Туризм (на примере региона Кавказских Минеральных Вод)

| |Ведомстве|1727 |1798 |2076 |3414 |4231 |

| |нные | | | | | |

| |ФНПР |582 |1484 |1393 |2503 |2919 |

| |Всего: |2309 |3282 |3469 |5917 |7150 |

Пятигорские здравницы в декабре 2001 г. приняли на 1233 человека

больше, чем в декабре 2000 года, и на 4841 человека, или в 3 раза больше,

чем в декабре 1997 года.

3. Кисловодск -- бальнеологический и климатический курорт федерального

значения. Расположен на северных предгорьях Большого Кавказа, на высоте

800-1200 м над уровнем моря, в долине рек Ольховка и Березовка.

Кисловодск террасами поднимается по склонам Джинальского хребта, в 90 км

от величайшей вершины Европы — горы Эльбрус. Основан в 1803 году. Статус

города получил в 1830 году. Климат умеренно континентальный. Средняя

температура января -- 4°С, средняя температура июля — августа + 19°С.

Осадков около 600 мм в год. Главное богатство и гордость Кисловодска —

его минеральные источники.

В Кисловодске успешно лечат болезни сердечно-сосудистой системы,

урологические болезни, а также органов дыхания, нервной системы и

сопутствующие заболевания органов пищеварения.

На Кисловодском курорте, самом большом среди городов-курортов

Кавказских Минеральных Вод, 45 санаториев и пансионатов на 10895 мест. В

декабре в эксплуатации находилось 9850 мест или 90,4 процента к имеющейся

коечной емкости. Загрузка в декабре составила 90,4 процента. Было

предоставлено 223940 койко-дней, принято на отдых и лечение 11893

человека, что на 797 человек меньше, чем в ноябре 2001 года. В декабре

принято 1619 детей, а с начала года — 22281 ребенок. В декабре находились

на курорте 30 иностранных граждан.

От основной деятельности санаторно-курортным комплексом Кисловодска

получено более 75 млн. рублей доходов.

Из 36 ведомственных здравниц Кисловодска в декабре работали 33, которые

предоставили 149703 койко-дня или на 20169 койко-дней меньше, чем в

ноябре 2001 года, принято на отдых и лечение 7714 человек, что на 1483

человека меньше, чем в ноябре текущего года. Коэффициент загрузки

составил 82,2 процента. В декабре ведомственными здравницами принято 505,

а с начала 2001 года — 9856 детей.

В декабре ведомственными здравницами получено более 50 млн. рублей

доходов.

Было предоставлено 156749 койко-дней, что на 5229 койко-дней меньше,

чем в ноябре. Принято на отдых и лечение 8208 человек.

Курорты Ессентуков приняли на отдых и оздоровление в декабре 1040, а с

начала 2001 года -• 18350 детей.

От основной деятельности получено более 58 млн. рублей доходов.

В декабре работали все 23 ведомственные здравницы Ессентуков, которые

предоставили 109320 койко-дней, принято на отдых и лечение 6144 человека,

что на 3329 человек меньше, чем в ноябре текущего года.

Коэффициент загрузки составил 89,5 процента. В декабре ведомственными

здравницами получено свыше 42 млн. рублей доходов. Принято на отдых и

оздоровление 297, а с начала 2001 года — 9529 детей.

Цена путевки в декабре по ведомственным здравницам составляла:

1. санаторий «Жемчужина Кавказа» - от 9000 до 23000 рублей

2. санаторий «Металлург» - от 9960 до 21500 рублей

3. санаторий «Шахтер» - от 12200 до 25000 рублей

4. санаторий «Москва» - от 18500 до 65000 рублей

5. санаторий «Украина» - от 13000 до 28000 рублей

Семь из восьми здравниц Ессентуков, находящихся в ведении ФНПР, в

декабре предоставили 47428 койко-дней, принято на отдых и лечение 2064

человека, что на 1663 человека меньше, чем в ноябре. Санатории ФНПР приняли

в декабре 745, а с начала года — 8845 детей.

Коэффициент загрузки составил 86,1 процента. От работы здравниц ФНПР

получено более 16 млн. рублей доходов.

