Бизнес-проект

|импортных аналогов? |становится основной в деятельности всех авиакомпаний. |

|Может ли товар экспортироваться? Требуются ли лицензии, |Надо отметить, что на данном этапе в России существуют |

|квоты? |уже некие корпоративно-этические принципы при |

|Важное замечание: конечно, вы лучше всех знаете свою |предоставлении авиа услуг. |

|продукцию или услуги, теперь постарайтесь в простой и |Сюда относятся: |

|ясной форме донести свои знания до инвесторов, описать |Дистрибьютерские взаимоотношения; |

|характеристики и привлекательные черты вашей продукции. |Рекламные стандарты; |

| |Безопасное обслуживание клиентов; |

| |Ценообразование; |

| |Разработка нового вида услуг; |

| |Общие этические нормы. |

| |Работники авиакомпании «Кречет» имеют необходимый набор |

| |принципов, которые помогают им рассчитать моральную |

| |значимость каждой ситуации при обслуживании клиентов и |

| |сохранить при этом здравый смысл. |

| |В условиях рынка конкуренция выявляет лучшие виды |

| |продукции и услуг. Авиакомпания «Кречет» обладает |

| |устойчивой конкурентной способностью. Поэтому при |

| |соблюдении необходимых принципов необходимо помнить, что|

| |главным принципом в ее деятельности является принцип |

| |экономической эффективности. |

| |При проектировании авиа услуг следует учитывать |

| |производственно-технологические мощности авиакомпании и |

| |количество авиамаршрутов. |

|4-й раздел. |

|Рынок и маркетинг. В атом разделе следует определить и |Как уже отмечалось выше, авиакомпания владеет 10 |

|оценить рыночные возможности вашего бизнеса. Оцените |туристическими маршрутами и 4 туристическими базами в |

|существующие я потенциальные потребности в вашей |южной и центральной части полуострова, а также |

|продукции или услугах. Дайте точную и реалистичную |исключительное право на осуществление уникальной |

|оценку состояния конкуренции, своих сильных и слабых |экскурсии в Долину Гейзеров. |

|сторон по сравнению с другими предприятиями. По |Пожалуй, одной из самых выгодных рыночных ниш является |

|возможности опирайтесь на исследования рынка, сами |исключительное право на туристические экскурсии в Долину|

|исследования, если они были проведены, вынесите в |Гейзеров. Уникальная и неповторимая природа Долины |

|приложение. Характер используемого материала и методы |Гейзеров привлекает туристов со всех уголком земного |

|его подачи существенно зависят от специфики рынка, |шара. |

|продукции и вашего предприятия. |Труднодоступность подхода к ней помогла сохранить там |

|Потенциальные потребители вашей продукции. Кто они |всю природу в первозданном виде: причудливые скалы и |

|(фирмы, индивидуальные потребители)? Где территориально |обрывы, растительность, фонтаны воды и пара, гейзеровые |

|расположены? По возможности определите разные группы |конусы, термофильные водоросли, «сухие и заполненные |

|клиентов (сегменты рынка). Численность будущих клиентов.|растворами серных соединений водоемы. |

|Мотивы их покупок и т.д. |Долину Гейзеров называют «жемчужиной Камчатки», что |

|Особенности сегмента рынка, на который вы ориентируетесь|полностью подтверждает название. |

|(степень удовлетворения потребностей или степень |Самыми мощными и красивыми являются Большой и Малый |

|насыщения рынка, демографические особенности, |гейзеры, но не менее уникальны гейзеры Леший, Фонтан, |

|географические границы, тенденции развития). |Двойной. Необычной формой поражает гейзер Ворота Ада. Но|

|Размер (емкость) рынка и перспективы его развития. Ваша |больше всего туристов, особенно иностранных, поражает |

|доля на рынке. Возможный объем продаж, желательно по |извержение самого большого гейзера – Великан. |

|годам. |Своеобразны и пульсирующие источники в Долине Гейзеров –|

|Характер спроса: постоянный, сезонный, циклический. |грязевые котлы и горячие озерки. |

|Характеристика ваших конкурентов. Ваша конкурентная |Потрясающие пейзажи очаровывают туристов и создают |

|стратегия: потеснить конкурентов, занять свою нишу. |огромные возможности для фотографирования. |

|Оцените ваши конкурентные преимущества, отметьте свои |Маршруты могут быть как однодневными, продолжительностью|

