Рефераты    Главная    Финансовое право    Финансовый менеджмент       финансовая математика    Финансы деньги кредит    Французский    Компьютерные сети    Конституционное право       зарубежныйх стран    Конституционное право       России    Краткое содержание       произведений    Программирование       компьютеры и кибернетика    Производство и технологии    Психология    Разное    Религия и мифология    Трудовое право    Туризм    Уголовное право и процесс    Управление       Маркетинговые исследования рынка компьютерных продаж г. Нижнего Новгорода ·        "красные " (собранные в России и СНГ) Vist, R-Style, SunRise, LBL, Soft Union, Marex. Продавцы - менеджеры в магазинах – салонах знают, что в случае покупки компьютера, покупатели всегда выбирают однотипный набор комплектующих, в зависимости от типа выполняемых задач. Классифицируем по сериям различные виды компьютеров, с учетом конфигурации комплектующих и типа выполняемых задач. 1. Серия «STANDART»   Компьютеры этой серии предназначены для широкого круга пользователей, это «рабочая лошадка» для частного и малого бизнеса, для работы в стандартных приложениях. Главное достоинство – доступная цена. Цена: без монитора / с монитором От 250 у.е./390 у.е. Процессор Intel Celeron 1100/1200 MHz (FSB 100 MHz) Материнская плата “Microstar” на чипсете i815 AGP4x Оперативная память 128/256 Mb SDRAM PC133 Видеоадаптер Integr. Дисковые накопители HDD Maxtor/Seagate UDMA 100 5400rpm 20/40 GB CD-ROM 52 LG\52 Samsung FDD 3.5” Звуковая подсистема Integr., колонки Genius G06 Корпус ATX (250 W) Монитор 15” Samsung 551S/17” Samsung 753S   2. Серия «HOME OFFICE»   Компьютеры этой серии представляют собой законченную систему, включающую в себя все необходимое для работы с офисными приложениями, а также для работы в локальной сети, не требующие постоянного наращивания мощности. Идеально подходят как для использования в любом офисе, так и для домашних пользователей, кому компьютер нужен для выполнения тех же офисных приложений. От 300 у.е./500 у.е.
Процессор	Intel Celeron 1300/1400 MHz (FSB 100 MHz) Pentium III 1300/1400 MHz (FSB 133 MHz)
Материнская плата	“Intel”, “Microstar” на чипсете  i815, AGP4x
Оперативная память	256/512 Mb SDRAM PC133
Видеоадаптер	Riva TNT 32Mb/GeForce2 MX400 32Mb
Дисковые накопители	HDD Maxtor/Seagate UDMA 100  5400rpm 20/40 GB CD-ROM 52 LG\52 Samsung FDD 3.5”
Звуковая подсистема	Integr., колонки Genius G10
Корпус	ATX (250 W)
Монитор	17” LG F700В/17” Samsung 757МВ

3. Серия «STANDART - IV»

Компьютеры этой серии представляют собой современную цифровую систему для работы не только с офисными приложениями, но и со сложными мультимедийными приложениями. Идеально подходят как для использования в любом современном офисе, так и для выполнения инженерных работ. Идеально подойдет для дома, как современная рабочая и игровая станция.

От 340 у.е./570 у.е.

Процессор

Intel Celeron 1700/2000 MHz

Pentium IV 1700/2000 MHz

Материнская плата

“Microstar”, “GigaByte” на чипсете i845, AGP4x

Оперативная память

128/256 Mb  DDR SDRAM PC2100

Видеоадаптер

GeForce2 MX400 64Mb

Дисковые накопители

HDD Maxtor/Seagate UDMA 100  720rpm 40/60 GB

CD-ROM 52 LG\52 Nec

FDD 3.5”

Звуковая подсистема

Integr., колонки Genius G16

Корпус

ATX (300 W)

Монитор

17” LG F797FT/17” Samsung 757NF

4. Серия «HOME OFFICE - IV»

Компьютеры данной серии представляют собой также современную цифровую систему на базе процессора Pentium IV. Эти модели оснащаются хорошей видео картой, позволяющей комфортно чувствовать себя в Интернете, в бизнес приложениях, а также в большинстве современных компьютерных игр. Данный вид машины подходит для работы и с офисными приложениями, и в том случае, где требуются объемные вычислительные процессы, и для современных мультимедийных приложений. Идеально подходит как для использования в любом современном комфортабельном офисе, так для решения сложных  инженерно-технических задач. Также идеально подойдет для дома, как совершенный многофункциональный компьютер.

