бесплатные рефераты

Влияние личностных особенностей работников служб экстренного вызова на процесс принятия решений

БЛАНК ИССЛЕДОВАНИЯ

Ф.И.О._______________________________

Возраст___________________

Внимательно прочтите каждую пару утверждений, представляющих собой два варианта ответа, и выберите тот из них, который более соответствует Вашему поведению и действию в подобных ситуациях. Затем кружком пометьте выбранный ответ: либо «А», либо «Б». Долго не задумывайтесь, и выберите тот ответ, который первым пришел вам в голову. Заранее Вам спасибо за сотрудничество!!!

1. А. Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственности за решение спорного вопроса.

Б. Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба не согласны.

2. А. Я стараюсь найти компромиссное решение.

Б. Я пытаюсь уладить дело с учетом интересов другого и моих собственных.

3. А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

Б. Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.

4. А. Я стараюсь найти компромиссное решение.

Б. Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.

5. А. Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку у другого.

Б. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

6. А. Я пытаюсь избежать возникновения неприятностей для себя.

Б. Я стараюсь добиться своего.

7. А. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.

Б. Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться другого.

8. А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

Б. Я первым делом стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы.

9. А. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.

Б. Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.

10. А. Я твердо стремлюсь достичь своего.

Б. Я пытаюсь найти компромиссное решение.

11. А. Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы.

Б. Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.

12. А. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.

Б. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.

13. А. Я предлагаю среднюю позицию.

Б. Я настаиваю, чтобы было сделано по-моему.

14. А. Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах.

Б. Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.

15. А. Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.

Б. Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряженности.

16. А. Я стараюсь не задеть чувств другого.

Б. Я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.

17. А. Обычно я настойчиво стараюсь добиться своего.

Б. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

18. А. Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

Б. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.

19. А. Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.

Б. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.

20. А. Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия.

Б. Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих.

21. А. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.

Б. Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.

22. А. Я пытаюсь найти позицию, которая находится посредине между моей позицией и точкой зрения другого человека.

Б. Я отстаиваю свои желания.

23. А. Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.

Б. Иногда я представляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

24. А. Если позиция другого кажется ему очень важной, я постараюсь пойти навстречу его желаниям.

Б. Я стараюсь убедить другого прийти к компромиссу.

25. А. Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.

Б. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.

26. А. Я предлагаю среднюю позицию.

Б. Я почти всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.

27. А. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.

Б. Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

28. А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

Б. Улаживая ситуацию, я обычно стараюсь найти поддержку у другого.

29. А. Я предлагаю среднюю позицию.

Б. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.

30. А. Я стараюсь не задеть чувств другого.

Б. Я всегда занимаю такую позицию в спорном вопросе, чтобы мы совместно с другим заинтересованным человеком могли добиться успеха.

Методика 2. Опросник Г. Шмишека - К. Леонгарда на выявление акцентуаций личности.

БЛАНК МЕТОДИКИ

Инструкция. Просим Вас ответить на приведенные вопросы. Помните, что правильных или неправильных ответов не существует. Поэтому отвечайте сразу, долго не задумываясь. Отвечать на вопросы следует только «да» или «нет», помечайте их в бланке знаками «+» и «-».

1. У меня чаще веселое, беззаботное настроение

2. Я чувствителен к оскорблениям

3. Бывает так, что у меня на глазах навертываются слезы (например, в кино или в театре).

4. Бывает так, что сделав что-то, я сомневаюсь, все ли сделал правильно, и не успокаиваюсь, пока не узнаю, что все верно.

5. В детстве я не был таким же смелым и отчаянным, как и мои сверстники.

6. У меня часто меняется настроение от состояния ликования до отвращения к жизни и к себе.

7. Я являюсь центром внимания в обществе.

8. Бывают дни, когда я нахожусь в таком беспричинно ворчливом состоянии, что со мной лучше не разговаривать.

9. Я серьезный человек.

10. Я могу чем-либо восторгаться.

11. Я предприимчивый человек.

12. Если кто-нибудь меня обидит, я долго не забываю обиду.

13. Это правда, что я слишком мягкосердечен.

14. Опустив письмо в почтовый ящик, я провожу рукой по щели, чтобы проверить, что письмо попало в ящик.

15. Я стремлюсь всегда считаться в числе лучших работников.

