|
||||||||||
24.Какие еще, на Ваш взгляд, внешние факторы влияют на число клиентов? 25.Расскажите, пожалуйста, о Вашем складе и/или камере хранения? -общий метраж (кв.м.) _____________________________________________________ -количество погрузчиков (шт.)_______________________________________________ -количество въездных путей (шт.)___________________________________________ -режим работы склада (кол-во дней в неделю и время работы)__________________ -сколько в среднем времени уходит на оформление клиента (мин.)_______________ 26.Назовите, отличительные черты работы Вашей компании от других местных рыночных комплексов. 27.Назовите, три самые главные проблемы Вашей фирмы. 28.Оцените квалификацию главных специалистов основных служб Вашего предприятия (по десятибалльной шкале: 1- очень низкая; 10-максимально высокая) по годам: | ||||||||||
Службы |
1998 |
1999 |
2000 |
|||||||
Бухгалтерия |
|
|
|
|||||||
Менеджеры по привлечению клиентов |
|
|
|
|||||||
Работники склада |
|
|
|
29.Имеете ли Вы представительства в других городах?
28.1 Да 28.2 Нет
30.Если да, то назовите, пожалуйста, адрес с координатами представительства, особенно это касается московских и санкт-петербургских представительств.
31. С кем из клиентов, Вы предпочитаете работать
31.1. ИЧП
31.2. Торгово-оптовые компании
31.3. Производители
31.4 Нет предпочтений
31.5 Другое (укажите, что)___________________________________________
32. Каким образом, Вы в последние зимние месяцы распределяли свой рекламный бюджет?
Вид рекламы
% распределения
Сумма рублей долларов
Телевидение
Радио
Газеты, журналы
Щитовая реклама
Благотворительные акции, спонсорство
Другое (укажите, что _______________)
33. С какими из СМИ Вы наиболее плотно работаете и почему? (Интервьюер! Уточняйте какой телеканал, и т.д.)
34. Занимаетесь ли Вы сами (Ваша компания) непосредственно торговлей на Вашем рыночном комплексе. Если, да, то какова Ваша доля в общей массе товарооборота рынка?
35. Каковы на Ваш взгляд перспективы рыночных комплексов (и в частности Вашего) в Свердловской области? Если Вас не затруднит, дайте нам полный прайс услуг, которые Вы предоставляете своим клиентам
Целевые вопросы и действия для предпринимателей (интервьюеров) желающих взять в аренду торговое место на рыночном комплексе.
Анкета №3
1.Взять типовой договор
2.Расспросить по всем непонятным пунктам договора (проявить осведомленность).
3.Обсудить льготы, прайсовые и возможно внепрайсовые цены, наличный и безналичный оборот, официально - неофициально. Порядок оплаты. Самые всевозможные варианты.
4.Какие цены были в августе, декабре, с нового года.
5.Попросить прайс всех услуг, если он есть, в случае отсутствия такового обсудить все аспекты устно.
6.Дает ли рынок на реализацию, если да, то каковы условия.
7.Зависят ли цены от типа места и его месторасположения.
8.Есть ли услуги по рекламе товара, их условия размещения.
9.Берут ли в качестве оплаты за аренду товаром (бартером), условия.
10.Какие обороты по товару интервьюеров проходит на этом рынке с одного места.
11.Каковы услуги по хранению, ломбарду.
12.Сколько арендаторов всего, какие места свободные.
13.Как будет развиваться рынок.
1.Что творится в офисе.
2.Сколько народу и чем занимаются из персонала
3.Сколько народу занимается клиентами
4.Какая оснащенность и внутренний вид офиса
5.Наличие и уровень квалификации охраны.
Опрос арендаторов рыночных комплексов.
Анкета №4
1.Наименование предприятия.___________________________________________
2.Чем преимущественно Вы торгуете на рынке ____________________________
3.Почему Вы выбрали этот рынок и в чем его преимущества _________________
4.Какой для Вас самый привлекательный рынок ___________________________
5.Какова была стоимость Вашего места за сутки
· В июле 2000 __________________________________
· В декабре 2000 ________________________________
· В январе 2001 _________________________________
6.Какие недостатки Вы видите в услугах арендодателя (хозяев рыночного комплекса, где Вы арендуете место)
7.Каковы перспективы Вашего бизнеса ___________________________________
Телефонный опрос потребителей (Шарташ и Пионерский район)
Схема опроса
Анкета №5
1.Представиться и рассказать, что нас интересует.