Цена путевки в декабре по здравницам ФНПР составляла:

6. санаторий «Целебный ключ» - от 10500 до 15000 рублей

7. санаторий «Ставрополье» - от 6000 до 11000 рублей

8. санаторий «Виктория» - от 6100 до 18500 рублей

9. санаторий «Аврора» - от 6100 до 17400 рублей

Динамика загрузки в декабре ессентукских здравниц за последние 5 лет

выглядит следующим образом:

человек

|Ессентуки |Принадлеж|1997г. |1998г. |1999г. |2000г. |2001г. |

| |ность | | | | | |

| |здравниц | | | | | |

| |Ведомстве|3381 |2942 |3982 |4414 |6144 |

| |нные | | | | | |

| |ФНПР |498 |1089 |1054 |2071 |2064 |

| |Всего: |3879 |4031 |5036 |6485 |8208 |

Ессентукские здравницы в декабре 2001 года приняли на 1723 человека

больше, чем в декабре 2000 года, и на 4329 человек больше, или в 2 раза

больше, чем в декабре 1997 года

5. Минеральные Воды. В городе Минеральные Воды работает один санаторий

на 212 мест. В декабре в эксплуатации находилось 213 мест. Было

предоставлено 4944 койко-дня, принято на отдых и лечение 243 человека, что

на 130 человек больше, чем в ноябре 2001 года. Загрузка в декабре была 90,3

процента. Стоимость путевки в санатории «Минеральные Воды» в декабре

составляла от 5500 до 15000 рублей. Получено доходов 184 тыс.рублей.

2.2.1.Туристский комплекс региона

10 февраля 2001 года вступает в силу закон «О лицензировании отдельных

видов деятельности (от 8.08.2001г. № 128-ФЗ), в котором предусмотрено

раздельное лицензирование туроператорской и турагентской деятельности.

Заместитель министра экономического развития и торговли Российской

Федерации на пресс-конференции, посвященной итогам сочинской выставки

«Курорты и туризм-2002», отметил, что в государственном реестре

зарегистрировано не более 10 тыс. туристских фирм, из которых реально

действуют на рынке туристских услуг около 6 тысяч. Департаментом по туризму

делается все необходимое, чтобы в установленные сроки принять документы и

выдать новые лицензии на туроператорскую и турагентскую деятельность.

В настоящее время продолжается работа по подписанию соглашений между

Минэкономразвития и региональными органами управления туризмом и

делегированию им полномочий на лицензирование турагентской деятельности.

Туроператоры смогут получить лицензию только в Минэкономразвитии РФ, а

лицензии на турагентскую деятельность, очевидно, будет выдавать

Министерство экономического развития и торговли Ставропольского края, так

как на него возложены вопросы туризма в крае.

Туристский комплекс региона располагает значительным потенциалом. В

регионе работают более 60 туристских фирм и 27 туристских комплексов,

гостиниц и мотелей, имеющих собственную материальную базу на 3600 мест.

Туркомплексы и гостиницы приняли в декабре 2001 года 9918 человек, что

на 870 человек меньше, чем в ноябре 2001 года. Средний коэффициент загрузки

составил 33,0 процента. От основной деятельности туркомплексов и гостиниц

получено в декабре 5,1 млн. рублей доходов, что на 1,5 млн. рублей меньше,

чем в ноябре.

От работы турфирм, туркомплексов и гостиниц за 2001 г. в

консолидированный бюджет направлено 15 млн. 279 тыс. рублей налоговых

отчислений, что на 9 млн. 273 тыс. рублей больше, чем в 2000 году.

Туристскими фирмами внесено в местные бюджеты 3 млн. 602 тыс. рублей

(Пятигорска — 3 млн. 169 тыс. рублей, Минеральных Вод -192 тыс. рублей,

Ессентуков — 54 тыс. рублей, Железноводска — 20 тыс. рублей, Кисловодска —

167 тыс. рублей), что на 1 млн. 359 тыс. рублей больше, чем в 2000 году.

Кисловодские гостиницы приняли в декабре 1669 человек, что на 153

человека меньше, чем в ноябре, коэффициент загрузки составил 22,0 процента.

От основной деятельности получено 761 тыс. рублей доходов.

