Анализ и развитие туристского рынка в Санкт-Петербурге

правило, тех клиентов, которые сообщили им о своем желании поехать куда-

либо. Поэтому сохраняется значительный неудовлетворенный спрос. До 50% -

уровня интенсивности, соответствующего тому, что в данном регионе туризм

приобрел массовый характер - еще довольно далеко. Фирмы достаточно спокойны

и не озадачены стратегическими проблемами и творческим поиском. Но не

следует забывать, что ситуация в Петербурге такова, что при благоприятном

развитии событий насыщение рынка может произойти очень быстро и тогда в

выигрышном положении окажутся стратеги. Туристические фирмы, если и

обращаются к информации, то, как правило, только к той части, которая

касается туристов, пользующихся услугами туристических фирм. Между тем в

Санкт-Петербурге доля туристов, осуществляющих самостоятельные поездки

очень велика. И это - огромный потенциал. Ведь наверняка, при определенных

условиях, эти люди могли бы стать клиентами каких-то фирм, и учет этого в

стратегии фирм мог бы приносить им немалые доходы.

Кроме того, исследователи туризма (В. Сапрунова) обращают внимание на

то, что определило успех знаменитой сейчас швейцарской фирмы "Отельплан".

"Следует обратиться к публике, до сих пор не приобщенной к туризму и не

привыкшей к путешествиям", - заметил в 1935 году ее основатель, Г.

Дутгвайлер. Массовые, дешевые поездки стали основным продуктом фирмы и

принесли ей небывалые доходы и успех в первый же год работы на этом

направлении. Понятие "туризм" в России ассоциируется прежде всего с

рюкзаком, кострами, палатками, песнями под гитару, со спортом, укреплением

здоровья. В последние годы в ассоциативный рад туризма попадают отдых,

отдыхающие, пляж, море. Менее всего туризм увязывается в сознании россиян с

высокодоходной отраслью экономики. И это характерно не только для

обыденного восприятия. И хотя за последние годы произошли определенные

изменения в государственной политике в этой сфере, еще далеко до создания

действенной структуры и механизма общественно-государственного

регулирования развития туризма, стратегии развития его как сложной

социально-экономической системы, в которой туристическая индустрия является

одним из элементов. А ведь именно такой подход характерен для

высокоразвитых стран, большую часть своего благосостояния построивших на

доходах от туризма. Россия тесно связана с международным туризмом. И она

должна развивать туризм в рамках общих правил и норм, чтобы извлечь все

выгоды от этого развития. А опыт исследований туризма показывает, что есть

ряд общих закономерностей, которые неминуемо следует учитывать, независимо

от национальных особенностей туризма. Сюда можно отнести и динамику

развития потребностей, и потребительского сознания в сфере туризма, и

координацию общественного регулирования рынка туризма, и маркетинговые

стратегии, и наличие информационной поддержки.

Итак, делая выводы из данных Агентства социальной информации, можно

вынести основные положения на период 1998-2001 гг.:

. В период с 1999 – 2001 гг., ежегодно, 42% не имели возможности

путешествовать из-за недостатка средств.

. В период с 1998-2000 гг. интенсивность туризма имела тенденцию к

снижению за счёт спада в экономике страны. К 2001 году ситуация ещё не

достигла до кризисного уровня (Приложение № 1,2).

. Интенсивность поездок по месяцам повторяется из года в год: пик

выезжающих приходится на летние месяцы (Приложение № 3).

. В характере поездок преобладает рекреационный туризм (Приложение № 4).

. Наиболее приемлемым для туристов считается отдых в рамках от 5 до 15

дней (Приложение № 5).

. Самым приемлемым, а, следовательно, популярным, способом передвижения

в 1999 - 2001 гг. являлся поезд (Приложение № 6).

. На протяжении всего срока более 90% фирм занимались выездным, и менее

10% въездным и внутренним туризмом;

. Затраты на покупку туров и расходы в поездках в среднем составляли от

300 до 1000 долларов. (Приложение №7, №8).

. Самая популярная страна во все года для петербуржцев – Финляндия

(Приложение № 9).

В этой ситуации продвижение туристского продукта на российский рынок

обрело ряд характерных особенностей:

. рекламируются, прежде всего, такие характеристики тура как его

комфортность и развлекательность при якобы “минимальной” стоимости;

. из природных и культурных региональных особенностей внимание

обращается на море, солнце, кухню, архитектуру - при этом

употребляются эпитеты исключительно в превосходных степенях, но

достоверность и содержательность таких обычно весьма лаконичных

рекламных сообщений убедительными сведениями не подкрепляются;

. специализированные и детальные фирменные каталоги - редкость,

серьезные аналитические публикации - еще большая редкость, а

периодических и профессиональных аналитических изданий практически не

существует;

. российские клиенты очень часто ориентируются не столько на рекламу,

которой не очень доверяют (что вполне объяснимо), сколько на мнение

знакомых, испытавших на себе качество услуг той или иной туристской

фирмы и повидавших те или иные края.

Необходимо отметить также и то обстоятельство, что господствующая ныне

ориентация на выездной туризм и нерыночный характер туризма в прошлом

обусловили скудность, а нередко и полное отсутствие рекламы на уровне

отдельных объектов размещения туристов внутри страны. Несколько лучше

обстоит дело с рекламой авиакомпаний и ресторанов, отчасти - наиболее

крупных музеев. Но в целом, как специализированная туристская реклама, так

и вообще справочная информация, необходимая туристским операторам

внутреннего туризма, бедна и доступ к ней очень сложен.

Существенно и еще одно обстоятельство. Руководители многочисленных

региональных туристских или рекреационных учреждений - баз отдыха,

пансионатов, детских оздоровительных лагерей, принадлежавших прежде крупным

предприятиям, ведомствам или местным властям, как правило, не умеют и не

стремятся активно искать клиентов, поскольку “загрузка” этих учреждений

всегда осуществлялась без их участия. В результате эти учреждения,

представляющие собой один из компонентов туристского потенциала страны,

остаются неизвестными и невостребованными. Другое дело, что они лишились

ведомственной или государственной поддержки и их материальное положение,

состояние зданий и оборудования по большей части бедственное, если не

катастрофическое. Безусловно, существенным фактором, усугубляющим эту

ситуацию, является также падение платежеспособного спроса. Тем не менее,

некоторые из таких учреждений, проявив инициативу, разработав и осуществив

маркетинговые мероприятия, добились очевидных успехов.

Еще одна серьезная проблема в развитии рынка внутреннего туризма -

несоответствие цен на предлагаемые услуги качеству этих услуг, особенно в

части условий размещения, питания и перевозок, то есть в важнейших

компонентах туристского сервиса. В результате многие из иностранных

туристов, однажды побывавшие в российских регионах, не стремятся приехать к

нам снова, а их суждения о российском туризме не способствуют формированию

привлекательного облика страны.

И последняя проблема - российский внутренний туризм по сути дела не

имеет государственной рекламной поддержки. Между тем формированием

позитивного туристского имиджа страны во всем мире занимаются авторитетные

государственные структуры.

2.2. Анализ туристских услуг г. Санкт-Петербург в 2000 - 2003

Около половины иностранных туристов, приезжающих в Россию, посещают

"Северную Пальмиру", причем в последние годы число прибывающих туристов

неуклонно растет. В 1998 году Санкт-Петербург принял около 2,3 миллионов

туристов, из них около 1,8 миллионов из дальнего зарубежья и 500 тысяч из

России и стран СНГ. С каждым годом эта цифра неуклонно растёт и к концу

2003 года составит чуть более 3 миллионов.

