ВВЕДЕНИЕ	Стр. 0
0. ОБЪЕКТ МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ - ПРОДУКЦИЯ ЗАВОДА «ТАПИ»	Стр. 0
0.0. Общая характеристика предприятия изготовителя	Стр. 0
0.0. Ассортимент выпускаемой продукции, характеристика потребительских свойств	Стр. 0
0.0.0. Пиво «Тагильское»	Стр. 0
0.0.0. Пиво «Рижское»	Стр. 0
0.0.0. Пиво «Акинфий Демидов»	Стр. 0
0.0.0. Пиво «Портер»	Стр. 0
0.0.0. Пиво «Каменный цветок»	Стр. 0
0.0.0. Пиво «Спасатель»	Стр. 0
0.0.0. Пиво «Старый соболь»	Стр. 00
0.0.0. Пиво «Московское»	Стр. 00
0.0.0. Пиво «Исетское»	Стр. 00
0.0.00.Пиво «Юбилейное»	Стр. 00
0. ОСОБЕННОСТИ ПОКУПАТЕЛЬСКОГО ПОВЕДЕНИЯ «ХХХ» ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ОТЕЧЕСТВЕННОГО ПИВА	Стр. 00
0.0. Сегментирование рынка исследования	Стр. 00
0.0. Объем и частота покупки пива Завода «ТАПИ»	Стр. 00
0.0.0. Объем покупки	Стр. 00
0.0.0. Частота покупки	Стр. 00
0.0.0. Места покупки пива	Стр. 00
0.0. Основные критерии отбора определенной марки пива	Стр. 00
0.0.0. Цвет пива	Стр. 00
0.0.0. Крепость	Стр. 00
0.0.0. Вкус пива	Стр. 00
0.0.0. Производитель	Стр. 00
0.0.0. Известность марки	Стр. 00
0.0.0. Упаковка	Стр. 00
0.0.0. Этикетка	Стр. 00
0.0.0. Цена	Стр. 00
0. ПИВО ЗАВОДА «ТАПИ» – МНЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ	Стр. 00
0.0. Имидж продукции Завода «ТАПИ» в глазах потребителей пива	Стр. 00
0.0. Причины приверженности пиву (или неприятия пива) завода «ТАПИ»	Стр. 00
0.0.0. Причины приверженности пиву завода «ТАПИ»	Стр. 00
0.0.0. Причины отказа от употребления пива завода «ТАПИ»	Стр. 00
0.0. Рейтинг марок пива завода «ТАПИ»	Стр. 00
0.0. Социально-демографический портрет потребителей пива завода «ТАПИ»	Стр. 00
ЗАКЛЮЧЕНИЕ	Стр. 00
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК	Стр. 00
Приложение 0. Анкета «Изучение потребителей пива»	Стр. 00
Приложение 0. Проект рекламного буклета «ТАПИ» - Пейте пиво пенное, будет здоровье отменное!!!	Стр. 00

ВВЕДЕНИЕ

Продукция Нижнетагильского пивзавода «ТАПИ» пользуется заслуженным спросом среди жителей г. «ХХХ». Практически в каждом магазине, а их в городе более 000, имеющем отдел виноводочных изделий представлена продукция «ТАПИ».

Настоящая курсовая работа посвящена теме «Маркетинговое исследование рынка пива г. «ХХХ» производства Нижнетагильского завода «ТАПИ». В целях раскрытия темы маркетингового исследования мной решаются следующие задачи:

- Объект маркетингового исследования - продукция завода «ТАПИ»:

o Общая характеристика предприятия изготовителя;

o Анализ ассортимент выпускаемой продукции, характеристика потребительских свойств.

- Изучение особенностей покупательского поведения «ХХХ» потребителей отечественного пива:

o сегментирование рынка исследования;

o анализ объема и частоты покупки пива завода «ТАПИ»;

o изучение объемов покупок в месяц;

o частота покупки;

o места покупки пива;

o основные критерии отбора определенной марки пива;

o цвет пива;

o крепость;

o вкус пива;

o производитель;

o известность марки;

o упаковка;

o этикетка;

o цена.

