кроме того, ссылки могут указывать на текстовые, графические, архивные или мультимедийные файлы или представлять собой запрос к archie_серверу.

В WWW применена обычная технология «клиент-сервер».

Клиент (броузер) принимает запрос пользователя («перейти по этой ссылке»), обращается к соответствующему серверу и запрашивает у него требуемый документ. Получив документ, броузер интерпретирует его и показывает пользователю. Обычно броузер показывает текст и графику (файлы графических форматов GIF и JPEG). Но различные вспомогательные программы позволяют воспроизводить прямо в окне броузера звуковые файлы или видео. К сожалению, разные броузеры могут по разному интерпретировать один и то же документ.

Web_сервер предназначен для хранения документов и передачи их броузеру при получении соответствующего запроса. Кроме того, сервер может по запросу броузера запускать на выполнение различные программы: обращение к базе данных с запросом на поиск информации, занесение в базу данных информации пользователя, просто подсчет числа обращений к определенному документу).

Документы в WWW представляют собой простые текстовые файлы, содержащие помимо собственно текста специальные метки, которые описывают вид и структуру документа. Метки должны соответствовать языку гипертекстовой разметки HTML (HyperText Markup Language). Такие документы называются HTML_документами.

Броузер, получив текстовый файл с HTML_документом, начинает интерпретировать его, представляя информацию в своем окне в соответствии с обнаруженными метками. Метки позволяют выделять в тексте заголовки разного уровня, организовывать списки, таблицы и, главное, создавать ссылки на другие документы.

Для организации ссылки на любой документ в Сети используется глобальная адресация документов. Каждый документ, размещенный на Web_сервере имеет уникальный адрес - URL (Universal Resource Locator). URL в общем случае состоит из четырех частей: имени протокола, который должен использоваться для обращения к данному документу, имени (или IP_адреса) Web_сервера, на котором расположен документ, пути в структуре каталогов сервера и собственно имени файла. Например:

http://elmech.mpei.ac.ru/em/frame_win.html

Здесь http:// описывает протокол (HyperText Transfer Protocol);

elmech.mpei.ac.ru - представляет собой имя Web_сервера;

/em - путь;

frame_win.html - имя файла.

Навигация в WWW

WWW представляет собой совокупность взаимосвязанных документов. HTML_документы еще называют «страницами». Как правило авторы не ограничиваются одной страницей, а создают «сайт» - набор из нескольких страниц со взаимными ссылками, логически объединенных одной темой. Каждый Web_сервер может содержать любое число сайтов, но чаще он посвящен только одной «теме». Ниже рассмотрены разновидности сайтов, наиболее популярные в Internet в последнее время.

Личная домашняя страница - самый простой и распространенный тип страниц, разновидность «визитной карточки». Содержит любую информацию об авторе: личные сведения, увлечения, коллекции ссылок. Примеры можно посмотреть здесь: www.mpei.ac.ru/homep

Тематическая страница - создается энтузиастом и содержит сведения о его увлечении, любимом музыканте, актере и т.д. Часто «официальными» страницами называют те, содержание которых одобрено лицом, которому она посвящена. Иногда такие страницы создаются группами энтузиастов и описывают общие увлечения, например, www.moto.ru или www.fishing.ru

Электронные средства информации-либо электронная (Internet) версия традиционного издания, либо чисто Interent_издание (существующее только в Сети). Могут обновляться ежедневно (или даже чаще), раз в месяц или реже. Они используют такие преимущества сетевых изданий, как оперативность подачи информации, отсутствие цензуры, относительная дешевизна издания. Многие живут только за счет размещения рекламы. Пример: www.gazeta.ru

Электронное представительство компании - иногда просто лишний способ заявить о своем существовании, но чаще это информация о профиле компании, выпускаемых продуктах (услугах), наличии товаров на складе (в магазине) и их ценах, иногда есть возможность сделать заказ. Пример: www.mvideo.ru

Internet_магазин - сайт, содержащий не только информацию о товарах и их ценах, но позволяющий также произвести покупку товара с оплатой по кредитной карточке или наличными и последующей доставкой. Пример: www.dostavka.ru

Портал - сайт, претендующий на роль «ворот» («портала») в мир Internet. Он содержит свежие новости, ссылки на электронные средства информации, представительства компаний и организаций, сам является каталогом ресурсов и т.д. и т.п. Пример: www.km.ru

Поиск ресурсов в WWW

Понятие ресурсов очень широкое, а ниже речь пойдет лишь о поиске программного обеспечения и о поиске информации (HTML_документов). Для некоторых видов ресурсов существуют специализированные средства поиска (графических или музыкальных файлов), но их тоже надо найти, что можно отнести к поиску информации.