От 380 у.е./610 у.е.

Процессор

Intel Celeron 2000/2200 MHz

Pentium IV 2000/2400 MHz

Материнская плата

“Microstar”, “GigaByte” на чипсете i845, AGP4x

Оперативная память

256/512 Mb  DDR SDRAM PC2100

Видеоадаптер

GeForce2 DDR Ti 64Mb/ GeForce4 MX440 64Mb

Дисковые накопители

HDD Maxtor/Seagate UDMA 100  720rpm 60/80 GB

CD-ROM 52 Nec / CD-RW SONY

FDD 3.5”

Звуковая подсистема

Aureal Vortex-2 a3D, колонки Genius G16

Корпус

ATX (300 W)

Монитор

17” LG F797FT/17” Samsung 757NF

5. Серия «HOME UNIVERSAL - IV»

Компьютеры этой серии учитывают требования широкого круга пользователей. Данная система собрана, на базе процессора Intel Pentium IV, оснащена отличной видеокартой, позволяющая работать с мультимедийными приложениями большой сложности. Кроме этого эта модель включает в себя неплохую звуковую систему, дающая возможность слушать музыкальные произведения в хорошем качестве. В эту серию включен также CD-RW проигрыватель, используя который, вы можете записывать на диски нужную вам информацию. Винчестер большого объема и высокоскоростного доступа, позволит вам собрать свою коллекцию кинофильмов. Такая модель компьютера позволяет также эффективно использовать все преимущества Internet-технологий, и играть в новейшие компьютерные игры.

От 420 у.е./650 у.е.

Процессор

Intel Celeron 2000/2200 MHz

Pentium IV 2000/2400 MHz

Материнская плата

“Microstar”, “GigaByte” на чипсете i845, AGP4x

Оперативная память

256/512 Mb  DDR SDRAM PC2100

Видеоадаптер

GeFoGeForce4 440 64Mb\ATI RADEON 9000

Дисковые накопители

HDD Maxtor/Seagate UDMA 133  7200rpm 60/80 GB

CD-ROM 52 Nec / CD-RW SONY

FDD 3.5”

Звуковая подсистема

Aureal Vortex-2 a3D, колонки Sven 611

Корпус

ATX (300 W)

Монитор

17” LG F797FT/17” Samsung 757NF

6. Серия «PROFESSIONAL - IV»

Компьютеры этой серии удовлетворят требованиям самого взыскательного покупателя. Данная система собрана, на базе нового быстродействующего процессора Intel Pentium IV. Оснащена новейшей видеокартой, позволяющая работать с графическими приложениями практически любой сложности. Кроме этого эта модель включает в себя профессиональную звуковую систему, дающая возможность заниматься созданием и обработкой музыкальных композиций. В эту серию включен также DVD проигрыватель, используя который, вы насладитесь, не выходя из дома, системой домашнего кинотеатра. Это класс высокопроизводительных систем который легко справляется и с задачами 3D-моделирования и СAD-моделирования. Работая, или играя на такой машине, вы получите всё удовольствие, которое только может дать сверхсовременная компьютерная система.

От 600 у.е./950 у.е.

Процессор

Intel Celeron 2000/2200 MHz

Pentium IV 2000/2400 MHz

Материнская плата

“Microstar”, “GigaByte” на чипсете i845, AGP4x/8x

Оперативная память

256/512 Mb  DDR SDRAM PC2100

Видеоадаптер

GeForce4 Ti-4200 128Mb\ATI RADEON 9000

Дисковые накопители

HDD Maxtor/Seagate UDMA 133  7200rpm 80/120 GB

CD-RW SONY/DVD-ROM

FDD 3.5”

Звуковая подсистема

Creative SB AUDIGY 5.1, колонки Sven SPS 838

Корпус

ATX (350 W)

Монитор

19” Samsung 959NF /17” LG Flatron F786LS

7. Серия «DURON»

Компьютеры этой серии оснащены процессорами фирмы AMD Duron, к достоинствам которой можно отнести относительно невысокую стоимость и высокую производительность. Данная серия- это базовая модель для использования, как дома, так и в офисе и в бухгалтерии для работы в стандартных приложениях. Главное достоинство – доступная цена

От 240 у.е./380 у.е.