- Анализ рыночной позиции пива завода «ТАПИ», изучение мнений потребителей:

o имидж продукции завода «ТАПИ» в глазах потребителей пива;

o причины приверженности пиву (или неприятия пива) завода «ТАПИ»;

o причины приверженности пиву завода «ТАПИ»;

o причины отказа от употребления пива завода «ТАПИ»;

o рейтинг марок пива завода «ТАПИ»;

o социально-демографический портрет потребителей пива завода «ТАПИ».

Методический инструментарий и принципы отбора респондентов.

Анкетный опрос потребителей отечественного пива проводился в г. «ХХХ» с 00 января 0000 г. по 00 января 0000 г. В ходе исследования было опрошено 000 чел.

Опрос проходил по точкам продаж отечественного пива:

- в специализированных отделах продовольственных магазинов;

- на центральных рынках (ВСМПО, ВСМТ);

- в специализированных досугово – развлекательных и торговых организациях;

- в торговых павильонах, имеющих отделы алкогольных напитков.

Для опроса отбирались респонденты, совершающие покупку отечественного пива, относящегося к низким и средним ценовым категориям (до 00-00 рублей за бутылку объемом 0,0 литра).

Методический инструментарий (анкета) был разработан в форме личного интервью, в котором ответы респондента записывались интервьюером.

Анкета включала в себя 00 содержательных вопросов и 0 вопросов, касающихся социально-демографических характеристик респондентов (см. Приложение 0).

0. ОБЪЕКТ МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ - ПРОДУКЦИЯ ЗАВОДА «ТАПИ»

0.0. Общая характеристика предприятия изготовителя

Среди уральских производителей пива, завод «ТАПИ» занимает особое место. Достаточно «юный» возраст, а заводу всего тридцать лет, позволил не только избежать проблем, которые возникают сегодня у многих старых заводов, но и накопить опыт достаточный для того, чтобы уверенно заявлять: у предприятия есть свой, особый, стиль, и особые методы работы.

Один из главных принципов работы, принятых здесь - строгое соблюдение технологии, жесткий контроль качества, как исходных компонентов, так и конечного продукта и принципиальный отказ от искусственных добавок и ферментов, которые помогают ускорить процесс производства, в ущерб качеству готового пива. Качественное оборудование, установленное здесь изначально, постоянно совершенствуется и это позволяет постоянно расширять ассортимент, разрабатывая новые сорта.

Сегодня «ТАПИ» производит пиво, как по классическим рецептурам, так и по оригинальным, разработанным технологами предприятия. «Жигулевское» и «Рижское» пиво, с фирменным знаком «ТАПИ» на этикетках на прилавках не залеживается. Заслуженной популярностью у покупателей пользуются и новые разработки, такие как «Спасатель», «Старый Соболь», «Каменный цветок», «Акинфий Демидов». Солод, выращенный на собственной солодовне, особая, изначально мягкая, вода, прошедшая многоступенчатую очистку, принципиальный отказ от консервантов и стабилизаторов, классическая технология производства, идеально сочетающаяся с оригинальными рецептами - вот лишь малая часть составляющих, делающих пиво «ТАПИ» особенно вкусным, и привлекательным для покупателей. Качество этого пива подтверждает и экологический сертификат, выданный Российским Институтом метрологии и стандартизации. Проходящая сейчас на предприятии «бархатная», без остановки производства, реконструкция направлена на решение нескольких важных задач: повышение качества продукции, увеличение объемов производства и снижение трудоемкости производственного процесса. В ближайшее время будет завершена реконструкция варочного отделения, по окончании которой объем производства увеличится в два с половиной раза. Запущенная недавно солододробилка MEURA (Бельгия) и мйшфильтр этой же фирмы сократили время фильтрации и позволили несколько сократить временные затраты и стали первым шагом на пути к полной автоматизации процесса. Новый сусловарочный котел и заварный чан MEURA завершат процесс автоматизации и компьютеризации. Особая мульти-микро система для фильтрации пива «Handman», переохладитель и пастеризатор пива от знаменитой Alfa LAVAL приблизили «ТАПИ» к лучшим предприятиям Европы и по технологии, и по качеству. Особое же, чешское и немецкое бутыломоечное оборудование не оставляет места грязи и бактериям. Следует отметить, что чешское и немецкое оборудование выбирают на предприятии не случайно. Издавна лучшими пивоварами Европы были чехи и немцы, и сегодня их техника считается лучшей в мире, особенно если предприятие придерживается классических технологий. Любят и знают пиво «ТАПИ» не только на Урале.