Службы поиска информации развиваются сейчас особенно бурно. Существует множество поисковых машин (Search Engines), которые работают на принципах, аналогичных Archie, только ищут они не файлы и каталоги, а HTML_документы (Web_страницы). Программа-робот примерно раз в месяц автоматически просматривает все доступные в мире Web_сервера и формирует (или обновляет) свою базу данных. При получении запроса на поиск информации сервер просматривает свою базу данных и выдает список ссылок на подходящие страницы, иногда вместе с некоторыми описаниями, которые готовят сами авторы страниц.

В качестве описания страницы (и индексируемой информации) выступают название страницы (Title), описание (Description), ключевые слова (Key-words) иногда первые 256 символов текста на странице. Разные поисковые машины используют разные принципы индексации и по-разному собирают информацию, но автору Web_страницы следует помнить о «невидимой» части информации (описание и ключевые слова), которая может облегчить людям поиск нужной информации и повысить вероятность попадания на вашу страницу тех, кому она действительно интересна.

Среди самых популярных в мире поисковых машин можно выделить следующие: www.yahoo.com; www.altavista.com; www.lycos.com; www.excite.com.

Очень часто поисковые машины соседствуют с каталогами ресурсов (а сейчас и с порталами), представляющими всю собранную информацию в систематизированном виде. Однако, поскольку речь идет о миллионах документов, то классификация ресурсов должна проводиться автоматически, а это накладывает определенные ограничения и иногда приводит к ошибкам. Как правило самые известные каталоги содержат ссылки только на англоязычные ресурсы. Поэтому целесообразно, создавая свой сайт, позаботиться о его английской версии.

Однако и в русскоязычной части Интернета сейчас существует немало поисковых машин, ориентированных именно на русскоязычные сайты. И часто они также соседствуют с каталогами, автоматически выстраиваемыми в соответствии с правилами русского языка. Среди русских поисковых машин отметим следующие: www.yandex.ru и www.rambler.ru.

Литература

1. Ананьєв, О.М. Інформаційні системи і технології в комерційній діяльності [Текст]: підручник / О.М. Ананьєв, В.М. Білик, Я.А. Гончарук. - Львів: Новий Світ_2000, 2006. - 584 с.

2. Антонов, В.М. Фінансовий менеджмент: сучасні інформаційні технології [Текст]: навчальний посібник / В.М. Антонов, Г.К. Яловий; ред. В.М. Антонов; Мін-во освіти і науки України, КНУ ім.Т.Г. Шевченка. - К.: ЦНЛ, 2005. - 432 с.

3. Гужва, В.М. Інформаційні системи і технології на підприємствах [Текст]: навчальний посібник / В.М. Гужва; Мін-во освіти і науки України, КНЕУ. - К.: КНЕУ, 2001. - 400 с.

4. Гуржій, А.М. Інформатика та інформаційні технології [Текст]: підручник / А.М. Гуржій, Н. І. Поворознюк, В.В. Самсонов. - Х.: Компанія СМІТ, 2003. - 352 с.

5. Информационные системы и технологии: приложения в экономике и управлении: Кн. 6 [Текст]: учебное пособие / Мин-во образования и науки Украины, Донецкий нац. ун_т; ред. Ю.Г. Лысенко. - Донецк: Юго-Восток, 2004. - 377 с.

6. Пономаренко, Л.А. Електронна комерція [Текст]: підручник / Л.А. Пономаренко, В.О. Філатов; Мін-во освіти і науки України, Київський нац. торговельно-економ. ун_т. - К.: Київський нац. торг. - економ. ун_т, 2002. - 443 с.

7. Татарчук, М.І. Корпоративні інформаційні системи [Текст]: навчальний посібник / М. І. Татарчук; Мін-во освіти і науки України, Київський нац. економічний ун_т. - К.: КНЕУ, 2005. - 291 с.