Процессор

AMD Duron 900/1200 MHz

Материнская плата

“Chaintech” на чипсете VIA 133Е UDMA 100

Оперативная память

128/256 Mb SDRAM PC133

Видеоадаптер

Integr./ Riva TNT 32Mb

Дисковые накопители

HDD Maxtor/Seagate UDMA 100 5400rpm 20/40 GB

CD-ROM 52 LG\52 Samsung

FDD 3.5”

Звуковая подсистема

Integr., колонки Genius G06

Корпус

ATX (250 W)

Монитор

15” Samsung 551S/17” Samsung 753S

8. Серия «ХР»

Компьютеры этой серии оснащены процессорами фирмы AMD Athlon, мощные и оптимальные по критерию цена/качества. Данная серия - это компьютер для широкого круга задач, включая и работу с графическими пакетами.

От 410 у.е./640 у.е.

Процессор

AMD Athlon ХР 1700/2000 MHz

Материнская плата

“Soltek”, “Chaintech” на чипсете VIA 266E UDMA 133

Оперативная память

128/256 Mb  DDR SDRAM PC2100

Видеоадаптер

GeForce2 MX400 64Mb

Дисковые накопители

HDD Maxtor/Seagate UDMA 133 7200rpm 60/80 GB

CD-ROM 52 LG\52 Samsung

FDD 3.5”

Звуковая подсистема

Integr., колонки Genius G16

Корпус

ATX (300 W)

Монитор

17” LG F797FT/17” Samsung 757NF

9. Серия «PROFESSIONAL-ХР»

Компьютеры этой серии базируются на основе современных процессоров фирмы AMD Athlon. Это высоко продуктивная система для удовлетворения современных потребностей пользователей любого ранга.

От 500 у.е./850 у.е.

Процессор

AMD Athlon ХР 2000/2400 MHz

Материнская плата

“Soltek”, “Chaintech” на чипсете VIA KT333Е UDMA 133

Оперативная память

256/512 Mb  DDR SDRAM PC2100

Видеоадаптер

GeForce4 440 64Mb\ATI RADEON 9000

Дисковые накопители

HDD Maxtor/Seagate UDMA 133 7200rpm 40/60 GB

CD-RW SONY/DVD-ROM

FDD 3.5”

Звуковая подсистема

Aureal Vortex-2 a3D, колонки Sven 611

Корпус

ATX (350 W)

Монитор

19” Samsung 959NF /17” LG Flatron F786LS

Все компьютеры при необходимости видоизменяются по желанию покупателя, также можно изменить и типовую конфигурацию (объем и тип памяти, тип монитора, жесткого диска и видео и звуковой подсистемы).

Приведенная классификация не учитывает возможности наличия принтера, сканера, дополнительных устройств, типа USB–памяти, джойстика, микрофона и т.п.

3   обработка собранной Маркетинговой информации

3.1   Метод экспертных оценок

После сбора информации необходимо полученную информацию обработать. В данном случае проведем ранжирование исследуемых фирм, используя метод экспертных оценок для фирм производителей, и рассчитаем показатели конкурентоспособности для тех же фирм, и по итогам этих анализов выявим фирм лидеров и фирм аутсайдеров.

Как известно товар, как и всякий продукт, обладает специфическими и качественными характеристиками, которые определяют его целевое назначение и полезные свойства, благодаря которым он и потребляется. Необходимо учитывать, что товар как продукт труда, произведенный для продажи, должен быть наделен, кроме физических (технико-эксплутационных) характеристик, ещё и привлекательными характеристиками, которые делали бы товар легко узнаваемым на рынке среди других аналогичных по назначению товаров, удобным для транспортировки, престижным, рациональным по цене, сервисному обслуживанию и т.д.

