Личностные детерминанты нервно-психической устойчивости у представителей стрессогенной профессии

Таблица 3.1

Результаты по всей выборке

Полученные результаты позволяют заключить, что средний сотрудник охранного предприятия представляет собой личность с нормативным уровнем нервно - психической устойчивости, средним уровнем внутреннего локуса контроля, преимущественно высоким уровнем осмысленности жизни, в целом удовлетворенную осуществляемой профессиональной деятельностью, для которой, в большей степени, характерно проявление собственного преимущества в отношениях с окружающими.

Определение коэффициентов корреляции показало, что нервно - психическая устойчивость имеет значимую положительную взаимосвязь как с обшей интернальностью (r= - 0,46), так и с ее основными с точки зрения профессиональной деятельности составляющими: интернальностью в профессиональной деятельности (r= - 0,48), интернальностью в межличностных отношениях (r= - 0,30), отрицанием активности (r= 0,41). Кроме перечисленных составляющих необходимо обратить внимание и на наличие значимой положительной взаимосвязи нервно - психической устойчивости с личным опытом сотрудников (r= -0,46).

Значимая положительная взаимосвязь выявлена и с уровнем осмысленности жизни у сотрудников (r= - 0,45), что свидетельствует о влиянии сформированности смысложизненных ориентаций на нервно - психическую устойчивость.

Из составляющих удовлетворенности респондентов осуществляемой профессиональной деятельностью значимую взаимосвязь с нервно - психической устойчивостью имеют: «посильность выполнения требований, предъявляемых руководством» (r= - 0,34), «удовлетворенность взаимоотношениями с товарищами по работе» (r= -0,37), «удовлетворенность взаимоотношениями с руководителем» (r= -0,34).

Результаты, полученные по всей выборке сотрудников, позволяют утверждать, что тип отношения к окружающим не оказывает значимого влияния на нервно - психическую устойчивость. Однако, она имеет определенную обратную корреляцию с такими доминирующими типами отношений как «недоверчивость» (r= 0,31), «покорность» (r= 0,25), «сотрудничество» (r= 0,25). Это свидетельствует о том, что доминирование у сотрудников этих типов отношений снижает уровень нервно - психической устойчивости.

Изложенный материал позволяет сделать вывод о значительном влиянии на нервно - психическую устойчивость сотрудников охранного предприятия таких психологических феноменов как: уровень внутреннего локуса контроля, сформированность смысложизненных ориентаций, некоторых типов доминирующих отношений к окружающим и удовлетворенность деятельностью. Данный вывод подтверждает выдвинутую в начале работы гипотезу.

3.2 Сравнительная характеристика групп, выделенных по основанию постоянство экипажа

Полученные в ходе исследовательской работы результаты свидетельствуют о том, что сотрудники, входящие в группы, выделенные по признаку постоянство экипажа, имеют определенные различия по показателям всех методик.

Общие показатели групп характеризуются следующими данными:

1.Группа сотрудников, работающих в постоянных парах:

а) нервно - психическая устойчивость соответствует норме у 83 % сотрудников, у 17 % имеют место отклонения от нормы;

б) 38,8 % сотрудников группы имеют высокий уровень внутреннего локуса контроля, 61,2 % - средний уровень;

в) у 55,5 % сотрудников группы отмечается высокий уровень осмысленности жизни, у 44,5 % - средний уровень;

г) типы отношения к окружающим определяются следующим образом: властный - 27,7 % сотрудников, доминирующий - 8,3 %, агрессивный - 11,1 %, сотрудничающий - 16,6 %;

д) удовлетворенность соответствует норме у 88,8 % сотрудников группы, отклонения имеются у 11,2 %.