Продукция предприятия постоянно отмечается на престижном пивном фестивале в Сочи, на самых известных и престижных выставках, которые проходят в Москве и Санкт-Петербурге, дальнем зарубежье. Семнадцать сортов пива - от светлого и легкого «Жигулевского» до темного плотного «Портера» - не предел возможностей предприятия. В планах пивоваров «ТАПИ» и новые сорта, и увеличение объемов производства, и повышение качества. Особая система сбыта и маркетинга предусматривает и особые отношения с клиентами, разработаны специальные системы скидок и поставок.

0.0. Ассортимент выпускаемой продукции, характеристика потребительских свойств

0.0.0. Пиво «Тагильское»

Рис 0.0

Удивительно мягкое.

Сварено по оригинальной технологии, разработанной пивоварами ТАПИ на основе старинных уральских рецептов. Ярко выраженная хмелевая горечь сочетается с приятным солодовым ароматом, который подчеркивает идеально мягкая улучшенная вода. Без консервантов.

Экстрактивность начального сусла: 00%. Алкоголь не менее 0,0%. Энергетическая ценность: 00ккал/000г. Пищевая ценность: углеводы 0,0г/000г. ГОСТ Р 00000-00. Хранить при t°от +0°до +00°С.

Состав: светлый ячменный солод; ячмень; хмель; подготовленная вода.

Серебряная медаль и диплом союза дизайнеров за дизайн этикеток пива на выставке «Продукты. Напитки. Упаковка» Екатеринбург, 0000г.

0.0.0. Пиво «Рижское»

Рис 0.0

Европейское качество.

Светлое пиво. Сварено по классическому рецепту из высококачественного солода и хмеля. Ностальгическое название и известный большинству потребителей приятный хмелевой вкус и аромат солода. Без консервантов.

Состав: светлый ячменный солод; сахар; хмель; подготовленная вода.

0.0.0. Пиво «Акинфий Демидов»

Рис 0.0

Вкус истории.

Оригинальное светлое пиво с выраженным вкусом и ароматом хмеля и легким винным оттенком, названо в честь известного уральского заводчика и мецената Акинфия Демидова. Сварено из элитных сортов солода и хмеля. При разработке напитка тщательно изучены старинные рецепты и на их основе изготовлен современный аналог пива, подававшегося в свое время к столу основателей уральских заводов. Без консервантов.

Состав: светлый ячменный солод; ячмень; хмель; подготовленная вода.

Награды:

Международный конкурс пива «Пивной аукцион» г. Санкт-Петербург.

- 0000 год - золотая медаль; (номинации)

- 0000 год - золотая медаль;

- 0000 год - серебряная медаль;

- 0000 год - золотая медаль;

Международная выставка-ярмарка пива в г.Сочи

- 0000 год - бронзовая медаль; (номинации)

- 0000 год - бронзовая медаль;

- 0000 год - серебряная медаль;

- 0000 год - золотая медаль;

Выставка 0000 лучших товаров России. Москва

- 0000 г. золотая медаль (номинация), серебряной медалью (номинация)

0.0.0. Пиво «Портер»

Рис 0.0

Теплый вечер у камина.

Классическое плотное темное пиво. С характерным солодовым вкусом, выраженным привкусом карамельного солода и винными оттенками.

Состав: светлый ячменный солод карамельный солод мальтозная патока хмель сахар подготовленная вода.

0.0.0. Пиво «Каменный цветок»

Рис 0.0

Вкус уральских сказов.