Стоимость проживания в сутки в декабре составляла:

- от 270 до 510 рублей

1. от 135 до 340 рублей

2. от 235 до 1100 рублей

3. от 980 до 1400 рублей

в гостинице «Кавказ»

в гостинице «Чилим»

в гостинице «Дружба-Ростов»

Гранд-отель

Ессентукские гостиницы приняли в декабре 1720 человек, или на 112

человек меньше, чем в ноябре. Коэффициент загрузки составил 36,7 процента.

От основной деятельности получено 255 тыс. рублей доходов.

Стоимость проживания в сутки в декабре составляла:

1. в гостинице «Аргус» - от 100 до 260 рублей

2. в гостинице «Строитель» - от 60 до 300 рублей

Железноводские три гостиницы приняли в декабре 967 человек, что на 341

человек меньше, чем в ноябре текущего года. Коэффициент загрузки составил

38,8 процента. От основной деятельности получено 264 тыс. рублей доходов.

Стоимость проживания в сутки в декабре составляла:

3. гостиница «Жемчужина Кавказа» - от 144 до 750 рублей

4. гостиница «Кавказ» - от 120 до 350 рублей

5. гостиница «Спорт» - от 50 до 900 рублей

Пятигорские туркомплексы, гостиницы и мотели приняли в декабре 3626

человек, или на 491 человека меньше, чем в ноябре. Коэффициент загрузки

составил 27,6 процента. От основной деятельности получено 1 млн. 307 тыс.

рублей доходов.

Стоимость проживания в сутки в декабре составляла:

[pic]

6. гостиница «Интурист» - от 900 до 4000 рублей

7. гостиница «Пятигорск» - от 100 до 750 рублей

8. мотель-кемпинг «Волна» - от 135 до 600 рублей

9. «Золотой фазан» - от 90 до 350 рублей

10. Туркомплекс «Озерный» - от 150 до 1000 рублей

Минераловодские гостиницы приняли в декабре 1736 человек, что на 194

человека больше, чем в ноябре текущего года. Коэффициент загрузки составил

74,4 процента. От основной деятельности получено 2 млн. 462 тыс. рублей

доходов.

Стоимость проживания в сутки в декабре составляла:

11. гостиница «Эдем» - от 80 до 300 рублей

12. гостиница «Аэрофлот» - от 55 до 130 рублей

13. гостиница «Кавказ» - от 135 до 270 рублей.

Анализ загрузки санаториев и гостиниц показывает, что местные

туристские фирмы практически не занимаются внутренним и въездным туризмом.

Активно работает в этом направлении московская турфирма «Интурбюро.

«Ра-ена», с которой подписали договор более 30 санаториев. Это единственная

турфирма, давшая в системе интернета в прайс-листах стоимость путевок на 1-

й квартал 2002 года в 59 санаториев Кавказских Минеральных Вод.

Невостребованными в полном объеме остаются гостиницы и туркомплексы,

средняя загрузка отдельных из них составила за год около 15 процентов.

Стоимость проживания корректировалась в сторону увеличения незначительно,

но и это не позволило полностью загружать номерной фонд туркомплексов и

гостиниц. Материальная база гостиниц заметно отстает от требований,

предъявляемых к двум и трехзвездочным отелям. Поэтому гости Кавказских

Минеральных Вод зачастую пользуются местами проживания б санаториях, где

уровень предоставляемых услуг заметно вырос в 2001 году

На сегодняшний день главными покупателями санаторных путевок остаются

различные фонды, в основном фонд социального страхования, и оптовые

покупатели – предприятия. Кроме того, курортные объединения Кавминвод

заключило договора с несколькими крупными внутри российскими

туроператорами, но и они предпочитают работать с постоянными

корпоративными клиентами. Розничную продажу санаторных путевок на курорты

КМВ осуществляют турагентства. По словам руководителей курортных

объединений Кавминвод, через туристские фирмы санатории реализуют не более

1 %.

При этом, из года в год фонды соцстраха покупают все меньше путевок

из-за того, что цены на них постоянно растут. Руководство администрации

Кавминвод неоднократно отмечало, что развитие курортов связано с

активизацией работы по привлечению средств Фонда социального страхования

(ФСС). Кроме того, не прекращается споры вокруг снижения размеров

отчисления в ФСС за счет санаторно-курортной отрасли.