Приезжающим в город, несомненно, не придется скучать от недостатка

достопримечательностей. В архитектурном плане, город воспринимается как

единый ансамбль с уникальными по своей красоте дворцами и храмами. Улицы и

проспекты города на Неве позволяют ощутить идеальную гармонию и строгое

совершенство. В облике города есть что-то от Венеции, что-то от Парижа,

есть район именуемый "Новой Голландией". Однако у города есть свое

неповторимое лицо - он строился по единому архитектурному плану,

одобренному Петром Великим. "Симфонией в камне" иногда называют Санкт-

Петербург.

Вокруг города располагается своеобразное ожерелье, составленное из

парков Петродворца, Павловска, Пушкина, Ломоносова, Гатчины с красивейшими

дворцами. Они создавались как парадные загородные резиденции русских царей

и придворной знати. Замечательные памятники пейзажного и садово-паркового

искусства стали теперь историко-художественными музеями. Однодневные

экскурсии по этим городам, предлагаемые туристическими фирмами, являются

одними из самых популярных в Санкт-Петербурге.

Культура Санкт-Петербурга, являясь "душой города", имеет исключительно

большое значение в формировании его привлекательности на международном

туристском рынке. Пятьдесят театров со всемирно известными творческими

коллективами, в яркой палитре которых есть и Мариинский (Кировский) театр,

и театр оперы и балета имени М. П. Мусоргского. Свыше 300 музеев и

постоянно действующих выставок всегда готовы гостеприимно распахнуть свои

двери для гостей города.

Ежегодно организуется более 100 международных фестивалей, конкурсов,

традиционных праздников, причем, очень часто основной ареной подобных

мероприятий становятся центральные улицы и площади города. Например, в 2003

году было проведено уже 17 международных фестивалей. Вот некоторые из них:

Международный зимний фестиваль «Площадь искусств», Международный фестиваль

балета «Мариинский», Международный фестиваль «Эволюция интерьера»,

Церемония вручения Национальной театральной премии “ЗОЛОТАЯ МАСКА”,

Ежегодный Международный Музыкальный фестиваль “ДВОРЦЫ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА” и

так далее.

Одним из важнейших направлений развития въездного туризма в Санкт-

Петербурге является морской круизный туризм. Администрацией Санкт-

Петербурга совместно с Морской администрацией порта, агентскими фирмами и

туроператорами в период с 1996 по 2000 гг. были предприняты определенные

меры для успешного развития этого виды туризма. По посещаемости круизных

судов Санкт-Петербург уже два года входит в тройку европейских лидеров.

Только в 2000 г. Санкт-Петербург принял 233 судозаходов зарубежных круизных

судов, на которых в Санкт-Петербург прибыло 148 тысяч иностранных круизных

туристов.

Береговое обслуживание туристов осуществляется турфирмами-операторами

"Арктур", "Балтик Тревэл", "Лен-Арт" и другими более мелкими. Международная

организация "Dream World Cruise Destination" наградила Санкт-Петербург

дипломами в номинации "Самый гостеприимный" и "Самый популярный" порт в

Северной Европе в 1998 году и "Самый популярный" порт в Северной Европе в

1999 году. По итогам 2000 года Санкт-Петербург стал лучшим среди северно-

европейских круизных портов в следующих номинациях: "Наиболее

привлекательная дестинация" и "Лучшие гиды".

С учетом имеющейся на сегодняшний день инфраструктуры, по оценкам

специалистов, количество судозаходов может быть увеличено не более чем на

20%. За 2001-2003 гг. направлением деятельности Комитета являлось, прежде

всего, совершенствование инфраструктуры Морского порта Санкт-Петербурга,

что способствует увеличению количества судозаходов и, соответственно,

дальнейшему росту пассажиропотоков.

Из Санкт-Петербурга на речных судах можно совершить путешествие по

Волго-Балтийской водной системе и посетить древние российские культурно-

исторические центры Кижи, Валаам и многие другие.

На стадии завершения реконструкция всех пяти железнодорожных вокзалов

и Аэропортов Пулково I и Пулково II. Расширяются таможенные терминалы,

выстраивается единая система информационно-сервисного обеспечения.

Для того чтобы любому гостю, посетившему Санкт-Петербург, были созданы

комфортные условия, в городе работают более 800 туристских фирм оказывающих

самые разнообразные услуги. Обратившись к ним можно заказать самые

разнообразные маршруты отдыха. Ведь только тематических экскурсий

существует более двух тысяч, и ведутся они практически на любых иностранных

языках. Самыми крупными туристическими фирмами на рынке являются: «Нева»,

«Космос Лтд.», «Арктур трэвел» (морской круизный туризм), «Интуравтосервис»

и компания «Сити», специализирующаяся на VIP туризме.

Сейчас туристы пользуются услугами около 130 действующих гостиниц. По

данным Комитета по туризму администрации г. Санкт - Петербурга, на стадии

ввода в эксплуатацию еще около 10 гостиниц. На предприятиях отрасли занято

около 12 000 работающих. Общее число мест номерного фонда в гостиницах

города приближается к 15 000. Составить представление о гостиницах

возможно, классифицируя их по различным параметрам. Так, сопоставляя

комфортабельность гостиниц, следует отметить, что 55% составляют одно-,

двухзвездные и не-категорийные гостиницы. Характеризуя комфортность

номеров, следует отметить, что самую большую долю в гостиницах города

составляют двухместные номера - 67%. Также, в городе достаточно много

гостиниц, введенных в эксплуатацию до 1985 года. Самую большую долю

составляют частные гостиницы; по среднегодовой загруженности - 58% гостиниц

загружены менее чем на 50% .

Причину со столь малой среднегодовой загруженностью отелей, очень

чётко характеризует следующая ситуация… Еще несколько лет назад город

получал весьма солидные поступления в бюджет от туристов из Финляндии.

Сегодня почти все финские группы предпочитают посещать Эстонию. Объясняется

это тем, что пакет туристских услуг там гораздо качественнее и дешевле. Для

среднестатистического туриста из Финляндии сегодня очень накладно

останавливаться даже на 1-2 дня в «Невском Паласе» или в «Европе». Но и в

гостиницах среднего класса они жить не могут: качество сервиса не

выдерживает критики.

В пригородах Санкт-Петербурга имеется современный многофункциональный

комплекс для круглогодичного лечения и отдыха, обладающий уникальными

природно-ландшафтными особенностями. Умеренный морской климат, песчаные

дюны и благоустроенные пляжи, сосновые и еловые леса, живописные озера и

акватория Финского залива, насыщенная бромом и йодом воздушная среда,

богатые запасы минеральной воды и эффективных лечебных грязей делают этот

район привлекательным у российских и зарубежных граждан.