16. В детстве мне бывало страшно во время грозы или при встрече с собакой.

17. Меня считают несколько педантичным.

18. Мое настроение сильно зависит от внешних условий.

19. Меня всегда любили мои знакомые.

20. У меня бывает чувство сильного внутреннего беспокойства, возможной беды, неприятности.

21. У меня часто бывает несколько подавленное настроение.

22. У меня была истерика или нервный срыв (хотя бы один раз в жизни).

23. Мне трудно подолгу сидеть на стуле, не вставая.

24. Если со мной несправедливо поступили, я энергично отстаиваю свои интересы.

25. Я не могу зарезать курицу или овцу.

26. Меня очень раздражает, если дома гардины или скатерть висят неровно, и я сразу же стараюсь поправить их.

27. В детстве я боялся оставаться один в квартире.

28. Часто у меня бывают беспричинные колебания настроения.

29. Я всегда был достаточно сильным работником в своей области.

30. Я быстро начинаю злиться и впадаю в гнев.

31. Я не могу быть хоть иногда абсолютно веселым.

32. Бывает так, что ощущение полного счастья буквально переполняет меня.

33. Из меня получился бы хороший конферансье на веселом спектакле.

34. Обычно я высказываю свое мнение людям откровенно и недвусмысленно.

35. Мне трудно переносить вид крови.

36. Я люблю работу с высокой личной ответственностью.

37. Я склонен заступаться за тех, с кем поступают несправедливо.

38. Мне трудно спуститься в подвал.

39. Я предпочитаю работу, требующую неторопливости и тщательности, работе, где главное быстрота, а требования к качеству невысоки.

40. Я очень общительный человек.

41. В школе я охотно декламировал стихи.

42. Я убегал из дома в детстве.

43. Жизнь кажется мне трудной.

44. Бывало так, что после конфликта или обиды я до того расстраивался, что идти на работу казалось просто невыносимым.

45. Можно сказать, что при неудачах я не очень быстро теряю чувство юмора.

46. Если бы меня кто-нибудь обидел, я бы не стал первым предпринать шаги к примирению.

47. Я очень люблю животных.

48. Иногда, уйдя из дома, я возвращаюсь, чтобы проверить, что оставил дом в таком состоянии, что там ничего не случиться.

49. Иногда меня преследует неясная мысль о том, что с моими родными может что-нибудь случиться.

50. Я считаю, что мое настроение изменчиво.

51. Мне легко выступать на сцене перед большим количеством людей.

52. Я могу ударить обидчика, который меня очень оскорбит.

53. У меня невелика потребность общения с людьми.

54. Я отношусь к тем, кто при каких-либо разочарованиях впадает в глубокое отчаяние.

55. Мне нравится работа, требующая энергичной организаторской деятельности.

56. Я настойчиво добиваюсь намеченной цели, даже если на пути к ней приходится испытать массу неприятностей.

57. Когда Я смотрю трагические фильмы, мне трудно было сдержать слезы.

58. Мне часто бывает трудно уснуть из-за того, что проблемы прошедшего или следующего дня не выходят у меня из головы.

59. В школе я никогда не подсказывал моим товарищам или не давал списывать.

60. Мне потребуется большое усилие воли, чтобы ночью пройти по кладбищу.

61. Я тщательно слежу за тем, чтобы каждая вещь в квартире была на своем месте.

62. Бывает, что, будучи перед сном в хорошем настроении, утром я встаю недовольным, в подавленном настроении, длящемся несколько часов.

63. Я легко привыкаю к новой ситуации.

64. Я предрасположен к головным болям.

65. Я редко смеюсь.

66. Я могу быть настолько приветливым с тем, кого не уважаю, что мое истинное мнение останется для этого человека тайной.

67. Я подвижный человек.

68. Я очень переживаю из-за несправедливости.

69. Я настолько люблю природу, что могу назвать себя ее другом.

70. У меня привычка еще раз проверять перед уходом из дома запоры, выключен ли свет, закрыт ли газ и т.п.

71. Я очень боязлив.

72. Мое настроение может измениться после приема алкоголя.

73. Я быстро приспосабливаюсь к новым условиям и к новой обстановке.

74. Бывает, что я оцениваю будущее несколько пессимистически, безрадостно.

75. Меня тянет путешествовать.