Признавая необходимость сохранения льготного или бесплатного лечения

для тех, кому это необходимо, многие представители турбизнеса Кавминвод

считают. Что ставка на ФСС ведет в тупик. Средства соцстраха дают

возможность курортам выжить, но никак не способствуют их развитию. Стимул и

средства, необходимые для развития курортов, могут дать туристы, т.е. те.

Кто платит за свой отдых сам.

Но к приему туристов здесь не готовы. По мнению представителей и

кисловодских турфирм, ни туристская инфраструктура. Ни уровень сервиса на

Кавминводах за последние годы практически не изменилась. Как считает

директор турфирмы «Виктория – сервис» Михаил Теслер, для развития курортов

Кавминвод нужна реорганизация всей курортно – туристской отрасли и

изменение законодательной базы. Хотя бы на краевом уровне.

Одна из главных задач на сегодняшний день – организация мощной и

постоянной рекламно – информационной политики. Для этого нужен единый

координационный центр. По мнению Михаила Теслера, необходимо ввести налог

для всех юридических и физических лиц, который пошел бы на рекламу в

центральных и региональных СМИ курортов Кавминвод. Необходимо также

создание центра, где бы работали юристы, социологи, политологи, экологи для

противодействия антирекламе, которая традиционно появляется накануне и в

разгар сезона.

Есть у Кавминвод и другие проблемы, которые можно решить только на

высоком уровне. Таковы, например, обеспечение городов исправным

транспортом и обустройство дорог. С руководством Республик Карачаево -

Черкессии и Кабардино-Балкарии необходимо обсуждать проблемы

вымогательства и предвзятого отношения сотрудников ГИБДД к водителям

экскурсионных автобусов.

Несмотря на все имеющиеся проблемы, есть и положительные моменты.

Например, в последние годы санатории и пансионаты получили возможность

размещать информацию о себе в каталогах, справочниках, региональной прессе.

Как говорят сотрудники отделов реализации, также реклама довольно

эффективна в Ставропольском, Краснодарском краях, Ростовской области.

Поскольку клиенты отправляются в здравницу напрямую.

2.3 Конъюнктура рынка туристических услуг в регионе.

Величину предложения оценить наиболее просто, зная количество мест в

рекреационных учреждениях. Основная проблема в отсутствии информации о

состоянии существующих объектов, сезонности, режиме их работы. Имея данные

о состоянии части совокупности, можно считать» что подобные характеристики,

а следовательно и тенденции, присущи с той или иной степенью вероятности

всей совокупности.

Наиболее достоверные из имеющихся данных - сведения объединения

«Пятнгорсккурорт».

Произведен расчет показателей на примере объединения.

Объединение «Пятигорсккурорт», далее именуемое санаторно-курортным

объединением (СКО), объединяет в своем составе около половины всех

санаторно-курортных учреждений города Пятигорска (51 %).

В настоящее время в состав объединения на правах юридических лип

входят следующие подразделения. 5 санаториев, курортная поликлиника н 6

обслуживающих хозяйств (Бальнеофнзиотерапевтическое объединение,

Объединение диетстоловых и др.). Собственником имущества СКО «Пягигорскку-

рорт» н входящих в него подразделений являются Федерация Независимых

Профсоюзов России (ФНПР) и Краевой Совет Профсоюзов в долях владения

собственностью 85 % и 15 % соответственно.

Конечный потенциал объединения составляет 4503 места, ежегодно оно

может принять до 76 тыс. отдыхающих.

За период с 1995 по 1999 год коечный фонд профсоюзных здравниц

уменьшился на 838 мест круглогодичного использования, т.е. на 15,7 % (838/

5341 * 100 %), предполагая аналогичным процент снижения на других курортах

на основании сходства ряда характеристик.

Таблица 2.3.1 Изменение коечного фонда санаторно-курортных

учреждений КМВ за период 1995 – 1999 г.г.

| |Всего мест |С учетом изменения |

|Санаторно-курортные учреждения|44,5 тыс. |37,8 |

|КМВ | | |

|Амбулаторное лечение |12,7 тыс. |- |

|Отдых и туризм |9,6 тыс. |8,16 |

|Итого потенциал КМВ |66,8 |45,9 |

В расчете не учитывается неорганизованный отдых: размещение на

квартирах, достигавший около 37,6 тыс. чел в год (данные администрации

КМВ). Этот источник размещения можно считать потенциально даже

увеличившимся, учитывая экономическое положение в регионе.