Если рассматривать общее число мест для туристов, включая базы отдыха,

дома отдыха, кемпинги, мотели, курорты, санатории, пансионаты, спортивные

базы, то общее их количество составляет около 300 объектов. Такие места для

размещения как дома отдыха, санатории, кемпинги, сильно изменились за

последние несколько лет внешне, и в сфере сервиса. После того, как многие

иностранные туристы заинтересовались Россией и получили возможность

путешествовать по ней все места, более или менее связанные с туристами и

получающими от них доход начали, кто быстрее кто медленнее, приводить в

порядок внешний вид и учиться общаться с потребителями туристских услуг на

европейском уровне.

|Число мест общественного питания растёт, их сейчас в Петербурге около |

|300 включая бары, рестораны, фаст-фуды, пиццерии и кафе.. Самая |

|обширная сеть кофеен Санкт-Петербурга - это «Идеальная чашка». Также |

|множество других кафе – кондитерских («Сладкоежка», «Кофе-бин»), |

|блинных («Чайная ложка», «У тёщи на блинах» - которые очень популярны |

|у иностранцев), международных сетей фаст-фуд и конечно ресторанов от |

|класса люкс до ресторанов со стилизованными интерьерами («Камелот», |

|«Матросская тишина», «Русская рыбалка» и т.д.). Даже самому |

|притязательному клиенту найдется, что увидеть и попробовать в |

|ресторанах Петербурга. Одних ресторанов с кухней почти всех стран мира|

|около ста. Есть даже вегетарианский ресторан. В связи с ростом |

|популярности японской еды, в 3 раза за последний год увеличилось |

|количество японских ресторанов с необычными интерьерами и |

|разнообразным меню. Всего мест, в предприятиях общественного питания |

|около 15000, в среднем одно предприятие общественного питания может |

|принять у себя 50 человек. |

|Многое о туризме в Санкт-Петербурге и не только можно узнать из |

|журналов «Вояж», который в то же время является самым популярным В |

|Петербурге. А также «Туризм и отдых», «Туризм», «ТурНавигатор», «Тур |

|экспресс», «Туристский регион», «Турбизнес на Северо-Западе». Через |

|эти журналы можно выбрать одну из туристских фирм для путешествий за |

|границу или для отдыха в России. Всем выездным и въездным туризмом |

|занимаются чуть больше 300 туристских фирм, из которых около 200 |

|являются туроператорами и остальные турагентами. Санкт-Петербургская |

|туристская фирма «Нева» является одним из крупнейших туроператоров |

|России. |

|Все статистические данные свидетельствуют о том, что г. |

|Санкт-Петербург был и остаётся одной из самых привлекательных |

|туристских зон для иностранцев и путешествующих российских граждан. |

|При опросе менеджеров туристических фирм, спрос на туры в |

|Санкт-Петербург у иностранных туристов на 5% превышает спрос на |

|поездки в Москву и Золотое кольцо. У российских туристов, интерес к |

|посещению Санкт-Петербурга на 30% больше чем к Москве, и на 50% |

|больше, чем к Золотому кольцу. |

|Ситуация на туристском рынке Санкт-Петербурга постепенно |

|выравнивается, тем более, что после проведения празднования 300-летия |

|Петербурга был сделан акцент на привлечение иностранных туристов в |

|город. За эти несколько дней многие смогли увидеть своими глазами, как|

|преображается город и что, несомненно, стоит посетить его не один раз,|

|чтобы увидеть все достопримечательности. |

| |

| |

|2.3. Данные о потребителях туристского продукта 2003 г. |

| |

|В связи с близостью одной из европейских стран и устоявшимися |

|традициями петербуржцы в большинстве путешествуют или в Финляндию, или|

|к себе на дачу. Природа вокруг северной столицы очень красива и до сих|

|пор балует горожан тем, к чему так привыкли русские – грибы и ягоды. |

|Немаловажным фактором является ещё то, что только небольшая часть |

|жителей может позволить себе поездки за границу по экономическим |

|причинам. |

| |

|На сегодняшний день только 23 % потенциальных клиентов с точностью |

|могут сказать, что в следующем году они собираются выезжать. Причём |

|16% поедут самостоятельно и только 7 % воспользуются услугами |

|туристической фирмы. Оставшиеся опрашиваемые разделились таким |

|образом, что 23 % не могли с уверенностью сказать поедут они куда-либо|

|или нет, а 54 % точно не собираются никуда выезжать. Основная масса |

|людей предпочитает брать отпуск в летние месяцы, пик приходится на |

|июль, когда количество отдыхающих увеличивается на 20 % по сравнению |

|с июнем, в августе падает на 12 % и к середине октября сходит почти на|

|«нет». В ноябре выезжают лишь 0,6 %. |

|Судя по направлениям поездок финансовое положение петербуржцев, |

|постепенно стабилизируется, но всё равно, большая часть пока ещё не |

|уезжает далеко от родного города или путешествует по России. 34,2 % |

|совершают поездки по различным регионам России, 27 % выезжают только в|

|область. Ситуация с теми, кто выезжает на отдых в одну из стран |

|дальнего или ближнего зарубежья с каждым годом меняется незначительно |

|и в этом году составляет 25 % и 12% соответственно. А вот количество |

|посещающих несколько стран постоянно растёт и составляет 1,8 %. Налицо|

|постепенно стабилизирующаяся экономическая ситуация и есть основания |

|полагать, что при дальнейшей стабильности, количество туристов кто |

|сможет позволить себе выезжать отдыхать несколько раз в год будет |

|увеличиваться, и в 2004 году составит 2,3%. |

|В предпочтениях по составу компании никаких резких перепадов не |

|наблюдается. Из года в год ситуация довольно-таки равномерная: |

|многосемейный туризм предпочитают 29 %, семейный с детьми 17 %, без |

|детей 26 % и одиночный 28%. |

|Уже на протяжении нескольких лет, туристы предпочитают путешествовать |

|с целью отдыха, и таких большинство - 63%. Для 11 % предпочтительнее |

|познавательный отдых, а на третьем месте - поездки за грибами, |

|ягодами, поездки на рыбалку и охоту (7,9%). При опросе горожан, |

|которые имеют возможность путешествовать, о том с кем они обычно |

|отдыхают, выделились несколько групп: те, кто путешествует семьями, в|

|компании – 29%, семейный туризм без детей – 26% и одиночный – 28 %. |

|Оставшиеся 17 % предпочитают не оставлять своих детей дома и брать их |

|на отдых с собой. |

|При выборе направлений поездок в пригороды Санкт-Петербурга, притом, |

|что большинство поездок совершается в летний период, 85 % отдыхают в |

|курортной зоне Санкт-Петербурга. Оставшиеся 15 % предпочитают |

|совмещать отдых с посещением дворцово-парковых ансамблей г. Пушкин, |

|г. Ломоносов и других известных парков. Приоритеты в выборе района для|

|постройки дачи, поездки в санаторий или просто провести выходные |

|падают на приозерский район ленинградской области. Почти сорок |

|процентов опрашиваемых выбрала этот район как один из самых чистых и |

|красивых мест для отдыха. Вторым излюбленным районом стал выборгский, |

|как наиболее близкий к границе с Финляндией и поэтому покоряющий |

|северной красотой природы, свежим воздухом и обилием ягод и грибов. |

|Несомненным лидером среди других регионов России стал краснодарский |

|край с его южным жарким климатом, морем и умеренными ценами. 35 % |

|выезжают туда поправлять здоровье, отдыхать и баловать детей |

|неограниченным количеством арбузов и персиков (Приложение № 9). Равное|

|количество, по 9,5 % набрали Псковская и Московская области. Из стран |

|ближнего зарубежья 65 % выбирают Украину, а для поездок в дальнее |

|зарубежье для 34,2 % петербуржцев всё так же приемлема Финляндия. |

|Вследствие снижения цен турецкими гостиницами, организации системы all|