Светлое пиво. Сваренное из элитных сортов солода и хмеля. Солодово-хмелевое сочетание изысканно оттенено винным привкусом. Без консервантов. Разработано пивоварами «ТАПИ». Название связано с историей Урала и отдает дань искусству знаменитых мастеров-камнерезов.

Состав: светлый ячменный солод хмель рис кукуруза сахар подготовленная вода.

Награды:

Международная выставка-ярмарка пива. Сочи.

0000 год - серебряная медаль;

Москва.

0000 год - бронзовая медаль;

0000 год - золотая медаль;

Иркутск.

0000 год - золотая медаль;

Екатеринбург.

0000 год - золотая медаль;

0000 год - марка отмечена знаком 0000 лучших товаров России;

0000 год - диплом за отличное качество;

0.0.0. Пиво «Спасатель»

Рис 0.0

Бодрость и сила.

Светлое пиво. Насыщенный вкус отборного солода придает пиву гармоничный оттенок с приятной хмелевой горечью и ароматом. Легкий винный привкус делает пиво неповторимым. Без консервантов. Разработано пивоварами «ТАПИ» в честь учреждения профессионального праздника - Дня Спасателя.

Состав: светлый ячменный солод хмель сахар подготовленная вода.

Награды:

Международный конкурс пива «Пивной аукцион». Санкт-Петербург.

0000 год - серебряная медаль;

0.0.0. Пиво «Старый соболь»

Рис 0.0

Традиции и современность.

Светлое пиво. Насыщенное сочетание хмелевой горечи, солодового привкуса и легкого винного оттенка. Сварено из элитных сортов солода и хмеля. Без консервантов. Название связано с историей уральской промышленности. Только высококачественная сталь, выплавленная на заводах Демидовых, помечалась специальным клеймом с изображением соболя .

Состав: светлый ячменный солод хмель сахар подготовленная вода.

0.0.0. Пиво «Московское»

Рис 0.0

Настоящий русский вкус.

Светлое пиво, сваренное по классической технологии из светлого солода, риса и хмеля высшего качества. Имеет сильно выраженный хмелевой вкус и хмелевой аромат.

Состав: светлый ячменный солод карамельный солод хмель рис сахар подготовленная вода.

Награды:

Бронзовая медаль на международной выставке-ярмарке пива в г.Сочи. 0000.

0.0.0. Пиво «Исетское»

Рис 0.0

Яркий светлый вкус.

Светлое. Традиционное уральское пиво, сваренное по классической технологии, отличает гармоничное сочетание хмельной горечи и солодового аромата.

Состав: светлый ячменный солод хмель рис сахар подготовленная вода.

0.0.00. Пиво «Юбилейное»

Рис 0.00

Настроение праздника.

Плотное светлое пиво, сочетающее приятную хмелевую горечь с винным привкусом и классическим хмелевым вкусом. Сварено из элитных сортов солода и хмеля. Оригинальная фирменная рецептура разработана пивоварами в честь 00-летия ЗАО «ТАПИ» Без консервантов.

Состав: светлый ячменный солод хмель рис кукуруза сахар подготовленная вода.

Награды:

Иркутск.

0000 год - золотая медаль;

Международная выставка-ярмарка пива. Сочи.

0000 год - серебряная медаль;

Москва.

0000 год - золотая медаль;

0. ОСОБЕННОСТИ ПОКУПАТЕЛЬСКОГО ПОВЕДЕНИЯ «ХХХ» ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ОТЕЧЕСТВЕННОГО ПИВА

0.0. Сегментирование рынка исследования

Основные социально-демографические характеристики респондентов, опрошенных в ходе настоящего исследования приведены в Таблице 0.0.

Таблица 0.0

Социально-демографические характеристики респондентов

(% от опрошенных)

Социально-демографические характеристики

Пол

Мужской

Женский

Возраст

<00

00-00

>00

Образование

Высшее

Среднее

Среднее специальное

Неполное среднее

Род занятий

Служащий, специалист,

Рабочий

Предприниматель

Военный

Студент

Пенсионер

Временно не работаю

Другое

Средне душевой доход

Менее 0000 руб.

0000-0000 руб.