Таким образом, потенциал ранка рекреационных возможностей КМВ с

учетом наличных мест оценивается в размере 83.56 тыс. мест.

Разработанные ранее программы развития курортов с учетом максимально

возможных нагрузок на природную среду, нормативов расселения, мощности

источников» т.е. всевозможных факторов предлагали увеличить емкость

курортов на 48 - 50 тыс. мест, т.е. почти вдвое (см. Гусейнов Ф.М. Отдых

на Юге. М., 1988). Таким образом, при увеличении коечного фонда (новом

строительстве) возможно довести потенциал курортов до 100 -120 тыс. мест,

если ориентироваться на прежнего среднего потребителя.

Современный потребитель более «чувствителен» к уровню комфорта,

следовательно, такое количество мест предполагает достаточное обеспечение

природными факторами, то может вызвать дефицит других ресурсов: трудовых,

материальных. Повышение комфортности на существующих площадях приводит к

потере 10 -15 % мест. Тогда, ориентируясь на приведенные нами расчеты

реально на ближайшую перспективу (1 - 2 года) при нынешнем уровне комфорта

емкость курорта оценивается в 45 -46 тыс. мест при повышении комфортности

(-15 %) на 38 - 40 тыс. мест. Потеря в емкости не отразится на объеме

реализации, так как стоимость путевки «Люкс» по сравнению с обычной на 15

-20 % выше.

Приведем данные по всему исследуемому региону

Таблица 2.3.2 Изменение конечного фонда рекреакционных объектов

|Регион |Количество ужреждений |Итого |1992 |1999 |Изменение |

|Кавказско-|148 |96 |89 |333 |71,5 |60,2 |-11,3|-16 |

|Черноморск| | | | | | | | |

|ий | | | | | | | | |

|Итого |237 |148 |177 |562 |131,9|117,6|-34,1| |

Как видно из данных таблицы, при среднем сокращении коечного фонда на

20,7 %, наибольшее сокращение мест наблюдается в санаторно-курортных

учреждениях КМВ, но это скорее недостатки статистического учения в других

регионах.

Тем не менее потенциал региона достаточно высок - количество мест

более 117 тыс., учитывая, что регион КМВ относится к рекреации

круглогодичного цикла, а регионы Кавказско-Черноморский и Горно-Кавказский

- сезонного характера, рассчитаем возможное число отдыхающих в год:

КМВ

46000 * 365 = 16790000 чел./дн./21дн[1] = 799523 чел.

Горно-Кавказский

11400 * 190 дней = 2166000 чел./дн./14 дн. = 154714 чел.

Кавказско-Черноморский

60200 * 190 дней = 11438000 чел./дн./18 дн. = 635444 чел.

Итого, емкость курортов – 1589681 чел. в год

Исследователи данной проблемы утверждают, что потенциальных

потребителей услуг рекреации в нашей стране около 70 млн. чел, т. е. почти

40 % населения страны стремятся отдохнуть тем или иным образом. Считывая,

что хроническими заболеваниями страдают почти 85 % взрослого населения, а

отдых и лечение на курорте снижает рецидивы болезни в 2-3 раза, уменьшает

количество дней нетрудоспособности, можно всех этих лиц считать

потенциальными потребителями услуг санаторно-курортных учреждений. Проблема

в том., что отдых на курорте из-за своей стоимости доступен далеко не

каждому. Приведем пример оценки потребителей услуг санаторно-курортных

учреждений КМВ

Выделим основных потенциальных клиентов курортов КМВ. Понятно, что

потенциальными покупателями услуг могут быть только те из групп населения,

для которых привлекательность курорта Пятигорск превышает привлекательность

других вышеописанных курортов На настоящем этапе таковыми являются

представители социальной группы, уровень дохода которых не превышает 5 тыс.