76. Мое настроение может измениться так резко, что от состояния радости я перехожу в подавленное состояние.

77. Мне легко удается поднять настроение друзьям или компании.

78. Я долго переживаю обиду.

79. Я очень тяжело переживаю страдания других людей.

80. Будучи школьником, я мог переписать из-за кляксы целую страницу.

81. Можно сказать, что я отношусь к людям скорее с недоверием и с осторожностью, чем доверчиво.

82. Я часто вижу кошмары во сне.

83. Меня часто преследует страх попасть под колеса проходящего поезда или случайно выпасть из окна многоэтажного дома.

84. В веселой компании я обычно весел.

85. Я считаю себя человеком, способным отвлечься от трудных проблем, требующих решения, не думать о них.

86. Если я выпью, я чувствую себя свободнее, становлюсь менее сдержанным.

87. В беседе я более скуден на слова, чем в разговоре на бытовые темы.

88. Я смог бы, играя роль на сцене, войти в нее до такой степени, чтобы забыть, что это только игра, а не действительность.

Методика 3. 16-факторный опросник Кэттелла (версия С).

БЛАНК МЕТОДИКИ

Инструкция. Вам будет задан ряд вопросов, на каждый из которых Вы должны выбрать один из трех предлагаемых ответов, - тот, который в наибольшей степени соответствует Вашим взглядам, Вашему мнению о себе.

Не нужно много времени тратить на обдумывание ответов. Давайте тот ответ, который первым приходит Вам в голову. Старайтесь не прибегать слишком часто к промежуточным, неопределенным ответам, типа "не знаю", "нечто среднее" и т.п. Отвечайте честно и искренне. Здесь не может быть ответов "правильных" или "ошибочных". Заранее благодарны Вам за работу.

1) Когда я ложусь спать, я быстро засыпаю.

a) да b) нечто среднее c) нет

2) Если бы я вел машину по дороге, где много других автомобилей, я предпочел бы:

a) пропустить вперед b) не знаю c) обогнать

3) В компании я предоставляю другим шутить и рассказывать всякие истории.

a) да b) иногда c) нет

4) Когда друзья подшучивают надо мной, я обычно смеюсь вместе со всеми и вовсе не обижаюсь.

a) верно b) не знаю c) неверно

5) Когда я планирую что-нибудь, я предпочитаю делать это самостоятельно, без чьей-либо помощи.

a) верно b) иногда c) неверно

6) У меня всегда хватает энергии, когда мне это необходимо.

a) да b) трудно сказать c) нет

7) Меня больше раздражают люди, которые:

а) своими грубыми шутками вгоняют людей в краску b)затрудняюсь ответить c) создают неудобства для меня, опаздывая на встречу

8) Мне очень нравится приглашать гостей и развлекать их.

a) верно b) не знаю c) неверно

9) Я не могу равнодушно слушать, как другие люди высказывают идеи, противоположные тем, в которые я твердо верю.

a) верно b) затрудняюсь ответить c) неверно

10) Мне нравятся общительные, компанейские люди.

a) да b) не знаю c) нет

11) То, что в некоторой степени отвлекает мое внимание:

a) раздражает меня b) нечто среднее c) не беспокоит меня совершенно

12) Если бы у меня было много денег, то я:

a) позаботился бы о том, чтобы не вызвать к себе зависти

b) не знаю c) жил бы, не стесняя себя ни в чем

13) Худшее наказание для меня:

a) тяжелая работа b) не знаю c) быть запертым в одиночестве

14) Я стараюсь смеяться над шутками не так громко, как это делает большинство людей.

a) верно b) не знаю c) неверно

15) Я бы скорее предпочел провести два летних месяца:

a) в деревне с одним или двумя друзьями b) затрудняюсь сказать

c) возглавляя группу в туристском лагере

16) То, что я делаю, у меня не получается:

a) редко b) иногда c) часто

17) В большинстве дел я:

a) предпочитаю рискнуть b) не знаю c) предпочитаю действовать наверняка

18) Вероятно, некоторые люди считают, что я слишком много говорю.

a) скорее всего это так b) не знаю c) думаю, что нет

19) Я предпочитаю:

а)решать вопросы, касающиеся лично меня, сам b) затрудняюсь ответить

c) советоваться с моими друзьями

20) Я избегаю общественной работы и связанной с этим ответственности.