2. Группа сотрудников, работающих в непостоянных парах:

а) нервно - психическая устойчивость соответствует норме у 95 % сотрудников, у 5 % имеют место отклонения от нормы;

б) 45 % сотрудников группы имеют высокий уровень внутреннего локуса контроля, 52,5 % - средний уровень, 2.5 % - низкий уровень;

в) у 77,5 % сотрудников группы отмечается высокий уровень осмысленности жизни, у 22,5 % - средний уровень;

г) типы отношения к окружающим определяются следующим образом: властный - 27,5 % сотрудников, доминирующий - 7,5 %, агрессивный - 15 %, сотрудничающий - 20 %;

д) удовлетворенность соответствует норме у 95 % сотрудников группы, отклонения имеются у 5%.

Изложенные данные сведены в таблицу 3.2.

Таблица 3.2

Сравнительная характеристика групп, выделенных по

основанию постоянство экипажа

Стандартные отклонения по методикам составили:

? методика «Нервно - психическая устойчивость»: в группе с постоянными парами - 4,4634, с непостоянными парами - 3,5253;

? методика «Локус контроля»: в группе с постоянными парами - 6,3609, с непостоянными парами - 6,0903;

? методика «Смысложизненные ориентации»: в группе с постоянными парами - 14,0555, с непостоянными парами - 14,0192;

? методика «Удовлетворенность»: в группе с постоянными парами - 0,5882, с непостоянными парами - 0,5614.

Анализ результатов, представленных в таблице 3.2, показывает, что в группе с постоянными парами сотрудников выше показатели по всем использованным методикам, в том числе и по уровню нервно - психической устойчивости. Результаты наглядно представлены на рисунке 3.4.

Рис. 3.4. Диаграмма средних результатов в группах, выделенных по основанию постоянства экипажа

Определение коэффициентов корреляции показало, что в обоих рассматриваемых группах имеет место значимая положительная взаимосвязь между нервно - психической устойчивостью и составляющими методик, использованных в работе. В то же время, результаты свидетельствуют о наличии различий.

В группе сотрудников, работающих в постоянных парах, нервно - психическая устойчивость значимо положительно коррелирует как с общей интернальностью (r= - 0,36), так и с показателями ее составляющими: интернальностью в профессиональной деятельности (r= - 0,43), интернальностью в межличностном общении (r= - 0,32), отрицанием активности (r= 0,42). Обращает на себя внимание и наличие значительной зависимости нервно - психической устойчивости от личного опыта сотрудников (r= -0,39).

Осмысленность жизни также оказывает значимое влияние на нервно - психическую устойчивость (r= - 0,43).

Из показателей составляющих удовлетворенность деятельностью значимыми для нервно - психической устойчивости в данной группе являются: «посильность выполнения требований, предъявляемых руководством» (r= - 0,5), «регулярность оценки» (r= - 0,38), «удовлетворенность взаимоотношениями с товарищами» (r= - 0,46).

Характеристиками, негативно влияющими на нервно - психическую устойчивость сотрудников рассматриваемой группы, являются доминирование в отношении к окружающим «недоверчивости» (r= 0,37) и «покорности» (r= 0,31).

В группе сотрудников, работающих в непостоянных парах, зависимости отличаются. С одной стороны, как и в предыдущем случае нервно - психическая устойчивость значимо положительно коррелирует с общей интернальностью (r= - 0,57) и ее составляющими: интернальностью в профессиональной деятельности (r= - 0,58), интернальностью в межличностных отношениях (r= - 0,43), отрицанием активности (r= 0,56). Причем, зависимости более значимые, чем в группе с постоянными парами. С другой стороны, нервно - психическая устойчивость в данной группе не имеет значимой зависимости ни с осмысленностью жизни, ни с доминирующим типом отношения к окружающим. Из составляющих удовлетворенности значимыми являются только «взаимоотношения с руководителем» (r= -0,38).

Данные выводы необходимо учитывать в управлении профессиональной деятельностью сотрудников данной группы.

3.3 Сравнительная характеристика групп, выделенных по основанию должностных обязанностей

Результаты, полученные в данных группах, также свидетельствуют о наличии различий у сотрудников по всем методикам.