руб. в месяц и чей возраст превышает 30-ти летний рубеж. Этот вывод можно

объяснить следующим. Для большинства таких представителей наиболее важным

является фактор универсальности курорта и уверенность в том. что именно это

место будет способствовать лечению их заболевания, а не общий уровень

инфраструктуры. Кроме того, люди старше 30-35 лет являются более

консервативными в выборе места лечения и скорее будут ориентироваться на

сложившиеся приоритеты, а у курорт а КМВ, как уже отмечалось ранее, имеется

положительная репутация, связанная с традицией лечения в регионе КМВ

населения бывшего Советского Союза.

Средний уровень месячного дохода основной части выявленной группы

потенциальных покупателей не позволяет им оплачивать стоимость путевки,

выше уровня в 10 тыс. руб. за 21-дневный курс лечения, в полном размере, а

система реализации путевок через сеть туристических агентств в большинстве

случаев предполагает именно полную оплату услуг санаторно-курортных

учреждений. Таким образом, ценовая политика проникновения на рынок

лечебного туризма должна предполагать установление первоначально пониженной

стоимости путевки, а именно такой стоимости, которую будут способны

оплатить представители первой рассмотренной социальной группы (ИГР,

рабочие, служащие госпредприятий и др.), уровень дохода которых не

превышает 5 тыс. руб. в месяц. Маркетинговые исследования показали, что

опрошенные респонденты укачанной группы е среднем готовы оплатить

проживание, полный пансион и лечение в размере, не превышающем 10 – 15 у.е.

в сутки. Таким образом, стоимость 21-дневной путевки конкурентоспособной на

рынке дня выявленной группы потенциальных потребителей должна составлять

порядка 200 – 300 у.е.

Как показали маркетинговые исследования Фонда "Общественное мнение",

в 1996 году 900 тыс. москвичей отдыхало за пределами России, из них 30 тыс.

- ездили лечиться. Таким образом, из всех отдыхающих за рубежом каждый 30-

ый москвич выезжал за рубеж с целью лечения. Принимая в внимание, что

основная масса москвичей обладает уровнем дохода» не позволяющим им

лечиться на элитных курортах Италии, Израиля, Германии и т.д., можно

предположить что доля лечившихся на курортах Чехии, Болгарии и им подобных

по меньшей мере составила одну шестидесятую (1/60) часть от всех выезжавших

за рубеж москвичей (или половину от всех москвичей., в 1996 году лечившихся

за рубежом).

Учитывая информацию Госкомстата России о том, что в 1996 году за

границу с целью отдыха выехало 12 млн. граждан России, и считая, что доля

лечившихся в числе отдыхающих за рубежом россиян остается примерно такой

же, как в числе отдыхающих за рубежом москвичей, можно определить число

выезжавших по всей России за рубеж с целью лечения на курорты Чехии,

Болгарин и им подобные в размере 200 тыс. россиян (1/60 х 12000000). Иначе

говоря, процент нуждающихся в прохождении санаторно-курортного лечения в

числе россиян, отдыхающих на зарубежных курортах, наиболее близких к

Пятигорскому курорту с точки зрения лечебной направленности, уровня

инфраструктуры и сервисного обслуживания, составляет 1,7%.

Необходимо отметить, что всевозможные поездки за рубеж присущи» в

основном, труппе хорошо обеспеченных людей в возрасте до 40 лет, т.е.

наиболее активной части населения России, которое составляет примерно 30%

от всего взрослого трудоспособного населения России.

Все взрослое трудоспособное население России на сегодняшний момент

составляет порядка 100 млн. человек. Если предположить, что каждый из

представителей данной группы населения России имеет материальную

возможность и желание провести свой отпуск, выехав на один из курортов

России или наиболее доступных курортов зарубежья, и что процент нуждающихся

из них в лечении сохраняется и остается равным 1,7%, то можно определить

потенциальное количество жителей России, которые при представившейся

возможности проходили бы курс санаторно-курортного лечения на одном из

массовых (не слитных) курортов России или зарубежья в размере 1/7 млн.

человек. Принимая во внимание, что доля наиболее обеспеченного и активного

населения России, представители которого наиболее вероятно поедут лечиться

за рубеж, составляет 30 % от всего взрослого трудоспособного населения

России, получим число потенциальных клиентов здравниц России -1,2 млн.

человек (1700000 -1700000 * 0,3). Принимая во внимание, что некоторые из

граждан России даже при представлении материальной возможности предпочитают

поездке на курорт отдых дома или на даче, эта цифра уменьшается и

составляем порядка 1 млн. человек.