a) верно b) иногда c) неверно

21) Иногда у меня бывают непродолжительные приступы тошноты и головокружения без определенной причины.

a) да b) не знаю c) нет

22) Я предпочитаю скорее отказаться от своего заказа, чем доставить официанту или официантке лишнее беспокойство.

a) да b) иногда c) нет

23) Я живу сегодняшним днем в большей степени, чем другие люди.

a) верно b) трудно сказать c) неверно

24) Если люди плохо обо мне думают, я не стараюсь переубедить их, а продолжаю поступать так, как считаю нужным.

a) да b) трудно сказать c) нет

25) Я получаю большое удовольствие, рассказывая местные новости.

a) да b) иногда c) нет

26) Мне бывает скучно:

a) часто b) иногда c) редко

27) Люди говорят, что мне нравится делать все своим оригинальным способом.

a) верно b) иногда c) неверно

28) Я считаю, что нужно избегать излишних волнений, потому что они утомительны.

a) да b) иногда c) нет

29) Я думаю, что было бы интереснее быть:

a) натуралистом и работать с растениями b) не знаю c) страховым агентом

30) Я предпочитаю игры:

a) где надо играть в команде или иметь партнера b) не знаю c) где каждый играет за себя

Методика 4. Опросник «Личностные факторы принятия решений»

(ЛФР - 25) Т.В. Корниловой

БЛАНК МЕТОДИКИ

Инструкция: Внимательно прочитайте утверждения и отметьте «+1», если высказывание в основном Вас характеризует, «-1», если оно Вам не соответствует, и «0», если оно Вас наполовину характеризует.

1. При подготовке к важной работе (отчёту, экзамену) я стараюсь получить всю информацию, все необходимые знания.

2. При решении проблемы я обдумываю и оцениваю все возможные варианты, даже если какие-то из них нереальны или неприемлемы.

3. Именно действия, а не размышления, помогают мне достичь желаемых результатов.

4. В ситуациях, требующих решения, я всегда бываю так увлечён или разочарован делом, что выбор меня затрудняет.

5. Я могу утверждать или отрицать только то, о чем точно осведомлен.

6. Я осторожен в своих планах и действиях.

7. Я неохотно ставлю на карту что-либо, предпочитаю действовать наверняка.

8. Я всегда забочусь о тщательности и точности в своих планах и действиях.

9. Я робок.

10. Я принимаю решения не на авось, а только после основательных размышлений.

11. Я действую согласно девизу: «Не зная броду, не суйся в воду».

12. Я предпочитаю неоднократно обдумывать решения, чтобы не сделать ошибки.

13. Я охотно и смело иду на большой риск.

14. Только осознав правильность своего действия, я принимаю решение.

15. Я высказываю своё мнение, даже если большинство других людей занимают противоположную позицию.

16. На работу, которая кажется мне интересной, я решаюсь даже тогда, когда мне не ясно, справлюсь ли я с ней.

17. Я легко заговариваю с незнакомыми людьми, с которыми хотел бы вступить в разговор.

18. Я охотно заменил бы своего начальника, чтобы показать, чего я могу добиться, даже рискуя наделать ошибок.

19. Я не принимаю решения, пока не обдумаю всех его последствий.

20. Меня тяготила бы ситуация самостоятельного ведения переговоров.

21. Даже если я знаю, что мои шансы невелики, я всё равно пытаю счастья.

22. В ситуации неопределённости выбора я всё же склонен заключить сделку.

23. Мне не доставляет труда принимать самостоятельные решения в любых условиях.

24. Я доверяюсь партнёру только в том случае, если имею о нём достаточно полную информацию.

25. К успеху в делах меня приводит скорее неутомимость попыток, чем скурпулёзнсть расчётов.

КЛЮЧ ДЛЯ ОПРОСНИКА ЛФР-25.

К шкале «рациональность» относятся пункты 1, 2, 5, 6, 8, 9, 10, 11, 12, 14, 19, 24. К шкале «готовность к риску» относятся пункты: 3, 4, 7 (с интервированным значением), 21, 22, 23, 25.

Приложение 4.