|inclusive и мощной рекламной поддержкой интерес к стране, где всё ещё |

|существует соотношение цена-качество и умение турецкого обслуживающего|

|персонала разговаривать по-русски, до сих пор силён. Эта страна стала |

|для многих людей со средним заработком единственной возможностью |

|выехать за границу. Сейчас спрос на Турцию достигает 17,3 %. Также, |

|вариантом отдыха на море, является Египет (10,1 %). Он, популярен в |

|связи с низкими ценами, и возможностью почти круглогодично выкупить |

|тур по ещё более низкой, горящей цене (Приложение № 10). |

|Так как 54 % петербуржцев не собираются никуда выезжать в течении |

|следующего года, а многие никогда и не путешествовали, то ситуация на |

|рынке печатной информации о туризме следующая: |

|63 % - опрошенных не интересуются информацией о туризме вообще; |

|25 % - изучают рекламные листовки туристических фирм только если эта |

|информация была случайно ими обнаружена в почтовом ящике, но, как |

|правило, не является играющей какую-либо роль при принятии решения об |

|отдыхе; |

|4,8 % - узнают о предложениях туристических фирм, находясь на работе |

|или через рекламу в журналах присутствующих в бизнес центрах; |

|3,3 % - подбирают информацию для планирования поездки в газетных |

|киосках у метро; |

|1,2 % - в специализированных отделах магазинов; |

|0,8 % - в супермаркетах/универсамах; |

|2,3 % - остальными доступными способами. |

| |

|Но те кто совершает туристические поездки или планирует их, узнают |

|информацию о фирмах, предложениях туристических агентств, скидках и |

|тому подобное из следующих источников: бесплатные газеты – 24%, |

|туристические журналы – 19%, телевидение – 17%, интернет – 20%, радио |

|– 6%, реклама в покупаемых газетах – 5%, специальные справочники – 4%,|

|на наружную рекламу ориентируются 3% и на рекламу в автотранспорте |

|обращают внимание 2%. |

| |

|При планировании расходов во время поездки и покупки тура |

|непосредственно, 80 % рассчитывают исключительно на семейный бюджет. |

|6 % составляют те, для кого поездка может быть оплачена органами |

|социального страхования. Оставшиеся 14 % располагают вне семейным |

|бюджетом (поездки за счёт работодателя и т.п.) с помощью которого они |

|и собираются совершать/совершают разного рода поездки. Для |

|большинства, 43 % туристов, самым приемлемым является поездка на |

|период от 7 до 14 дней. Для этого есть много оснований, начиная от |

|устоявшихся привычек отдыха в летний период на срок 14 дней до |

|предложений туристических фирм, где туры имеют чёткие недельные или |

|двухнедельные сроки «привязанные» к рейсам авиакомпаний. 20 % |

|предпочитают сразу использовать, почти целиком, положенный |

|государством отпуск. Их поездки составляют срок от 15 до 21 дня. По |

|статистике можно предположить, что это группа людей выезжающих в |

|ближнее зарубежье. Такое же количество составляет группа туристов, чьи|

|поездки укладываются в сроки до 4 дней. Вероятно это отдых на выходные|

|в Ленинградской области, курортных зонах и на дачах. Отдыхать более 21|

|дня могут позволить себе лишь 9,3 %, и 8,2 % составляют те, чей отпуск|

|укладывается в рамки 5-6 дней. |

|При выборе тура одной из главных составляющих комфортного отдыха |

|является гостиница. Особенно при поездках в туры рекреационного |

|отдыха, на пляжный отдых, где в гостиницах проводится немало времени. |

|Учитывая статистические данные по выбору стран для рекреационного |

|отдыха – краснодарский край, Украина, Финляндия, Турция, Египет, |

|Испания; можно говорить о несомненной важности выбора места |

|проживания. Естественно, что при опросе, 64 %, на второе место, после |

|определения страны/региона для отдыха, поставили выбор местонахождения|

|и класса гостиницы. Для 15 % это не составляет никакого интереса, а 21|

|% затруднились ответить. В общем, при планировании мест проживания во |

|время отдыха 28 % собираются останавливаться в частных квартирах или |

|домах (Приложение № 11). 43,3 % при этом, для того, чтобы доехать до |

|места используют поезд. Остальные группы предпочитают передвигаться на|

|самолёте, автомобиле или автобусе и делятся на группы с примерно |

|одинаковым количеством голосов от 12 % до 15 % (Приложение № 12). |

|Обращаясь в туристическое агентство, многие заранее определяют сумму, |

|которую они готовы отдать за путешествие. Заработная плата у |

|большинства (чуть выше средней) в Петербурге составляет 7 тысяч |

|рублей, поэтому немногие могут позволить себе путешествовать даже один|

|раз в год. Но расходы на тур тех, кто всё-таки выезжает куда-либо, |

|выглядят следующим образом: тратят на тур сумму не более 300 $ – 35 |

|%, менее 100 $ - 27 %, 25 % готовы потратить от 300 $ до 600 $. Всего|

|лишь 10 % могут потратить на покупку туристической поездки от 600 до |

|1000$, и только 3% свыше 1000$. |

|Основные расходы во время поездок идут на проезд, проживание и |

|продукты: 20% - 17%- 18% соответственно. Три почти равные части |

|занимают затраты на развлечения - 12% , посещение музеев, |

|достопримечательностей – 10 %, и на покупку сувениров – 11,2 %. |

|Оставшиеся 11,8 % тратят деньги на покупку одежды, электроники, |

|спортивных товаров, ювелирных украшений, обуви, косметики и предметов |

|для дома. |

|При этом, расходы в течение поездки в 42 % случаев не достигают 100 |

|$, 30 % тратят в поездке от 100 до 300 $, траты 12 % составляют от |

|300 до 600 $. Оставшаяся небольшая часть выезжающих делится на тех, |

|кто тратит от 600 до 1000$ - 4,8 %, больше 1000 $ - 2 %, а оставшиеся |

|9,2 % вообще отказались афишировать сумму своих затрат. |

| |

|В 2003 году, женщин совершивших туристические поездки на 19 % больше, |

|чем мужчин. Этот процент, хотя и ненамного, но стабильно увеличивается|

|с каждым годом. Также наблюдается закономерность среди |

|замужних/женатых представителей путешественников – они на 16% чаще |

|совершают туристические поездки, чем свободные мужчины и женщины. |

|Образование, как и раньше не стало менее значительным, и каждый год |

|людей с высшим образованием можно чаще заметить отдыхающими в странах |

|ближнего и дальнего зарубежья. 41 % всех туристов – это люди с высшим |

|образованием (Приложение № 13). Из них специалистов (врач, инженер, |

|учитель) – 17,8 %, учащихся (студентов, аспирантов) – 17,4 % и |

|государственных служащих 15 %, остальную разбивку по специальностям |

|можно посмотреть в приложении № 14. |

| |

|Самый большой процент (29 %) путешествующих в возрастной группе от 15 |

|до 24 лет, следом 25 % составляют люди в возрасте от 25 до 34 лет. |

|Количество путешествующих в возрасте от 35 до 44 лет составляет 20 % и|

|чем старше, тем меньше возможностей и здоровья для того, чтобы |

|выезжать дальше, чем дачный участок. Так, всего 5 % составляют пожилые|

|люди старше 65 лет, которые совершают какие-либо поездки. |

|Также хотелось бы привести обобщающие данные по ситуации 2003 года на |

|рынке туристских услуг. |

|1. Интенсивность туризма в Санкт-Петербурге составила 35%, т.е. третья|

|часть населения города совершили в течение года хотя бы одну поездку.|

|В пересчете на численность населения это составило ~ 1120 тыс. человек|

| |

|2. Частотность туризма увеличилась в 2,6 раза. Этому способствовало |

|увеличение количества поездок жителей города за год - с 1,6 млн. до |

|4,7 млн. |

|Диапазон количества поездок на одного жителя - от 1 до 100 в течение |

|года. |

|3. Увеличилась доля туристов, совершающих поездки в страны дальнего |

|зарубежья. |

|4. Наиболее популярное направление – поездки внутри страны, среди |