Общие показатели групп характеризуются следующими данными:

1.Группа сотрудников, исполняющих обязанности охранников:

а) нервно - психическая устойчивость соответствует норме у 87,5 % сотрудников, у 12,5 % имеют место отклонения от нормы;

б) 50 % сотрудников группы имеют высокий уровень внутреннего локуса контроля, 50 % - средний уровень;

в) у 70 % сотрудников группы отмечается высокий уровень осмысленности жизни, у 30 % - средний уровень;

г) типы отношения к окружающим определяются следующим образом: властный - 25 % сотрудников, доминирующий - 7.5 %, агрессивный - 15 %, сотрудничающий - 20 %;

д) удовлетворенность соответствует норме у 90 % сотрудников группы, отклонения имеются у 10 %.

2. Группа сотрудников, исполняющих обязанности водителей - охранников:

а) нервно - психическая устойчивость соответствует норме у 83,3 % сотрудников, у 16,7 % имеют место отклонения от нормы;

б) 30,5 % сотрудников группы имеют высокий уровень внутреннего локуса контроля, 66,6 % - средний уровень, 2.9 % - низкий уровень;

в) у 70 % сотрудников группы отмечается высокий уровень осмысленности жизни, у 30 % - средний уровень;

г) типы отношения к окружающим определяются следующим образом: властный - 33,3 % сотрудников, доминирующий - 8,3 %, агрессивный - 11,1 %, сотрудничающий - 16,6 %;

д) удовлетворенность соответствует норме у 94 % сотрудников группы, отклонения имеются у 6%.

Изложенные данные сведены в таблицу 3.3.

Таблица 3.3

Сравнительная характеристика групп, выделенных по

основанию должностных обязанностей

Стандартные отклонения по методикам составили:

? методика «Нервно - психическая устойчивость»: в группе охранников - 4,9198, водителей - охранников - 4,3391;

? методика «Локус контроля»: в группе охранников - 6,3765, водителей - охранников - 6,0065;

? методика «Смысложизненные ориентации»: в группе охранников - 12,9029 водителей - охранников - 16,1837;

? методика «Удовлетворенность»: в группе охранников - 0,6149, водителей - охранников - 0,5882.

Анализ результатов, представленных в таблице 3.3, показывает, что в отличие от групп, выделенных по основанию постоянства экипажа, в данном случае однозначности преимущества средних значений не просматривается. Так в группе охранников лучше средние показатели по методикам «Локус контроля» и «Смысложизненные ориентации». В группе водителей - охранников выше средняя удовлетворенность и нервно - психическая устойчивость (см. рис. 3.5).

Рис.3.5 Диаграмма средних результатов в группах, выделенных по основанию должностных обязанностей

Анализ коэффициентов корреляции, рассчитанных по результатам респондентов данных групп, подтвердил общее заключение о зависимости нервно - психической устойчивости от рассматриваемых психологических феноменов. Однако и выявил некоторые различия у сотрудников, входящих в разные группы.

В группе охранников нервно - психическая устойчивость имеет значимую положительную взаимозависимость и с уровнем внутреннего локуса контроля (r= - 0,35), и его составляющими: интернальностью в профессиональной деятельности (r= - 0,46), интернальностью в межличностных отношениях (r= - 0,40), отрицанием активности (r= 0,56). Значим для нервно - психической устойчивости и личный опыт сотрудников (r= - 0,46).

Имеется и значительная положительная взаимозависимость нервно - психической устойчивости и осмысленности жизни (r= - 0,34).

Среди составляющих удовлетворенности с нервно - психической устойчивостью положительно коррелируют «регулярность оценки» (r= - 0,41) и «удовлетворенность взаимоотношениями с товарищами» (r= - 0,42).

У сотрудников данной группы на нервно - психическую устойчивость не оказывает значимого влияния доминирующий тип отношения к окружающим.

В группе водителей - охранников имеют место положительные корреляции по всем методикам, при этом они более значимы.