Коэффициенты ранговой корреляции Спирмена в ЭГ

П е р е м е н н а я 2

П е р е м е н н а я 1

Соперничество в конфликте

Сотрудничество в конфликте

Компромисс в конфликте

Избегание в конфликте

Приспособление в конфликте

Гипертимный тип

0,219

-0,192

-0,074

0,266

0,070

Застревающий тип

0,012

0,026

0,071

-0,023

0,096

Эмотивный тип

-0,069

0,461

0,088

0,163

0,411

Педантичный тип

-0,031

0,169

-0,147

-0,081

-0,023

Тревожный тип

-0,182

-0,111

-0,014

-0,058

0,332

Циклотимный тип

0,283

0,098

-0,295

-0,190

-0,138

Демонстративный тип

0,462

-0,042

-0,105

-0,084

-0,367

Возбудимый тип

0,455

-0,179

-0,101

-0,135

-0,103

Дистимичный тип

-0,182

0,245

-0,119

0,133

-0,071

Экзальтированный тип

-0,328

-0,322

-0,352

-0,320

-0,406

Эмоц. устойчивость

-0,067

0,244

0,047

0,027

-0,047

Эмоц. неустойчивость

0,040

-0,103

-0,048

-0,049

0,047

Доминирование

0,057

0,028

-0,187

-0,146

0,089

Подчинение

-0,151

0,049

0,268

0,108

0,041

Экспрессивность

-0,254

-0,064

0,003

0,150

0,275

Сдержанность чувств

0,272

0,158

-0,007

-0,117

-0,150

Дипломатичность

-0,060

-0,248

-0,036

0,018

0,117

Прямолинейность

0,026

0,353

0,057

-0,067

-0,069

Конформизм

0,006

-0,166

-0,187

0,147

0,253

Нонконформизм

-0,156

0,310

0,217

-0,138

-0,042

Приложение 5.

Коэффициенты ранговой корреляции Спирмена в КГ

П е р е м е н н а я 2

П е р е м е н н а я 1

Соперничество в конфликте

Сотрудничество в конфликте

Компромисс в конфликте

Избегание в конфликте

Приспособление в конфликте

Гипертимный тип

0,346

-0,128

-0,048

0,233

0,067

Застревающий тип

0,01

0,027

0,095

-0,453

0,089

Эмотивный тип

-0,09

0,322

0,076

0,457

0,211

Педантичный тип

-0,04

0,195

-0,218

0,421

-0,021

Тревожный тип

-0,116

-0,178

-0,049

-0,034

0,243

Циклотимный тип

0,199

0,065

-0,235

-0,167

-0,156

Демонстративный тип

0,622

-0,067

-0,155

-0,076

-0,456

Возбудимый тип

0,575

-0,145

-0,117

-0,235

-0,112

Дистимичный тип

-0,322

0,260

-0,196

0,156

-0,074

Экзальтированный тип

-0,256

-0,366

-0,352

-0,310

-0,123

Эмоц. устойчивость

-0,076

0,262

0,072

0,022

-0,035

Эмоц. неустойчивость

0,078

-0,100

-0,089

-0,034

0,047

Доминирование

0,089

0,085

-0,337

-0,188

0,056

Подчинение

-0,231

0,091

0,244

0,102

0,035

Экспрессивность

-0,674

-0,078

0,001

0,120

0,175

Сдержанность чувств

0,182

0,199

-0,078

-0,123

-0,134

Дипломатичность

-0,087

-0,176

-0,066

0,034

0,150

Прямолинейность

0,087

0,531

0,066

-0,065

-0,078

Конформизм

0,009

-0,256

-0,199

0,199

0,287

Нонконформизм

-0,185

0,110

0,301

-0,156

-0,067

Приложение 6.

Нормативные данные в виде процентильных шкал для оценки рациональности и готовности к риску по методике ЛФР-25 (данные Т.В. Корниловой).

Процентили

Сырые баллы

Рациональность

Готовность к риску

Р0

-11,5

-10,5

Р10

-4,6

-4,4

Р20

-1,8

-2,9

Р25

-0,2

-2,1

Р30

0,9

-1,3

Р40

2,9

-0,3

Р50

3,8

0,5

Р60

5,1

1,4

Р70

6,6

2,6

Р75

7,9

3,8

Р80

8,8

4,7

Р90

10,2

6,9

Р100

12,5

10,5

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5


© 2010 РЕФЕРАТЫ