|зарубежных стран – бесспорен приоритет ближайшего соседа - Финляндии. |

|5. Возросла доля краткосрочных поездок . |

|6. Среди видов транспорта увеличилась доля поезда и автобуса. |

|7. В 2003 г. упала доля приобретения более дорогих путевок |

|(34%-стоимостью от $300 до $1000 и более; в 2001 году эта доля |

|составляла 42%). |

|9. При сохранении стабильной ситуации в стране и постепенном росте |

|доходов, можно предположить, что часть горожан (33%), неуверенных в |

|своих планах относительно поездок в течение года, совершит эти |

|поездки, и тогда интенсивность туризма к 2005 году может достичь |

|уровня 1998 года. |

| |

|Учитывая популярность Петербурга у иностранных граждан и на основе |

|статистических данных, можно с уверенностью говорить о том, что |

|культурная столица России никогда не останется в тени мирового |

|туризма. Но город заслуживает большего внимания. Поэтому, при условии,|

|что правительство приложит некоторые усилия для придания Петербургу |

|имиджа города с европейским качеством обслуживания, город может по |

|праву стать международным центром туризма. Зная красоты своего |

|города и области, петербуржцы также пока предпочитают родной город |

|заморским. Конечно, постепенно стабилизирующееся материальное |

|положение горожан увеличивает количество выезжающих за границу. Но, |

|как говорят отдыхающие, все поездки убеждают их в одном, что |

|Санкт-Петербург так и остался самым красивым городом, сочетающим |

|европейскую красоту и восточную мудрость. |

| |

| |

| |

| |

| |

| |

Глава 3. ПРОГНОЗ РАЗВИТЯ ТУРИСТСКОГО РЫНКА САНКТ-ПЕТЕРБУРГА

3.1. ИТОГИ ПРАЗДНОВАНИЯ 300 - ЛЕТИЯ ПЕТЕРБУРГА.

По сообщениям членов правительства, курировавших отдельные направления

подготовки и проведения праздника, намеченная программа выполнена в полном

объеме. Всего было проведено около 2500 праздничных мероприятий в разных

районах города. Наиболее массовые из них собирали до 1,5 миллионов

участников и зрителей. Никаких серьезных сбоев, происшествий, нарушений

общественного порядка замечено не было. Для обеспечения безопасности было

задействовано до 16 тысяч сотрудников правоохранительных органов и

военнослужащих внутренних войск. Для информационного обеспечения праздника

было аккредитовано 2500 российских и иностранных журналистов,

представлявших 353 средства массовой информации, в том числе 57

телевизионных и 17 радиокомпаний. Губернатор Юрий Яковлев сообщил, что

президент России В. В. Путин высоко оценил организацию и проведение

праздника. Очень высокая оценка мероприятиям дана и зарубежными гостями. До

конца года намечено провести еще много юбилейных мероприятий.

В юбилей города вложено 60 млрд. рублей, что сопоставимо с его годовым

бюджетом. Построены новый Ладожский вокзал и Дворец конгрессов в Стрельне.

Приведены в пристойный вид улицы и дороги, появились новые автобусы и

трамваи. Преобразились Дом Книги, Адмиралтейство, Петропавловская крепость,

Публичная библиотека, Биржа, театры. Отреставрировано и открыто столько

всевозможных объектов, что даже их простое перечисление займет десятки

страниц. Одних только памятников и декоративных скульптур установлено

столько, сколько в 2001–2002 годах, вместе взятых, – 33. Что касается

самого праздника, его организаторы постарались учесть интересы всех.

Мировой опыт свидетельствует, что любое масштабное празднование

привлекает дополнительных гостей, способствуя развитию въездного туризма.

Произошло ли это с Санкт-Петербургом? Вопрос не однозначный. Задолго до

юбилея из Москвы в Северную столицу поступила „рекомендация”: заказы на май-

июнь не принимать, потому что селить людей некуда, все отели забронированы.

И хотя работники туристических фирм высказывали большие сомнения в том, что

гостиницы будут заполнены, отступать от директивы не стали. В результате

принято около 20% от того количества туристов, которое бывает обычно, в

этот период и больше трети гостиничного фонда пустовало.

Вице-президент Российского Союза предприятий туриндустрии, директор

СЗРО РСТ Сергей Корнеев считает, что юбилей оказал положительный эффект по

нескольким направлениям. Во-первых, он сломал существующий среди

иностранных туристов стереотип, что Санкт-Петербург – это застывший

памятник, где ничего не происходит, и поездку туда можно откладывать

бесконечно. Многочисленные телетрансляции доказали, что Петербург –

современный, активный и постоянно меняющийся мегаполис. Во-вторых, встречи

на политическом уровне и присутствие в городе глав стольких государств

показали потенциальным туристам, что Санкт-Петербург безопасен уже потому,

что произвел благоприятное впечатление на их лидеров.

В-третьих, проведенный здесь саммит России и ЕС убедил, что Санкт-Петербург

– хорошее место для деловых встреч, потенциальный мировой центр

конгрессного туризма. А значит, проблема сезонности вполне преодолима.

В Комитете по туризму и развитию курортов администрации Санкт-Петербурга

убеждены, что популярность Северной столицы начнёт резко расти уже через

полгода, и продержится на высоком уровне не менее пяти лет. Сбудутся ли эти

прогнозы и сработает ли рекламный эффект юбилея – покажет время. Пока

приток туристов увеличивается, и в городе происходят значительные

изменения: реконструкции зданий, ремонт дорог и т.п. В связи с большой

конкуренцией в г. Москве, в Петербурге начинают открывать филиалы

московских фирм, сети супермаркетов, отели, ночные клубы для развития

бизнеса и, следовательно, город начинает постепенно развиваться и

становится ещё более удобным и интересным местом для посещения.

3.2. ПРОБЛЕМЫ РАЗВИТИЯ ТУРИЗМА ТУРИСТСКОГО РЫНКА

САНКТ-ПЕТЕРБУРГА.

У российского туризма много проблем. Эти проблемы затрагивают не

только Россию в целом, но они также являются проблемами Санкт-Петербурга.

Часть из них удается решать, часть – пока не разрешены и мешают развитию

индустрии. Чтобы обсудить ситуацию в сфере туристического бизнеса и планы

его развития, в Петербурге собрался IX Съезд Российского союза

туристической индустрии.

По словам специалистов, в последние годы динамика развития туристического

рынка самая благоприятная и позитивная: количество туристов на въезд и

выезд увеличивается. Наиболее «раскрученные» направления периодически

просто захлебываются в потоке гостей. Если к тому же устранить

несовершенства визового режима, то тогда, по прогнозам работников

туриндустрии, поток въездных туристов может в течение 1,5-2 лет увеличиться

примерно в 1,5 раза. Кстати, несовершенство визового режима на въезд

продолжает оставаться одной из главных проблем развития туризма в нашей

стране, что затрагивает и Санкт-Петербург. По словам президента Российского

союза туристской индустрии Сергея Шпилько, сегодня в целом визовый режим

въезда не соответствует образу России как страны, благоприятной для

туризма. Из-за долгой и трудной процедуры оформления разрешительных

документов теряют деньги и турбизнес, и вся страна. К тому же «положение

усугубляется зачастую неадекватным отношением к иностранным туристам на

пунктах перехода границы со стороны сотрудников пограничных и таможенных

служб», - сказано в отчетном докладе Союза туриндустрии. В документе

вспоминаются случаи, имевшие место в Петербурге: отказавшись штамповать на

въезде заполненные туристами декларации на сумму менее 1500 долларов США,

таможенники требовали соответствующие декларации при выезде и производили

изъятие незадекларированных средств. Поэтому поводу Северо-западному

отделению РСТ пришлось получать специальное разъяснение ГТК России.