Для обеспечения привлекательности товара должны быть предусмотрены определенные сопровождающие, окружающие товар характеристики. Основными факторами, которые формируют соответствующее окружение товара и способствуют его эффективному продвижению и потреблению, являются следующие: возможность приобретения, ценность (полезность), цена, качество, срок службы, форма, упаковка, имидж, марка, экологичность и т.д.

Характеристики окружения дополняют потребительскую стоимость товара, так как формирование привлекательности нацелено на обеспечение качества товара и упаковку и на создание имиджа, марки товара, на организацию сервиса до и после покупки товара, на формирование общественного мнения и создание удовлетворенности покупателя от приобретения и использования данного товара.

Таким образом, товар может рассматриваться как ценность для потребителя, если он интегрирует в себе как элементы физических и технических характеристик, так и характеристики окружения товара, которые создают дополнительны эффект для покупателя.

Т.о. товар, находящийся на рынке можно рассматривать как изделие, состоящее в общем случае из трех уровней:

Первый уровень - основная выгода товара, т.е. главное, целевое назначение изделия (удовлетворение потребностей потребителя).

Второй уровень – товар в реальном исполнении, т.е. это имидж, марка товара, с соответствующими качествами и свойствами.

Третий уровень – товар с подкреплением, этот уровень характеризует сервисное обслуживание при покупке товара.

Данные уровни отображены на рисунке 7.

Рисунок 7 Товар, рассматриваемый на трех уровнях

Конкурентоспособность любой торгующей фирмы определяется её возможностью предоставить покупателю совокупность всех трех составляющих товара, т.е. сам товар, с дополняющим его окружением.

Для повышения конкурентного уровня, фирмы используют, в основном, второй и третий уровень товара.

Характеристики, относящиеся ко второму уровню товара следующие:

1. Качество товара;

2. Свойства товара;

3. Марка товара;

4. Внешнее оформление;

5. Упаковка.

Проведем метод экспертных оценок для оценки фирм – производителей для различных основных групп комплектующих, необходимых для работы компьютера. Выделим отдельно мониторы, материнские платы, винчестеры, видеокарты, процессоры и CD – приводы в отдельные группы, для более простой оценки. За главный критерий оценки возьмем критерий цена – качество, т.е. посмотрим на товар со стороны среднего покупателя.

Метод экспертных оценок – метод качественного анализа, и состоит в том, что прогнозные оценки определяются на основе заключений экспертов, которые затем аргументировано, обосновывают свою точку зрения о состоянии и развитии рынка. К достоинствам этого метода можно отнести относительную простоту и применимость практически к любым ситуациям, в том числе в условиях неполной информации, что особенно ценно для нашего случая. К недостаткам можно отнести субъективность мнений эксперта и некоторую ограниченность их суждений. Метод экспертных оценок приведен в таблице 4.

1 В качестве экспертов были задействованы:

2 Менеджер по продажам фирмы "Дэлос".

3 Инженер по техническому (компьютерному) обеспечению архитектурной фирмы.

4 Профессиональный высококвалифицированный пользователь.

5 Программист, Web – дизайнер.

Всех экспертов объединяет хорошее знание тенденций мирового компьютерного мира и отличное знание компьютерных комплектующих и профессиональный навык работы с ними.