Именно из данного потенциального сегмента, емкость, которая

составляет 1 млн. человек. КМВ имеют возможность привлекать клиентов к

лечению на своем курорте.

При условии повышения уровня сервиса, стабилизации экономической и

политической обстановки потенциальными потребителями услуг сферы рекреации

Юга России могут быть около 50 % выезжающих на зарубежные морские и горные

курорты, т.е. из них только 5-8 % принадлежат к действительно богатым,

остальные к среднему классу, для которых подобный отдых – результат

длительных накоплений.

Итак, емкость потенциального сегмента потребителей, из которого город

имеет возможность привлекать к лечению в своих здравницах, составляет 1

млн. человек. Это в основном люди старшей возрастной группы (после 30 лет),

испытывающие недостаток в финансовых средствах и в то же время нуждающиеся

в нормальном (не элитном) лечении.

В большинстве своем представители этой группы населения до 1991 года

имели возможность лечиться в различных здравницах бывшего Советского Союза

и охотно использовали эту возможность. Однако, начиная с 1991 года, вплоть

до настоящего времени, эта возможность практически исчезла в связи с резким

понижением уровня доходов населения» одновременным подорожанием санаторно-

курортных услуг и ухудшением геополитического положения популярных здравниц

бывшего Советского Союза (гак опасно стало ездить в Закавказье, Молдавию,

некомфортно - на Украину и т. д.) Эти процессы привели к тому, что у

подавляющего большинства населения России произошел своеобразный "сбой" в

сознании - большинство из них не считают возможным в настоящее время

лечиться в ранее известных им здравницах и утратили к ним всякий интерес.

На смену традиционного отдыха и лечения в санаторно-курортных учреждениях»

находящихся далеко за пределами места проживания» пришли такие способы

проведения от пика, как ведение садово-огородною хозяйства на собственных

приусадебных участках или решение проблем домашнего масштаба (проведении

ремонта, генеральная уборка дома, использование времени отпуска для

дополнительного заработка и т. д.).

Таким образом, в настоящее время, когда возможность лечения на

традиционных курортах России вновь появляется, у людей срабатывает

стереотип недоверия преувеличенной боязни и укоренившаяся за последние годы

привычка перебивает бывшую традицию. Поэтому рекламная компания должна быть

направлена прежде всего на искоренение этого негативного стереотипа -люди

должны поверить в то. что на курортах региона КМВ в настоящее время можно

недорого, а главное - безопасно пройти традиционный лечебный курс, при этом

ставка должна делаться на бывших традиционных клиентов объединения, их

детей и знакомых.

Также не следует забывать о людях, раньше имевших привычку проводить

свой отпуск и в других местах бывшего Советского Союза - курортах Украины,

Молдавии и т д.» также составляющих группу потенциальных клиентов. С целью

их привлечения гораздо более важно, чем для бывших постоянных клиентов

курортов региона КМВ, в рекламе уделять внимание описанию экзотичности

местного ландшафта, целебности климатических условий и культурно-

исторической достопримечательности КМВ

Принципиально новым направлением в стратегии продвижения своих услуг

на рынок лечебного туризма должна стать стратегия привлечения людей,

являющихся больше туристами, нежели больными. Необходимо перестать

ориентироваться исключительно на людей, нуждающихся в лечении.

Маркетинговые исследования неоднократно показывали, что большая группа

отдыхающих по санаторно-курортным путевкам использовала эту возможность не

столько с целью полноценного лечения, сколько с целью отдыха, смены

привычной обстановки и поиска новых знакомых. Поэтому в план развития общей

инфраструктуры прежде всего необходимо включить мероприятия, увеличивающие

объем предоставления культурных услуг для желающих интересно и

познавательно отдохнуть, а заодно для общей профилактики пройти

оздоровительный курс санаторно - курортного лечения.