Но одну ситуацию специалисты турбизнеса оценивают как наиболее сложную:

речь идет о требовании от турфирм лицензии на право продажи авиабилетов.

Суть проблемы заключается в том, что для того, чтобы получить лицензию,

предприятию нужно пройти процедуру сертификации. По существу, кстати,

сертификация является добровольной – однако без нее турфирме не дадут

лицензию. По мнению специалистов турбизнеса, сборы за сертификацию являются

несоразмерно большими. Кроме того, как отмечено в докладе, создается

монопольный механизм получения требуемых документов, так как единственный

центр сертификации данных услуг находится в Москве, и туристические фирмы

со всех концов страны вынуждены обращаться туда. Это, разумеется,

сказывается и на оперативности оформления документов.

Кроме того, по словам Сергея Шпилько, были случаи возбуждения уголовных дел

в связи с отсутствием у турфирмы надлежащих документов, разрешающих продажу

авиабилетов. Как выяснилось, РСТ еще в 2001-м году обращался по этому

вопросу в соответствующие инстанции, однако проблема так и не решена.

К числу проблем решенных можно отнести урегулирование отношений с

иностранными консульствами. По словам работников туриндустрии, еще 5-10 лет

назад казалось, что договориться с этими учреждениями практически

невозможно, возникали конфликты по поводу возможности выезда российских

туристов за границу и другие проблемы. Однако сегодня ситуация в целом

кардинально улучшилась, как выяснилось, не без помощи прессы.

Также к ряду положительных изменений можно отнести то, что на рынке

туристических услуг стало меньше фирм - «кидал», промышляющих

мошенничеством в сфере турбизнеса. Однако такие «предприятия» все же еще

остались, и этот вопрос – один из основных для обсуждения на съезде.

Рассматривались на съезде и проблемы туристической отрасли на уровне

Петербурга. Северную столицу необходимо делать «всесезонным» для туристов

городом – считает председатель Комитета по туризму и развитию курортов

городской администрации Марина Бескровная. Согласно статистике, большинство

туристов предпочитают приезжать в город летом - полюбоваться на белые ночи.

Однако Петербург красив и в другие сезоны, здесь всегда есть, на что

посмотреть, – считают специалисты. Теперь нужно грамотно убедить в этом

туристов.

Также, представители туристического бизнеса считают, что Петербург вполне

можно пытаться позиционировать, как курортный город. Северную столицу

России большинство туристов, оказывается, воспринимает как место, куда

ездят с познавательными целями: сходить в музей или театр, например. Однако

Петербург, по мнению специалистов, может стать и своеобразной здравницей.

То есть туристы смогут «убить сразу двух зайцев»: полечившись в одном из

питерских пригородов, отправиться в город и насладиться культурной

программой. Сможет ли Петербург стать курортной здравницей – пока сказать

сложно. Поэтому в ближайшие дни делегаты съезда планируют предпринять

ознакомительную поездку по окрестностям – видимо, с целью убедиться в

гостеприимности окрестных курортов и здравниц.

Еще одна проблема города – в том, что иностранных туристов не всегда

устраивает соотношение цены и качества обслуживания. Поэтому необходимо

увеличивать количество гостиниц среднего класса с достойным сервисом,

кадрами и приемлемыми ценами. Также не маловажным на сегодняшний день

является внешнее состояние жилых сооружений, памятников архитектуры и т.д.

К празднованию 300-летия Петербурга центр города был боле менее приведён в

порядок, здания отреставрированы, улицы вычищены. Но за пределами центра

осталось ещё очень много проблем этого рода, которые необходимо решать для

того, чтобы город производил положительное впечатление в целом. Ведь,

интерес для иностранных гостей составляет не только центральная его часть,

но и исторически важные и интересные архитектурные сооружения вдали от

центра, которые также требуют восстановительных работ.

Кстати, Санкт-Петербург уже ощущает некоторую «отдачу» от широкомасштабного

юбилея: в сентябре этого года городские гостиницы были заполнены так, как

никогда в предыдущие годы – почти на 90%. В то время, как средняя

заполняемость гостиниц в течение года (не считая «горячего» летнего сезона)

– примерно 60%.

Также интересной является информация о том росте интереса к яхтенному

туризму. Но чтобы поток туристов на яхтах направился в сторону Санкт-

Петербурга, необходимо иметь сеть стоянок, расположенных как на побережье

российской части Балтийского моря, так и на островах - средний путь яхты в

сутки 50-60 км. Для Санкт-Петербурга и Ленобласти создание такой сети -

это, прежде всего, дополнительные рабочие места, приток туристов и денежных

средств.

В настоящее время в Санкт-Петербурге состоит на учёте 13,4 тыс.

парусных и моторных судов, из которых ежегодно на воду спускается менее

1/3, а общее число мест для яхт и катеров у причалов около 2,5 тыс., из

которых для гостевых яхт предназначено менее 350. В Выборгском районе

Ленобласти всего 150 мест, а для гостевых яхт - около 50. Уровень

оборудования и сервиса в яхтенных портах и стоянках является крайне низким.

Из 12 яхт-клубов и баз-стоянок Санкт-Петербурга, только три оборудованы

душевыми, сбор твёрдых отходов обеспечивается только в шести портах,

возможность для сбора отработанных льяльных вод отсутствует во всех портах,

не один из яхтенных портов не оборудован стиральными машинами, что является

важнейшим элементом сервиса для туристов.

Директор по морскому и водному туризму ГУ "Городской туристско-

информационный центр" Андрей Берёзкин считает, что через 5-7 лет число

потребителей услуг и товаров отрасли яхтенного туризма в Санкт-Петербурге

составит около 100 тыс. человек, и активный флот возрастет до 6,5-7,5 тыс.

судов. Это потребует строительства новых яхтенных портов, которые должны

создать 2-3 тыс. дополнительных стояночных мест. Прирост занятости в сфере

обслуживания яхт и катеров, а также малого бизнеса может составить на

Северо-Западе РФ 10-30 тыс. новых прямых и косвенных рабочих мест.

Как видно, в Санкт-Петербурге ещё хватает проблем, которые требуют

разрешения. Но, к счастью, это проблемы уже не уровня становления, а

развития. Многие вопросы по туризму в городе уже находятся на рассмотрении,

и от их решений зависит, достигнет ли уровень туризма цифр 1998 года или

нет.

3.3. НАПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЯ ТУРИЗМА ТУРИСТСКОГО РЫНКА САНКТ-

ПЕТЕРБУРГА.

Туризм в Санкт-Петербурге является стабильно развивающейся,

высокоэффективной отраслью городской экономики. В 2002 году, по заказу и

под руководством Комитета по туризму и развитию курортов, разработан первый

этап Концепции развития туристской инфраструктуры, которая будет положена в

основу отраслевой схемы в составе генерального плана развития города с

расчетным сроком до 2010 г. и с прогнозом развития до 2025 г.

Комитет представлял Санкт-Петербург на 31 международной выставке (в т.ч.

выставки туристские, курортной тематики, а также имиджевые, посвященные 300-

летию Санкт-Петербурга). Комитет организовал целый ряд презентаций Санкт-

Петербурга с использованием имиджевого стенда-макета города "Санкт-

Петербургу 300 лет", в т.ч. длительную демонстрацию с мая по сентябрь в

г.Берлине.

Стенд Санкт-Петербурга занял первое место на самой авторитетной

международной туристской выставке в Лондоне. Стенд "Курорты Санкт-

Петербурга" получил диплом и золотую медаль на выставке "Здравница-2002" в

Москве.