|слабые стороны и пути их укрепления. |около 6 часов, так и по несколько дней, т.к. в Долине |

|Каких действий конкурентов следует опасаться? Укажите |Гейзеров предоставляется для гостей туристический приют |

|основные элементы стратегии противодействия. |на 20 человек с высоким сервисом и набором услуг: 4-х |

|Трудности выхода на рынок( нехватка инвестиций, время, |местные номера, душ, столовая, комнаты отдыха. Возможно |

|технологические ограничения, исполнители, инерция |проживание в летне-осенний период. |

|спроса, большая себестоимость, отсутствие сбытовой сети |Этот маршрут является самым экономически эффективным и |

|и т.д.). |создает прочную материальную основу для развития |

|Важное замечание: данный раздел является одним из |туристического бизнеса. |

|важнейших в бизнес-плане, вы должны показать, что на |Следующей рыночной нишей при проектировании |

|рынке существует потребность в вашем продукте и вы |туристических авиа услуг являются Ходуткинские горячие |

|знаете как ее удовлетворить и получить при этом прибыль.|источники, которые расположены на юге Камчатки. Они |

|Вы должны подать свой бизнес как товар, как |весьма привлекательны для отдыха зимой и летом. |

|привлекательную возможность для инвестиций. |Для туристов там построена туристическая база на 20 |