Так корреляция с уровнем внутреннего локуса контроля r= - 0,52, его составляющими: интернальностью в профессиональной деятельности r= - 0,60, интернальностью в межличностных отношениях r= - 0,46, отрицанием активности (r= 0,40). Значим для нервно - психической устойчивости и личный опыт (r= - 0,49).

Налицо положительная взаимная зависимость нервно - психической устойчивости и осмысленности жизни (r= - 0,57).

Из параметров, характеризующих удовлетворенность деятельностью необходимо отметить: «посильность выполнения требований руководителя» (r= - 0,41), «удовлетворенность организацией труда» (r= - 0,37), «полезность результатов труда» (r= - 0,42), «удовлетворенность взаимоотношениями с руководителем» (r= - 0,58).

Среди доминирующих типов отношения к окружающим обратно пропорционально коррелирует с нервно - психической устойчивостью «недоверчивость» (r= 0,37) и прямо пропорционально «сотрудничество» (r= - 0,37).

Таким образом, результаты, полученные в рассмотренных в параграфе группах, подтверждают выдвинутую гипотезу и, в тоже время, выявляют специфику сотрудников, выполняющих различные функциональные обязанности.

3.4 Сравнительная характеристика групп, выделенных по основанию возраста

В группах сотрудников, выделенных по основанию возраста, также как и в предыдущих случаях имеют место различия в показателях.

Общие показатели групп характеризуются следующими данными:

1.Группа сотрудников младшего возраста:

а) нервно - психическая устойчивость соответствует норме у 79,4 % сотрудников, у 20,5 % имеют место отклонения от нормы;

б) 48,7 % сотрудников группы имеют высокий уровень внутреннего локуса контроля, 51,3 % - средний уровень;

в) у 64,1 % сотрудников группы отмечается высокий уровень осмысленности жизни, у 35,9 % - средний уровень;

г) типы отношения к окружающим определяются следующим образом: властный - 33,3 % сотрудников, доминирующий - 7.6 %, агрессивный - 17,9 %, сотрудничающий - 10,2 %;

д) удовлетворенность соответствует норме у 87,1 % сотрудников группы, отклонения имеются у 12,9 %.

2. Группа сотрудников старшего возраста:

а) нервно - психическая устойчивость соответствует норме у 79,5 % сотрудников, у 20,5 % имеют место отклонения от нормы;

б) 32,4 % сотрудников группы имеют высокий уровень внутреннего локуса контроля, 64,8 % - средний уровень, 2,8 % - низкий уровень;

в) у 70,2 % сотрудников группы отмечается высокий уровень осмысленности жизни, у 29,8 % - средний уровень;

г) типы отношения к окружающим определяются следующим образом: властный - 21,6 % сотрудников, доминирующий - 8,1 %, агрессивный - 10,8 %, сотрудничающий - 24,3 %;

д) удовлетворенность соответствует норме у 97,2 % сотрудников группы, отклонения имеются у 2,8 %.

Изложенные данные сведены в таблицу 3.4.

Таблица 3.4

Сравнительная характеристика групп, выделенных по

основанию возраста

Стандартные отклонения по методикам составили:

? методика «Нервно - психическая устойчивость»: в группе младшего возраста - 5,1701; старшего возраста- 3,7304;

? методика «Локус контроля »: в группе младшего возраста - 6,4755; старшего возраста - 5,9804;

? методика «Смысложизненные ориентации»: в группе младшего возраста - 14,7280; старшего возраста- 14,3684;

? методика «Удовлетворенность »: в группе младшего возраста - 0,5882; старшего возраста- 0,6149.

Анализ результатов, представленных в таблице 3.4, показывает, что по средним показателям сотрудники младшей возрастной группы менее нервно - психически устойчивы, имеют более низкий уровень внутреннего локуса контроля. Показатели по осмысленности жизни и удовлетворенности в группах практически одинаковы.

Результаты наглядно представлены на рисунке 3.6.