Организованы информационно-ознакомительные туры в Санкт-Петербург для

29 журналистов из Финляндии, Германии, Швейцарии, США. Национальное

телевидение Японии по приглашению Комитета провело съемки фильма о Санкт-

Петербурге.

При организационной и информационной поддержке Комитета по туризму и

развитию курортов вышли в свет двенадцать изданий туристско-информационной

тематики общим тиражом свыше трёхсот тысяч экземпляров. Всё это привлекает

к городу всё больше внимания и к 2005 г., в соответствии с прогнозом,

количество туристов, посещающих Санкт-Петербург, увеличится до 3,5 млн.

чел. С учётом этих цифр, с 2003 по 2006 гг., согласно Программе

строительства и реконструкции объектов гостиничной и туристской

инфраструктуры, будет построено 29 объектов (3822 номера).

По данным "Городского туристско-информационного центра", была

предоставлена информация, очно и по телефону, для двадцати тысяч человек,

из которых 10% - российские граждане, 90% - иностранцы. В центре уже

аккредитовано 726 экскурсоводов и гидов-переводчиков.

В апреле 2002 года была утверждена программа «Развитие туризма в Санкт-

Петербурге в 2002-2005 гг.». Основные положения этой программы показывают

всю ситуацию на рынке туризма Санкт-Петербурга и методы их решения.

Современная туристская индустрия является одной из самых

высокодоходных отраслей в мировой экономике. Доход, получаемый от туризма,

занимает значительную часть в бюджетах государств и составляет до 10

процентов валового национального продукта. Показатели динамики роста

доходности других отраслей экономики. По данным Всемирной туристской

организации, за последние 10 лет доходы от туризма росли ежегодно на 7,9

процента при ежегодном среднем росте количества туристских прибытий на 4,5

процента. В развивающихся странах рост доходности туризма составляет до

1000 процентов (Португалия).

Развитие туризма оказывает стимулирующее действие и на другие секторы

экономики (в том числе транспорт, связь, торговлю), способствует созданию

значительного количества рабочих мест, увеличению налогооблагаемой базы и

поступлений средств от налогов в казну Российской Федерации. Следует

отметить, что важнейшими факторами, оказывающими влияние на доходность

туризма в экономике страны, являются природно-климатические и историко-

культурные ресурсы, а также политический климат и уровень

благоприятствования государственной политики в отношении туризма.

Санкт-Петербург - культурная и туристская столица России. В нем

сосредоточены культурные ценности мирового значения, являющиеся

национальным достоянием нашей страны. Разумное использование туристских

ресурсов способно приносить Санкт-Петербургу существенный доход.

В течение 2000 года Санкт-Петербург посетили около 3 миллионов

иностранных граждан, прибывших в Санкт-Петербург по туристским, служебным и

частным визам через Северо-Западный участок границы Российской Федерации и

отнесенных к категории туристов в соответствии с Федеральным законом "Об

основах туристской деятельности в Российской Федерации". В 2000 году Санкт-

Петербург посетили 148 тысяч круизных туристов.

Федеральные и местные бюджеты имеют возможность получать значительный

доход от въездного туризма как экспортного направления в экономике отрасли.

Однако поступления в бюджеты, адекватные оценке показателя доходности

туризма по мировым методикам и экспертным оценкам, в настоящее время

отсутствуют. Это обусловлено недостоверной системой учета доходности

туризма, с одной стороны, и недостатками в системе денежного обращения, с

другой, а также иными факторами.

В сложных экономических и политических условиях Комитету по туризму и

развитию курортов, как исполнительному отраслевому органу государственной

власти Санкт-Петербурга, поддерживающему и координирующему различные

направления в сфере туризма в Санкт-Петербурге, удалось организовать работу

по структурному формированию туризма в качестве значимой отрасли городского

хозяйства, объединяющей туристские, экскурсионные, транспортные

предприятия, гостиницы, предприятия общественного питания, развлечений и

сферы услуг. Для привлечения туристов в город представители туристической

сферы стараются отыскать все новые пути. В частности, в настоящее время

петербургские специалисты вместе со шведской стороной работают над

разработкой так называемой «карты гостя города». Суть карты, которую смогут

приобрести туристы, заключается в предоставлении ряда льгот и скидок –

например, на проезд в общественном транспорте или при походе в музей.

За последние 4 года зафиксирован относительно стабильный темп роста

въездного туризма, который составляет 6-8 процентов ежегодно. В то же

время, несмотря на комплекс принятых мер (в том числе проведение

международных туристских выставок в Санкт-Петербурге, участие в зарубежных

выставках, создание соответствующих серверов в сети Интернет, издание ряда

двуязычных путеводителей по Санкт-Петербургу, другой рекламной литературы),

прирост туристских потоков может быть более значительным, что особенно

важно, так как въездной туризм является экспортным направлением в экономике

отрасли.

Среди конкретных шагов, которые следует предпринять в первую очередь, –

развитие инфраструктуры туризма – гостиницы, места посещаемые туристами и

т.п. В частности, в городе не хватает малых и средних гостиниц. В перечне

зданий и земельных участков, предназначенных под строительство и

реконструкцию гостиниц, значится 218 адресов. По 25 из них уже ведется

реконструкция, на 11 участках проводятся изыскательские работы. К концу

2003 года войдут в строй действующих ещё 4 новых гостиницы. Но для

значительного притока туристов этого явно недостаточно. Губернатор В.И.

Матвиенко особо подчеркнула, что развитие гостиничной инфраструктуры отныне

становится одним из приоритетов деятельности городского Правительства.

Губернатор поручила Комитету по инвестициям и крупным стратегическим

проектам совместно с Комитетом по строительству и Комитетом по экономике,

промышленной политике и торговле разработать Программу по развитию

гостиничного хозяйства с Адресным перечнем строительства гостиничных

объектов. Согласно новой концепции, участки под строительство гостиниц

будут выделяться целевым назначением. Также, комитету по управлению

городским имуществом поручено подготовить предложения по реконструкции

действующих гостиниц.

Во-вторых, любой туристский центр, даже Санкт-Петербург, будучи

насыщен достопримечательностями и культурными ценностями, не может

удерживать внимание туриста более трех-четырех дней. Нужно „закольцевать”

такой туристский центр. В свое время российские граждане с удовольствием

путешествовали по Золотому кольцу, ездили на Дальний Восток, Соловки. Когда

говорят о воспитании патриотизма, нужно помнить, что невозможно любить то,

чего ты не знаешь и не видишь. Здесь Москва и Петербург тоже могли бы быть

пионерами, сделав значительный упор в своей работе на развитие

внутрироссийского туризма.

В-третьих, необходимо разрабатывать новые туристские программы, создавать

новые маршруты. Чтобы привлечь туристов, скажем, в зимний Петербург, нужно

какое-то событие – фестиваль, праздник, конгресс.. Туристу, приехавшему в

Петербург на неделю зимой, можно было бы предложить покататься на лыжах, на

тройках с бубенцами, попариться в русской бане, искупаться в ледяной

проруби. Но все упирается в инфраструктуру вокруг города. Здесь возможности

города пока невелики… Ну и, конечно, необходимо активнее привлекать

инвесторов, в том числе зарубежных. К примеру, три года назад была

разработана программа строительства гостиниц. Специальная комиссия

подготовила порядка двухсот адресов зданий и земельных участков под отели.

Это гостиницы разного объема, но одного уровня – три-четыре звезды. Без

согласования с комиссией ни одно здание или земельный участок не могут быть

использованы под другие нужды. За эти три года начато строительство более

50 объектов. Планируется 2005 году получить дополнительно 53–54 отеля.