| |человек. К их услугам 5-ти местные, 4-х местные и 2-х |

| |местные номера, расположенные в двух коттеджах, |

| |комнаты для отдыха, столовая, на берегу реки – купальня.|

| |Проживание возможно круглый год. |

| |Маршруты привлекают тем, что при наличии ясной погоды |

| |производится облет действующих вулканов – Горелый и |

| |Мутновского, а также сочетанием живописных ландшафтов. |

| |Богатой флоры и фауны, мягкого микроклимата. |

| |Не менее привлекателен маршрут на Тимоновские горячие |

| |источники, которые находятся в живописном уголке |

| |Камчатки, 90 км. от г. Елизова. Целебные свойства |

| |источников привлекают сюда туристов круглый год. |

| |Показания к применению вод разнообразны: нарушения в |

| |опорно-двигательном аппарате, заболевания лор-органов, |

| |нарушения обмена веществ, гинекологические заболевания, |

| |поражения нервной периферической системы, заболевания |

| |органов пищеварения, кожные болезни. |

| |Организуются также пешеходные прогулки к водопадам, к |

| |местам выхода источников. |

| |Имеется также комфортабельная туристическая база на 20 |

| |человек (4-х местные номера, туалет, душ), столовая, |

| |оздоровительный комплекс с термальными ваннами, |

| |тренажеры, бильярд, бассейн на открытом воздухе. |

| |Проживание возможно в летне-осенний период. |

| |Следующим туристическим авиамаршрутом является |

| |Курильское озеро, расположенное на территории |

| |Камчатского заказника, который с 1996 года включен в |

| |список Всемирного Наследия Юнеско. |

| |На Курильском озере причудливые мысы и живописные |

| |островки, придающие этому памятнику природы неповторимый|

| |вид. |

| |Площадь озера 77,1 кв. км., глубина его 300 метров. |

| |Озеро Курильское является также одним из крупнейших |

| |нерестилищ лосося на Камчатке. В отдельные годы |

| |численность рыб, поднимающихся в это озеро на нерест, |

| |достигает 8 миллионов особей. Обилие рыбы создает |

| |благоприятные условия для появления на берегах бурого |

| |медведя. В районе озера построена наблюдательная вышка, |

| |откуда туристы в полной безопасности могут наблюдать и |

| |делать снимки удивительной картины – медвежьей рыбалки. |

| |Особенно полюбили этот маршрут иностранные туристы. На |

| |моторной лодке они могут спуститься по Курильскому озеру|

| |для наблюдения за ходом лосося и в места обитания |

| |птичьих базаров. На берегу озера им могут предложить |

| |обед в экзотических условиях. Более комфортабельно |

| |туристы могут отдохнуть в 4-х местных и 2-х местных |

| |номерах, расположенных в деревянном коттедже. Есть |

| |столовая, комнаты отдыха. Проживание возможно круглый |

| |год. |

| |На вертолете авиапассажирам-туристам предлагается облет |

| |вулканов южной группы – Вилючинского, Горелого, |

| |Мутновского, Асага, Ходутки, Желтовского, а также |

| |наблюдение за дикими животными, для желающих возможна |

| |экскурсия на моторной лодке, обед. |

| |Потрясающую возможность наблюдать за действием вулканов |

| |«в миниатюре» представляет авиа туристический маршрут на|

| |кальдеру вулкана Узон. |

| |Кальдера Узон – это уникальный в масштабе Земли район |

| |проявления современного вулканизма. «Парящие земли» – |

| |так называют Узон камчадалы. |

| |Гигантскую энергию, сокрытую в подземных кладовых Земли,|

| |можно почувствовать, ступая по горячей земле Кальдеры. |

| |Узон представляет собой глубокую впадину, а точнее |

| |кальдеру, диаметр которой |

| |9х12 м. Кальдера образовалась примерно 40 тысяч лет |

| |назад. Ее уникальность заключается в большом |

| |разнообразии гидротермальных проявлений: минеральные |

| |озера клокочущие грязевые котлы, мощные столбы пара от |

| |горячих источников. Многочисленные разноцветные ручьи на|

| |фоне пестроцветия окружающих пород. |

| |Грязевые глинистые вулканчики как бы облюбовали себе |

| |неглубокую глинистую ложбину и задорно и независимо |

| |попыхивают паром из кратеров и периодически изливают |

| |глинистую «лаву», очень похожую по форме на настоящую. |

| |Сходство с вулканами поразительное. Даже побочные |

| |кратеры и трещины имеются на этих природных моделях. |

| |Кальдера вулкана Узон – великолепная природная |

| |лаборатория под открытым небом, где в первозданной |

| |чистоте сохранились и происходят на глазах зрителей и |

| |исследователей современные процессы минерало- и |

| |рудообразования. |

| |При планировании и проектировании авиа туристических |

| |маршрутов, перечисленных выше, учитываются также и |

| |культурно-экологические факторы. Их влияние особенно |

| |характерно для иностранных туристов. |

|5-й раздел. |

|Стратегия маркетинга. В этом разделе вы должны описать |Социальный уровень населения имеет тенденцию к снижению.|

|основные составляющие маркетинга: ценообразование, |Поэтому услугу необходимо планировать таким образом, |

|сбыт, систему продвижения товара на рынок, а также |чтобы она была недорогой и качественной. |

|определить стратегию рыночного роста. Особо обратите |Для авиа туриста - комфорт и надежность – основные |

|внимание на систему сбыта продукции, так как в |требования. Поэтому в своей деятельности авиакомпания |

|современных условиях — это главная проблема для любого |должна руководствоваться тем, чтобы удовлетворить |

|производителя. Ваша цель — описать стратегию маркетинга,|потребности авиа туристов в надежности полетов и |

|которая позволит вам выйти на тот уровень продаж и |получении удовлетворения тех ожиданий, которые они |

|прибыли, которые указаны в финансовом плане. |планировали получить, собираясь в намеченный |

|Ваша система ценообразования. Какой подход используете? |туристический маршрут. |

|Предлагаемая система скидок. Сравнение с существующим |Менеджеры АТК «Кречет» очень серьезно занимаются |

|уровнем цен. |изучением рынка авиа услуг, не пренебрегая при этом и |

|Организация сбыта продукции. Внутренняя служба сбыта. |зарубежным опытом. |

|Каналы сбыта. Оптовики и розничные торговые фирмы. Дать |Так был изучен опыт немецкой авиакомпании «Zuftpansa», |

|описание каналов сбыта с указанием фирм (штатных и |которая провела грандиозную работу по улучшению условий |

|внештатных сотрудников), привлекаемых к реализации |полетов, изучая запросы клиентов. Этой авиакомпанией |

|продукции. |было опрошено около 300 тысяч европейских бизнесменов. |

|Система продвижения товара на рынок. Примерный объем |Естественно, в условиях российского рынка даже |

|затрат. Организация рекламы; • Стимулирующие |авиакомпании «Кречет» многие зарубежные инновации в этой|

|мероприятия. Паблисити. |сфере не под силу, но пренебрегать опытом других |

|Стратегия роста. Выход на другие сегменты рынка, |конкурентов нецелесообразно. |

|дифференциация продукции, диверсификация деятельности. |Авиакомпания тщательно изучает клиентов, которые |