Проведенный корреляционный анализ результатов в группах, как и в предыдущих случаях, подтвердил правомерность выдвинутой гипотезы и позволил выявить характерные различия у сотрудников, относящихся к разным возрастным группам.

В группе сотрудников младшего возраста нервно - психическая устойчивость значимо положительно коррелирует как с общей интернальностью (r= - 0,45), так и с ее составляющими: интернальностью в професиональной деятельности (r= - 0,48), интернальностью в межличностных отношениях (r= - 0,33), отрицанием активности (r= 0,49). Значительное влияние на нервно - психическую устойчивость оказывает и личный опыт (r= - 0,51).

Рис.3.6 Диаграмма средних результатов в группах, выделенных по основанию возраста

Выраженность смысложизненных ориентаций и нервно - психическая устойчивость сотрудников также имеют значимую положительную взаимосвязь (r= - 0,43).

В данной группе в наибольшей мере проявляется положительная взаимосвязь нервно - психической устойчивости и составляющих удовлетворенности сотрудников трудом. Коэффициенты корреляции составили с «посильностью предъявляемых требований» r= - 0,32, с «регулярностью оценки» r= - 0,41, с «удовлетворенностью взаимоотношениями с товарищами» r= - 0,46, с «удовлетворенностью организацией труда» r= - 0,36, с «полезностью результатов труда » r= - 0,36, с «удовлетворенностью взаимоотношениями с руководителем» r= - 0,33.

Из доминирующих типов отношений к окружающим, нервно - психическая устойчивость имеет обратную корреляцию с «недоверчивостью» (r= - 0,36).

В группе сотрудников старшего возраста нервно - психическая устойчивость также положительно коррелирует с общей интернальностью (r= - 0,41).Однако, в отличии от других групп здесь отсутствует взаимосвязь с такой составляющей как интернальность в межличностном общении. С другими составляющими имеется значимая корреляция: с личным опытом r= - 0,42, с интернальностью в профессиональной деятельности r= - 0,53, с отрицанием активности r= 0,37.

Значительное влияние на нервно - психическую устойчивость у сотрудников данной группы оказывает осмысленность жизни r= - 0,49.

Из составляющих удовлетворенности нервно - психическая устойчивость прямо пропорционально коррелирует только с «посильностью выполнения предъявляемых требований» (r= - 0,38).

Межличностные отношения, у сотрудников этой группы, не оказывают никакого влияния на нервно - психическую устойчивость.

Представленные в параграфе результаты позволяют заключить, что выдвинутая в начале экспериментальной работы гипотеза находит свое подтверждение.

3.5 Факторный анализ феноменов, влияющих на уровень нервно - психической устойчивости

Смысл факторного анализа заключается в том, чтобы полученное в ходе исследования количество переменных представить меньшим числом других переменных, называемых факторами. Факторы выступают как более фундаментальными переменными, характеризующими явление. Исходные переменные объединяются в группы, каждая из которых представляет некий фактор.

Исходя из данного, положения автором были выделены следующие факторы, влияющие на нервно - психическую устойчивость сотрудников охранного предприятия:

1.Внутренний локус контроля.

2.Выраженность смысложизненных ориентаций.

3.Доминирующий тип отношения к окружающим.

4.Удовлетворенность деятельностью.

Определение веса факторов дало следующие результаты:

> первый фактор - 10,823;

> второй фактор - 5,840;

> третий фактор - 3,575;

> четвертый фактор - 3,589.

Полученные результаты позволяют констатировать наибольшую значимость для нервно - психической устойчивости внутреннего локуса контроля сотрудника охранного предприятия. То есть его уверенности в собственных силах, активности, ответственности за свою жизнь.

Вторым по значимости фактором является осмыленность жизни, выражающаяся в наличии целей, интересе к жизни, удовлетворенностью прожитым, вере в свои силы, способности контролировать жизнь.

Следующей по важности является удовлетворенность осуществляемой деятельностью, выражающая, по сути, отношение человека к этой деятельности.