Таблица 4 Метод экспертных оценок

Наименование фирмы производителя

Эксперты

Средний бал

Ранг

фирмы

1

2

3

4

5

Мониторы

Sony

2

4

2

5

2

3

3

Samsung

5

5

5

4

5

4,8

1

LG

4

3

4

3

4

3,6

2

Mitsubishi

3

2

3

2

3

2,6

4

Материнские платы

GigaByte

5

3

3

3

3

3,4

2

Micro Star

2

2

4

2

5

3

4

Chaintech

4

4

1

5

2

3,2

3

Asus

1

5

5

4

4

3,8

1

Elite Croup

3

1

2

1

1

1,6

5

Видеокарты

ATI Radeon 8500 GB 64Mb

3

4

5

4

3

3,8

2

Nvidia GeForce2 MX400 64Mb

5

3

3

3

4

3,6

3

Nvidia GeForce4 MX440 64Mb

4

5

4

5

5

4,6

1

Винчестеры

Maxtor

4

3

2

4

5

3,6

2

Western Digital

3

4

5

3

3

3,6

2

Seagate

5

5

3

5

4

4,4

1

Samsung

2

2

4

2

2

2,4

3

IBM

1

1

1

1

1

1

4

Процессоры

Intel Pentium

4

5

2

3

3

3,4

3

Intel Celeron

5

4

3

4

4

4

2

AMD Athlon

3

3

5

5

5

4,2

1

AMD Duron

2

2

4

2

2

2,4

4

СD

CD-ROM

5

3

3

2

4

3,4

2

CD-RW

4

4

4

3

5

4

1

DVD-ROM

3

5

5

4

3

4

1

DVD-ROM+ CD-RW

2

2

2

5

2

2,6

3

В таблице 4 были рассмотрены одни из основных фирм производителей компьютерных комплектующих, без учета свойств и характеристик отдельных моделей. Причем в данном случае, разница в цене и качестве даже на практически одинаковые модели может быть значительной. Например, для 17" мониторов фирмы Samsung при одинаковых технических характеристиках, но с различными электроннолучевыми трубками, цена может различаться на 1500 рублей.

По мониторам можно сказать то, что все эксперты сошлись на том, что лидером рынка компьютерных продаж является фирма Samsung, удовлетворяя наилучшим образом, соотношению цена-качество. Фирмы Mitsubishi и Sony обладают лучшими качествами, но достаточно дороги, поэтому второе место занимает фирма LG, как тоже фирма выпускающее и качественное и не дорогое оборудование.

Материнские платы выпускают множество фирм и не приведенных в таблице, например, Epox, Soltek и другие, но мы остановились, на приведенных в таблице. Лидером выявилась компания Asus, выпускающая, хотя и достаточно дорогие, но очень качественные товары. Выбор был сделан не случайно, несмотря на достаточно высокую цену от качества работы МВ зависит работа всех остальных комплектующих, и поэтому люди готовы заплатить более высокую цену. Второе место заняла компания GB, очень хорошо известная на рынке и выпускающая качественную технику по многим направлениям. Далее следует спорная Chaintech, затем MSI, и завершает малоизвестная и недорогая Elite Croup. Т.о. можно сказать что люди готовы не экономить на материнских платах  и заплатить более высокую цену за более высокое качество.

Видеокарты, представлены основными наименованиями. Не рассматривались высокопроизводительные и достаточно дорогие видеосистемы (типа Nvidia GeForce4 Ti4200 или ATI Radeon 9500), как обладающие очень малым спросом. Лидером получился Nvidia GeForce4 MX440 64Mb, как достаточно производительный и при этом относительно недорогой. Второе место и третье близки, поскольку для многих людей важна недорогая цена при хорошем качестве (Nvidia GeForce2 MX400 64Mb), а многим великолепнейшая графика и высочайшая скорость (ATI Radeon 8500 GB 64Mb) при достаточно высокой цене. Необходимо сказать про то, что отдельные виды комплектующих маркируются обозначением No name, т.е. изделия сделанные неизвестным производителем. Соответственно, цена на такие изделия значительно ниже цены на фирменные изделия. Качество данных изделий, соответственно, тоже ниже.

Винчестеры. Первое лидирующее место занимает Seagate с моделью Barracuda IV(V), как самый известный и популярный в городе. Оптимальный вариант цена-качество. Второе и третье место занимают Maxtor и Western Digital как приблизительно равные по возможностям. Но в отличии от Seagate продукция фирмы Maxtor считается менее надежной, а продукция Western Digital более качественной, но более дорогой. Замыкает список продукция фирмы IBM, обладающая достаточно высокой ценой и не блестящим качеством, по сравнению с перечисленными фирмами.

Процессоры. Лидером, как и предполагалось, стал процессор Athlon фирмы AMD, как обладающий наилучшим соотношением цена- качество. Достаточно низкая цена при производительности PIV, делают его лидером на нижегородском рынке. Второе место занимает процессор Celeron фирмы Intel, обладающий чуть меньшей производительностью, но и меньшей ценой, чем Athlon и PIV. Третье место занял самый известный процессор Intel Pentium IV. Максимальная производительность среди перечисленных процессоров, но как существенный недостаток высокая цена (практически в два раза выше чем у Athlon, при той же тактовой частоте). Замыкает список процессор Duron фирмы AMD, как самый дешевый и менее производительный.