| |составляют ее потребительский рынок. Так потребительский|

| |рынок АТК состоит: из индивидуальных и семейных |

| |туристов, российских граждан и иностранцев. Каждому типу|

| |рынка характерны определенные признаки, которые |

| |менеджеры компании должны изучать. Например, запросы |

| |иностранных и российских граждан заметно различаются – и|

| |это необходимо учитывать. |

| |На сегодня недостаточно одного понимания потребителей. |

| |Наступило время напряженной конкуренции, как на |

| |зарубежных рынках, так и на местных. |

| |Авиакомпании Камчатки создают конкуренцию. В результате |

| |у них нет больше иного выхода, как быть |

| |«конкурентоспособными». Им следует не меньше уделять |

| |внимания анализу и наблюдению за действиями своих |

| |конкурентов, чем анализу своих потребителей. И |

| |руководство АТК «Кречет» должно руководствоваться этим |

| |принципом. Известно много примеров, когда |

| |конкурентоспособные компании теряли свое конкурентное |

| |преимущество. АТК должна научиться бороться за лидерство|

| |на рынке авиа услуг. |

| |В соответствии с концепцией маркетинга компании |

| |достигают конкурентного преимущества путем разработки |

| |предложений, которые удовлетворяют нужды целевых |

| |потребителей в большей мере, чем предложения |

| |конкурентов. |

| |Целевые потребители АТК «Кречет» - это авиа туристы. |

| |Естественно, что ни одна авиакомпания полуострова не |

| |сможет предложить туристам 10 туристических |

| |авиамаршрутов на выбор, тем более уникальный маршрут в |

| |Долину Гейзеров. Таким образом, маркетинговые стратегии |

| |авиакомпании учитывают не только потребности клиентов, |

| |но также и стратегии конкурентов. Первый шаг в этом |

| |направлении - анализ конкурентов, то есть процесс |

| |выявления и оценивания основных конкурентов. |

| |Следующий шаг – разработка конкурентных стратегий, |

| |которые позволяют в настоящее время АТК «Кречет» занять |

| |прочные позиции на рынке авиа услуг и дают наиболее |

| |сильное из всех возможных преимуществ перед |

| |конкурентами. |

| |То есть, необходимо знать все, что возможно о |

| |конкурентах: сравнивать свои цены, потоки авиа туристов |

| |и других пассажиров, свои авиа услуги с услугами |

| |конкурентов, организацию производства и управления и |

| |прочее. |

| |Ключом к выявлению конкурентов на рынке авиа услуг в |

| |регионе является анализ индустрии авиа услуг и |

| |туристической индустрии. Каждая авиакомпания обладает |

| |своими конкурентными проблемами, производственными |

| |ресурсами и возможностями. |

| |Следующим шагом является ответ на вопрос: «К чему |

| |стремится каждая авиакомпания?» |

| |Ведь не только же к получению наибольшей прибыли, хотя |

| |это основной закон рынка! |

| |Например, каждая из авиакомпаний стремится попасть на |

| |один из сегментов рынка авиа услуг, т.е. на один из |

| |туристических маршрутов. |

| |Следующий шаг – оценка слабых и сильных сторон |

| |конкурентов. Это все зависит от ресурсов и возможностей,|

| |которыми обладает каждая из авиакомпаний на полуострове.|

| |Любая информация в этом направлении позволит |

| |сформировать более точную оценку слабых и сильных сторон|

| |конкурентов. Знание целей, стратегий, сильных и слабых |

| |сторон конкурентов позволяет не только во многом |

| |объяснить их вероятные действия, но и предвидеть их |

| |возможные реакции на такие действия, как регулирование |

| |цен (снижение, повышение), предоставление новых авиа |

| |услуг. Кроме того, каждая авиакомпания обладает своей |

| |внутренней культурой и имеет определенные взгляды на |

| |предпринимательскую деятельность. |

| |Многие конкуренты авиакомпании «Кречет» считают, что ей |

| |и так легко выдержать конкуренцию на полуострове, т.к. |

| |другие авиакомпании слабее, что приводит к меньшим |

| |затратам ресурсов и времени. Но это далеко не так. В |

| |будущем такая тактика может не принести авиакомпании |

| |значительных результатов. |

| |И здесь необходимо сделать небольшое отступление. |