Последним по значимости фактором выступает доминирующий тип отношения к окружающим.

Заключая изложение результатов экспериментальной работы можно сделать следующие выводы:

1.Полученные результаты подтвердили выдвинутую в начале работы гипотезу о том, что уровень нервно - психической устойчивости представителей охранной сферы в значительной степени определяется выраженностью у них интернальности локус - контроля, смысложизненных ориентаций, коммуникативными характеристиками и удовлетворенностью деятельностью.

2.Анализ результатов в группах, выделенных по разным основаниям, свидетельствует о наличии различий у субъектов профессиональной охранной деятельности, связанных с постоянством работы в группе, функциональными обязанностями, возрастными особенностями.

3.Наиболее значимым фактором, влияющим на уровень нервно психической устойчивости субъекта профессиональной охранной деятельности, является выраженность у него внутреннего локуса контроля.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Анализ особенностей генезиса психологического и его разновидности профессионального стресса свидетельствует о том, что в его основе лежат когнитивные процессы, отражающие реальные и воображаемые условия стрессогенных ситуаций.

Функциональное состояние представителя стрессогенной профессии, можно охарактеризовать как комплекс наличных характеристик тех функций и качеств, которые прямо или косвенно обуславливают выполнение им своих профессиональных обязанностей.

Анализ исследований показал, что каждая стрессогенная ситуация в профессиональной или любой другой деятельности вызывает комплекс процессов оценки, согласований, урегулирований при взаимодействии человека со стрессорами.

Огромную роль в процессах оценки и регуляции играет нервно-психическая устойчивость личности, важными составляющими которой являются: способность к полноценной самореализации, личностному росту со своевременным и адекватным разрешением внутриличностных конфликтов (ценностных, мотивационных, ролевых); относительную стабильность эмоционального тона и благоприятного настроения: способность к эмоционально-волевой регуляции; адекватную ситуации мотивационную напряженность. Это целый комплекс способностей, широкий круг разноуровневых явлений. Устойчивость охраняет личность от дезинтеграции и личностных расстройств, что особенно важно для представителей стрессогенных профессий.

Выдвинутая гипотеза о том, что уровень нервно-психической устойчивости у представителей охранной сферы в значительной степени зависит от интернальности локус - контроля, смысложизненных ориентаций, коммуникативных характеристик и удовлетворенности деятельностью, в целом нашла подтверждение в настоящем исследовании.

Результаты исследования позволили выявить некоторые особенности влияния характера труда у сотрудников предприятия на их личностные качества: стремление к доминированию, высокая самооценка и др.

Выявленные в ходе эксперимента факты объясняются с позиций взаимосвязи физиологической и психологической систем регуляции стрессовых реакций.

Специфика труда, характер межличностных отношений в профессиональной группе оказывают значительное влияние на характеристики доминирующего психического состояния личности. Основным фактором детерминации особенностей является процесс самореализации личности, характер смысложизненных ориентаций, степень удовлетворенности трудом. Образ своего социального «Я» является наиболее существенным и ярко выраженным детерминантом у сотрудников охранного предприятия.

Представленные в настоящем исследовании теоретические и практические материалы свидетельствуют о том, что проблема нервно-психической устойчивости личности, осуществляющей профессиональную деятельность в стрессогенных ситуациях в настоящее время является чрезвычайно актуальной, но пока еще нуждается в серьезных и разносторонних исследованиях. Автором предпринята попытка определить место и значение личностных детерминант НПУ в системе знаний и представлений о профессиональных особенностях представителей охранной деятельности, а также провести анализ некоторых аспектов профессионального стресса. Данные теоретико-экспериментального исследования, представленные в данной работе, отражают основные направления современных исследований в изучении особенностей профессионального стресса, механизмов психической регуляции этого состояния, личностных детерминант стрессового процесса и ряда других аспектов проблемы, которые должны быть предметом дальнейших исследований.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