CD - проигрыватели и DVD – проигрыватели. Необходимее устройство для любого компьютера. Во главе списка стоят два привода CD-RW и DVD-ROM. Удобство для чтения и записи простых компакт-дисков CD-RW заслужило популярность в многих нижегородцев, как неплохое по критерию цена – качество.

DVD-ROM – данное устройство не настолько дорого, сколько пока не эффективное, сказывается отсутствие дисков с необходимой информацией по доступной цене. Этот привод привели в лидерах, как устройство, которое станет очень популярным и необходимым через несколько лет. Далее следует наиболее распространенный и не дорогой привод CD-ROM. Завершает список DVD-ROM+ CD-RW, получившее наименьшее число баллов из-за отсутствия необходимых DVD – дисков. На сегодняшний момент проще купить отдельно CD-RW –привод и простой CD-ROM.

3.2   Расчет показателей уровня конкурентоспособности

Для сравнения и более полного анализа конъюнктуры рынка проведем оценку уровня конкурентоспособности предприятия Дэлос, с другими предприятиями города. Данная фирма по организационно – правовой форме – общество с ограниченной ответственностью, организованно полгода тому назад. Это мелкое предприятие, расположенное далеко от центра города по адресу: ул. Свободы, 63, офис 501. Номенклатура товаров у организации такое же, как и у большинства "компьютерных" фирм города. Сравним это предприятие с известными и малоизвестными фирмами в городе.

Для сравнения выберем следующие фирмы:

Фирма "AWARD" расположенная по адресу г. Нижний Новгород, ул. Белинского, 100. Это самая дешевая фирма в городе. Одна из самых известных и популярных как среди физических, так и среди юридических лиц. Одна из немногих фирм, имеющая право заниматься оптовыми продажами.

Фирма "Компьютер плюс" также известная в городе фирма, расположена по адресу ул. Б Покровская, 74, кроме этого имеется еще два филиала в городе, ул. Веденяпина 7/9 м-н "Олимпиец", ул. Фильченкова, 10 - ЦУМ. Уровень цен в фирме чуть ниже среднего, имеется система скидок, и постоянно проводятся различные лотереи. Оптовых продаж не имеет.

Фирма "Роскомпьютер", расположенная по адресу ул. Октябрьской Революции д. 64, есть также филиал по адресу Бойновский, 17.Фирма входит в состав компании "Mechanics" Цены предприятия чуть ниже среднего уровня. Это солидная фирма, которая также ведет оптовые продажи.

Фирма "Ваш компьютер", расположенная по адресу ул. Б Покровская, 68. Имеет уровень цен чуть выше среднего. Известная в городе фирма, уже 7 лет существующая на рынке. Оптом не торгует. Имеет сервис-центр. Её клиентами являются: Управление судебного департамента, Нижегородский институт менеджмента и бизнеса, Горьковская железная дорога, Нижегородский филиал Московского гуманитарного экономического института, ГУВД Нижегородской области, НШ ЗАО «Маяк», ОАО «ГАЗ», ООО «Мост-НН» и другие

Фирма "Integra" расположенная по адресу ул. Ивана Романова, 2. Менее известное предприятие, с ценами выше среднего. Небольшое предприятие, удобное для сравнения.

Фирма "M@kpos" известная более 8 лет в городе фирма, отличается высоким качеством работы и высокими по городу ценами. Является официальным дилером фирм Compaq, Epson, Sharp и ViewSonic. В основном работает с корпоративными клиентами. Для примера, приведем перечень предоставляемых её услуг.

·        Бесплатная доставка и установка оборудования по адресу клиента;

·        бесплатное гарантийное обслуживание на территории заказчика;

·        обслуживание оборудования заказчика, купившего технику в других фирмах, с истекшим сроком гарантии;

·        различные формы оплаты:

·        частичная предоплата

·        краткосрочный товарный кредит под сделку

·        оплата векселями

·        бартер

·        взаимозачеты;

·        скидки в зависимости от объемов закупок;

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6