| |В июле этого года, когда на Камчатку прибыла |

| |правительственная делегация во главе с Президентом РФ, |

| |все рейсы по изучению Камчатки осуществлялись АТК |

| |«Кречет». Одна из делегаций во главе с В.И. Матвиенко |

| |доставилась этой же авиакомпанией. Тележурналист |

| |телекомпании «Причал» при интервью у В.И. Матвиенко |

| |заикнулся, было о том, как «трудно» выживать |

| |авиакомпании в камчатских условиях, В его словах |

| |прозвучал тайный намек на получение то ли помощи от |

| |правительства, то ли льготы… На что был получен холодный|

| |и достойный ответ из уст В.И. Матвиенко. Суть ответа |

| |заключалась в том, что бизнесом занимаются лишь в том |

| |случае, если это приносит прибыль и сильный выживает |

| |только при честной конкуренции. |

| |Поэтому руководству АТК «Кречет» всегда необходимо |

| |помнить о том, что с расширением туризма, особенно |

| |международного, может появиться более сильная |

| |авиакомпания, т.к. в бизнесе «ничто не вечно под луной».|

| |Более сильные конкуренты также имеют свои слабости, и |

| |успешное выступление против них часто дает большую |

| |отдачу. |

| |Поэтому АТК «Кречет» действительно нуждается в |

| |конкурентах и получает от них определенную выгоду. |

| |Государственное предприятие, авиакомпания «Халактырка», |

| |располагается в черте города. Оно осуществляет авиарейсы|

| |в пос. Озерную, и пик получения его прибыли выпадает на |

| |период путины. |

| |Авиакомпания имеет свою производственную базу, как и |

| |авиакомпания «Кречет». Это дает ей возможность снижать |

| |себестоимость услуг и тем самым понижать стоимость |

| |билетов. |

| |Авиакомпания «Камчатские авиалинии» располагается на |

| |территории аэропорта г. Елизова, что также имеет свои |

| |преимущества. Она успешно захватывает рыночные ниши по |

| |предоставлению авиа услуг, продвигая свои авиарейсы в |

| |направлении пос. Анавгай, пос. Эссо, пос. |

| |Усть-Хайрюзово, пос. Палана, пос. Мильково. Надо |

| |заметить, что авиакомпания не полностью использует свои |

| |возможности по авиа услугам, особенно по маршрутам пос. |

| |Палана и пос. Усть-Хайрюзово и почти не заботится о |

| |комфорте авиапассажиров, поэтому более сильная |

| |авиакомпания вполне может вытолкнуть ее из указанных |

| |сегментов рыночной ниши. |

| |Самым конкурентоспособным маршрутом (самым выгодным |

| |сегментом на рынке авиа услуг) является маршрут в пос. |

| |Озерная. Здесь «Камчатские авиалинии» конкурируют с |

| |авиакомпанией «Камчатские витязи». Конкуренция между |

| |двумя авиакомпаниями за данную рыночную нишу носит |

| |достаточно серьезный характер. Если учесть, что |

| |авиакомпания «Камчатские авиалинии» имеет в своем |

| |ресурсе больше вертолетов МИ-8, то авиакомпания |

| |«Камчатские витязи» располагает небольшим количеством |

| |вертолетов и небольшими ресурсными мощностями по |

| |сравнению с вышеназванными конкурентами. Но она смогла |

| |сформировать достаточно слаженный коллектив работников, |

| |расширяя сферу авиа услуг, и довольно прочно удерживает |

| |свои сегменты рынка. Ее слабая сторона – отсутствие |

| |своей производственной базы. |

| |Данной авиакомпании нужно оплачивать деньги за аренду |

| |производственных мастерских по техническому обслуживанию|

| |вертолетов, за аренду ангаров. Естественно, что эти |

| |расходы входят в стоимость авиа услуг. Поэтому |

| |коллективу авиакомпании «Камчатские витязи», что |

| |называется, приходится «крутиться», чтобы выжить в |

| |конкурентной борьбе на рынке авиа услуг. |

| |Государственное Камчатское авиапредприятие (ГПКАП) |

| |использует самолеты Як-40,410. Предприятие выполняет |

| |ежедневные рейсы в пос. Озерная. Оно является |

| |конкурентом и для «Камчатских авиалиний», и для |

| |«Камчатских витязей» на данном сегменте рынка. |

| |Но, во-первых, вертолеты – более удобный вид |

| |авиатранспорта, особенно при перевозке грузов. Им не |

| |требуется взлетной полосы, они могут приземлиться в |

| |самых труднодоступных местах. Это одно из больших |

Страницы: 1, 2, 3, 4