В Санкт-Петербурге в отеле “Астория” 16 июля состоялась рабочая

встреча, посвященная обсуждению активизации сотрудничества и выработки

единой политики в области продвижения туристских возможностей города,

организованная по инициативе Северо-Западного регионального отделения

Российского Союза Туриндустрии. Среди участников события были руководители

ведущих петербургских отелей – “Гранд Отель Европа”, “Коринтия - Невский

Палас”, “Рэдиссон САС Ройал Отель”, “Астория”, “Англетер”, “Пулковская”,

“Прибалтийская”, “Нептун”, “Санкт-Петербург”, “Москва”, руководители музеев

– Эрмитажа, Русского музея, Кунсткамеры, Этнографического музея,

Государственного комплекса “Дворец Конгрессов” (Константиновский дворец),

ФГУАП “Пулково” и зарубежных авиалиний, индустрии развлечений – корпорации

“Конти”, туристских фирм, музеев и общественных организаций, имеющих

отношение к индустрии гостеприимства. Всего во встрече приняли участие

около сорока человек. До последнего времени скоординированного

стратегического сотрудничества властей и предприятий туриндустрии по

продвижению города за границей не получалось, хотя существенный опыт

организации серьезных совместных акций имеется и у городской администрации,

и у участников туристского рынка (например, проекты “Белые дни Санкт-

Петербурга”, “Зимние сезоны Санкт-Петербурга”, “Балтик Туризм Дестинэйшнз”,

“Королевская дорога”, “Just Russia”, и т. п.).Участники встречи отметили,

что важной проблемой остается разрозненное продвижение дестинации

участниками туристского рынка – на данный момент, отели, авиалинии,

туристские фирмы, как правило, рекламируют сами себя и свой продукт, в то

время как эта деятельность должна вестись скоординировано. И продвигаться

должен единый бренд “Санкт-Петербург” - не организации, а турпродукты и

программы. Именно для обсуждения этого вопроса и была организована встреча,

с тем чтобы участники могли обменяться мнениями относительно возможных

путей дальнейшего взаимодействия. Одним из способов решения проблем может

стать предложение РСТ о создании единого Центра продвижения туристских

возможностей Санкт-Петербурга. Основными задачами центра должны стать:

разработка стратегии продвижения и рекламирования Санкт-Петербурга за

рубежом, укрепление имиджа города как крупного туристического центра

Балтийского региона, расширение аудитории, поиск новых рынков, решение

проблем сезонности, и информирование о возможностях инвестирования в

туристскую инфраструктуру Санкт-Петербурга, используя систему

международного информационного обмена. Центр мог бы действовать на основе

некоммерческого партнерства основных организаций, связанных с привлечением,

приемом и обслуживанием туристов в Петербурге.

Как видно из официальной информации правительства города, желание

развивать туристский рынок Петербурга есть и конкретные шаги

предпринимаются. Постоянно ведётся поиск новых форм для развития туризма в

городе. Требуется лишь финансовая поддержка и одобрение правительства.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ.

Туристский рынок является очень привлекательной сферой бизнеса. Для

государства он является дополнительным доходом, для туристов это новые

впечатления, для профессионалов туристский рынок предлагает интересную

работу с возможностями карьерного роста. В то же время, туристский рынок

является сложной системой со своими нюансами и особенностями. Для успешного

ведения дел на туристском рынке необходимо обладать не только хорошо

развитыми деловыми управленческими качествами, но и чувствовать этот рынок,

прогнозировать изменение потребительского спроса, довольствуясь не только

«сухими» цифрами, но и интуицией.

Постепенно меняясь, расширяясь и увеличивая предложение за счёт новых

идей сотрудников фирм, занимающихся разработкой новых туров, туристский

рынок поставляет новые рабочие места для таких же активных и жизнерадостных

людей. Их трудолюбие, желание добиваться целей и любовь к путешествиям,

заражает клиентов энергией и открывает всё новые точки мира для знакомства

с неизведанным.

Россия в целом долгое время была закрытой частью общемирового туризма.

Терзаемые слухами и догадками о происходящем в нашей стране, иностранные

туристы долгое время могли только догадываться, что за страна Россия. До

сих пор некоторые представления о России складываются из общепринятых

медведей, бородатых мужиков и холодной зимы… Между тем, всё больше можно

слышать о России описания со словами: дорогие машины, экономически развитые

города, международные сети отелей, завышенные цены, изумительная

архитектура, и конечно, любовь большинства европейцев – Петербург…

Санкт-Петербург – европейская столица России, притягивает

путешественников со всего мира своей красотой, спокойствием, разнообразной

архитектурой и сравнением с северной Венецией.… Это развивающийся и

экономически стабилизирующийся город с множеством культурных ценностей. В

работе были приведены статистические данные о рынке туризма в Петербурге, и

на их основе можно сделать выводы о том, что этот рынок пока на стадии

развития и становления. Но судя по данным, очень быстро набирающий вес в

международном туризме. Культурная столица России всегда привлекала

иностранных туристов, даже не смотря на бывшее плохое обслуживание и

неудовлетворительное качество гостиничного сервиса, которое начало меняться

лишь в последние года. За последние пять лет ситуация сильно изменилась,

что положительно сказывается на туристском потоке. Помимо того, что

построены новые гостиницы, приводятся в порядок архитектурные сооружения и

улицы города, сейчас разрабатываются новые экскурсионные маршруты и на

постоянной основе проводятся маркетинговые исследования на предмет

предпочтений и мест интереса туристов.

А проект «300-летие Петербурга» ещё раз доказал, что Санкт-Петербургу

требуется лишь рекламная поддержка для того, чтобы приобрести мировую

популярность. Потенциал у города велик и статистические данные позволяют

делать прогноз о том, что поток въездного туризма будет постоянно

увеличиваться.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ.

1. Годфри Харрис, Кеннет М. Кац. Стимулирование международного туризма.

М: Финансы и статистика, 2000 – 240 с.

2. Дурович А.П., Копанёв А.С. Маркетинг в туризме: Учебное пособие/Под

общей ред. З.М. Горбылёвой. - Мн.: "Экономпресс", - 1998 - 400с.

3. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник. - М:

Финансы и статистика, 2001 - 256 с.

4. Квартальнов В.А. Туризм: Учебник. М.: Финансы и статистика, 2003 – 320

с.

5. Крылов И.В. Теория и практика рекламы в России. - М: Издательство

Центр, 1996 - 184с.

6. Маркетинг: Учебник/ А.Н. Романов, С.А. Красильников под ред. А.Н.

Романова. - М: Банки и биржи, ЮНИТИ - 1995 - 560с.

7. Моисеева Н., Рюмин М. Коммуникационная концепция маркетинга и её

методическое обеспечение.// Маркетинг. - 2001. - №6.

8. Осипов Д. Вопросы и ответы сайта MITT - 2002.//Туризм: практика,

проблемы, перспективы. - 2002 -№1.

9. Панкратов Ф.Г., Баженов Ю.К. Рекламная деятельность. Учебник для

студентов ВУЗов. - 2-е изд., переработанное и дополненное. - М:

Информационно-внедренческий центр "Маркетинг", 2000 - 364 с.

10. Хвилер Я. А как у них?//Турбизнес - 2001 - №8.

11. Яковлев Г.А. Экономика и статистика туризма. М: Издательство РДЛ, 2003

- 240с.

12. http://www.300.ru

16. http://www.300spb.ru

17. http://www.asinfo.ru

18. http://www.gov.spb.ru

Страницы: 1, 2, 3