Поскольку в настоящее время курорты региона КМВ не имеют возможности

для достижения лидерства на рынке лечебного туризма» для успешной

деятельности им необходимо сконцентрировать свои усилия на выделенном

потенциальном сегменте (группе малообеспеченных людей старшей возрастной

группы, потенциально являющихся клиентами здравниц России) н наращивав на

нем преимущество по отношению к основным конкурентам. Такими конкурентными

преимуществами на начальном этапе будут яьля1ься низкая стоимость лечения и

многообразие профилирующих направлений здравниц города. При разумном

ведении рекламной компании н оперативной деятельности маркетинговой службы,

регион вполне сможет занять нишу в общем объеме главного для него

потенциального сегмента - а это составляет порядка 1 млн. человек.

Пополнение бюджета будет происходить путем увеличения налоговых

поступлений при росте товарооборота от увеличения числа туристов в регионе.

Решение проблемы трудоустройства связано с тем, что по данным

мирового турбизнеса обслуживание одного туриста обеспечивает занятость 9

человек, а это в свою очередь, приведет к развитию отраслей прямо или

косвенно связанных с туризмом.

Индустрия туризма тесно взаимосвязана с другими отраслями экономики.

Как показали результаты исследований, в сферу обслуживания туристов

оказываются косвенно вовлеченными 1115 тыс. человек в 24 отраслях

хозяйства, для которых индустрия туризма не является основной сферой

деятельности. Среди них такие далекие от сферы туризма отрасли, как

нефтеперерабатывающая, резиновая, химическая и т.д. Это объясняется

широким использованием автомобилей в качестве основного вида транспорта, а

так же большим объемом туристических перевозок всеми видами транспорта, а

также большим объемом туристских перевозок всеми видами транспорта в целом.

Относительно большая вовлеченность в сферу обслуживания туристов

предприятий резиновой промышленности определяется, видимо, этими же

факторами. Немалый процент от всего числа занятых в отрасли вовлечен в

производство рекреационных товаров и в таких отраслях, как текстильная и

кожевная (производство различных видов спортивной одежды, обуви и т.д.)

Таблица 2.3.3 Число лиц косвенно вовлеченных в сферу туристского

обслуживания.

|Отрасли |Число косвенно |Процент от общего|

| |вовлеченных в сферу |числа занятых в |

| |туристского обслуживания,|отрасли |

| |тыс. чел. | |

|1 |2 |3 |

|Сельское и лесное хозяйства,|45,0 |3,1 |

|рыболовство | | |

|Добывающая промышленность |45,0 |- |

|1 |2 |3 |

|Строительство |17,0 |0,5 |

|Пищевая и табачная |70,0 |3,9 |

|промышленность | | |

|Текстильная промышленность |157,0 |6,6 |

|Целлюлозно – бумажная |24,0 |3,4 |

|промышленность | | |

|Типографско-издательское |28,0 |2,5 |

|дело | | |

|Химическая промышленность |43,0 |4,0 |

|Нефтеперерабатывающая |22,0 |11,6 |

|промышленность | | |

|Резиновая промышленность |48,0 |8,2 |

|Кожевенная промышленность |34,0 |7,4 |

|Деревообрабатывающая |7,0 |1,2 |

|промышленность | | |

|Мебельная промышленность |1,0 |0,2 |

|Стекольная промышленность |11,0 |1,7 |

|Черная металлургия |19,0 |1,4 |

|Металлообрабатывающая |21,0 |1,1 |

|промышленность | | |

|Машиностроение |41,0 |2,0 |

|Транспортная промышленность |29,0 |1,1 |

|Обрабатывающая |8,0 |4,2 |

|промышленность | | |

|1 |2 |3 |

|Транспорт |96,0 |2,1 |

|Связь |27,0 |2,4 |

|Торговля |82,0 |0,8 |

|Финансы и страховое дело |48,0 |1,6 |

|Другие отрасли сферы услуг |175,0 |1,5 |

|Всего |1115,0 |1,7 |

3. Перспективы развития туризма в регионе КМВ

В 1994 году Россия от туризма получила больше прибыли, чем от

экспорта оружия. В 1995 году выехало около 10 млн. россиян . Зарубежные

страны получили от этих поездок свыше 12 млрд. долларов: из России ушло

больше средств, чем поступило от экспорта газа.

В крае утечка валюты в 1995 году составила по разным оценкам 50 –150

млн. Долларов, что сравнимо с бюджетом Ставрополья на 1995 год в его

доходной части. Между тем, в стране нет такой благодатной геоклиматической,

Страницы: 1, 2, 3, 4