2.Вопросы:
· Сколько раз в неделю Вы посещаете рыночные комплексы____________
· Куда чаще всего Вы ходите из оптовых рынков__________________
· Почему Вы их посещаете
· Рядом находится
· Широкий ассортимент
· Низкие цены
· Другое (что)
· Что Ваша семья чаще всего там покупает из
Продукты
Вещи
1
1
2
2
3
3
4
4
Приложение 2
Результаты исследования количества и структуры торговых мест по товарной панели
Продуктовая панель
Таблица №1
Наименование
Всего
Закрытых
Сахар, мука
Чай, кофе, пряности
Пиво, соки, напитки
Табачные изделия
Спиртные напитки
Консервация
Молочные продукты, жиры, детское пит
Крупы, макароны
Прод. для животных.
Кондит. изделия
Прочее
АНО «Автоцентр Опыт» (Авторынок на отрадной)
0
АОЗТ «Таганский Ряд»
0
ООО «Шарташ-сервис»
301
84
1
10
79
26
1
100
МП «Чайка» (вещевой на Свердлова)
0
ТК «На Высоцкого»
311
23
5
7
25
54
24
39
12
88
5
9
20
ООО «РК Оборонснабсбыт»
48
34
2
4
5
1
1
1
ООО «Олипс» РК «Парковый»
184
26
32
43
8
21
20
3
20
1
7
3
ООО «Италл» (рынок на Вайнера)
17
17
ЗАО «Стелл» (ТЦ Юго-Западный)
3
1
2
РК «Ботанический»
96
44
5
5
1
0
7
1
27
1
4
1
Оптовый рынок «Белая Башня»
0
Оптовый рынок «Уралмашевский»
280
24
13
17
27
8
37
15
58
4
8
69
РК «Екатеринбургский Привоз»
213
56
17
10
12
11
9
29
8
48
2
8
3
РК «Эльмашевский»
108
7
9
6
8
10
12
54
1
1
ТЦ «Эльмашевский»
22
1
2
4
8
5
1
1
ООО «Центральный»
462
295
2
2
6
4
21
37
16
79
Вещевая панель
Таблица №2
Наименование
Общее число
Закрытых
Бытовая техника
Мебель
Галантерея, бижутерия
Игрушки, аксессуары для детей,
Парфюмерия, косметика
Моющие ср-ва, бытовая химия
Фототовары, часы, ювелирные изделия
Обувь
Все для автомобиля
Одежда
Ткани, шторы, ковры, белье постельное
Кожа, меха
Головные уборы, перчатки, шарфы
Стройматериалы
Химико-фармацевтические препараты
Прочее
АНО «Автоцентр Опыт» (Авторынок на отрадной)
113
49
64
АОЗТ «Таганский Ряд»
1830
267
3
147
64
77
8
7
278
361
24
486
81
27
ООО «Шарташ-сервис»
178
124
1
2
5
7
6
21
1
9
2
МП «Чайка» (вещевой на Свердлова)
39
12
3
2
18
4
ТК «На Высоцкого»
532
19
5
2
88
26
95
86
7
19
47
9
28
10
91
ООО «РК Оборонснабсбыт»
218
19
4
2
193
ООО «Олипс» РК «Парковый»
477
166
2
11
5
32
73
6
4
71
54
3
12
2
36
ООО «Италл» (рынок на Вайнера)
212
14
7
3
19
7
7
5
54
1
39
2
47
2
5
ЗАО «Стелл» (ТЦ Юго-Западный)
50
3
3
4
3
1
2
1
2
4
11
4
2
2
1
7
РК «Ботанический»
0
Оптовый рынок «Белая Башня»
663
84
579
Оптовый рынок «Уралмашевский»
400
252
2
28
2
1
2
54
5
2
8
28
16
РК «Екатеринбургский Привоз»
496
446
5
1
7
2
26
1
4
4
РК «Эльмашевский»
0
ТЦ «Эльмашевский»
8
2
1
1
2
1
1
ООО «Центральный»
396
308
2
3
14
4
20
2
33
4
5
1
ТД «Чкаловский» (Автовокзал)
475
34
1
2
4
2
4
1
6
39
292
4
59
27
Рекламные предпочтения рынков
Таблица №3
Предприятие
Предпочитаемая реклама
Парковый
«Русское Радио», щиты
Оборонснабсбыт
Щиты
Таганский Ряд
Радио, щиты
Ботаническим
Спонсорство детским домам
Юго-Западный
4 и 41 телеканалы
Привоз
Радио «Джем», «Автомобильный Курьер»
[1] Котлер Ф. «Основы маркетинга» //пер. с англ. В. Б. Боброва – С-Пб: 1994г. стр. 8
[2] Котлер Ф. «Основы маркетинга» //пер. с англ. В. Б. Боброва – С-Пб: 1994г. стр.
[3] Котлер Филипп. Маркетинг, менеджмент. Анализ, планирование, внедрение и контроль. – СПб., 1998 стр 98