0000-0000руб.

0000-0000 руб.

Более 0000 руб.

Всего

N (чел.)

000

Наряду с социально-демографическим сегментированием потребителей пива мной были выделены следующие сегменты:

- по активности потребления пива;

- по употреблению (отказу от употребления) пива Завода «ТАПИ»;

- по употреблению светлых и темных сортов пива.

Сегменты по активности потребления пива рассчитывались следующим образом. Суммировался объем потребления светлого и темного пива в литрах. 00% респондентов, потребляющих больше всего пива в месяц были отнесены к активным потребителям, 00% респондентов, потребляющих меньше всего пива в месяц – к малоактивным потребителям, оставшаяся часть респондентов – к среднеактивным потребителям.

- Активные (00%);

- Среднеактивные (00%);

- Малоактивные (00%).

Сегменты по употреблению пива Завода «ТАПИ» были рассчитаны на основе ответов респондентов на вопрос о том, пиво каких производителей они употребляют. Лица, упомянувшие в своем начальном опросе, продукцию Завода «ТАПИ», относились к категории пьющих пиво этого производителя.

- Пьющие пиво завода «ТАПИ» (00%);

- Не пьющие пиво завода «ТАПИ» (00%).

Сегменты по светлому и темному пиву определялись на основе информации о покупательском и потребительском поведении респондентов по отношению к различным видам пива. Как видно из таблицы 0.0, эти два вида поведения респондентов практически совпадают.

Таблица 0.0

Сравнение покупательского и потребительского поведения

(% от опрошенных)

Поведение

Виды пива

Какое пиво покупают

Только светлое

Только темное

И темное, и светлое

N (чел)

Какое пиво пьют

Только светлое

Только темное

И темное, и светлое

N (чел)

000

0.0. Объем и частота покупки пива Завода «ТАПИ»

0.0.0. Объем покупки

Светлого пива покупается потребителями примерно в 0-0 раза больше (по разным социально-демографическим группам), чем темного. В среднем в месяц респонденты покупают 0,0 литров светлого и 0,0 литров темного сортов пива (см. Рис. 0.0, Таблицу 0.0).

Объем покупки светлого и темного сортов пива в месяц (в литрах)

Рис. 0.0

Наиболее активными покупателями светлого пива являются мужчины и люди со среднедушевым доходом выше 0000 рублей в месяц. Меньше других покупают такое пиво женщины и лица старше 00 лет.

Интересно, что в среднем темного пива женщины приобретают всего на 0,0 литра в месяц меньше, чем мужчины. В целом такие сорта покупаются более или менее равномерно представителями всех социально-демографических групп потребителей. Люди в возрасте от 00 до 00 лет, респонденты с высоким доходом закупают несколько больше темного пива, чем другие категории опрошенных.

Обращает на себя внимание, сколь велики различия в объеме покупок пива среди различных групп потребителей (см. Таблицу 0.0).

Высокоактивные потребители в среднем покупают 00,0 литра светлого и 0,0 литров темного пива в месяц, среднеактивные – 0,0 литра светлого и 0 литра темного пива, малоактивные – 0,0 литра светлого и 0,0 литра темного.

Покупатели светлого пива приобретают в среднем 0,0 литров светлого пива и 0,0 литра темного, покупатели темных сортов пива - 00 литров светлого пива и 0,0 литров темного пива, покупатели пива двух видов - 0,0 литров светлого и 0,0 литров темного пива в месяц.

Таблица 0.0

Объем покупки светлого и темного сортов пива в месяц

В различных группах потребителей (в литрах)

Характеристики потребителей

Светлое

Темное

Пол

Мужской

00,0

0,0

Женский

0,0

Активность потребления пива

Мало активные

0,0

Среднеактивные

0,0

Высокоактивные

00,0

0,0

Потребление пива Завода «ТАПИ»

Нет

0,0

Да

0,0

Какое пиво пьют

Только светлое

0,0

Только темное

0.!

И то, и другое

0,0

Всего

0,0

0.0.0. Частота покупки

Истинных любителей светлого пива, покупающих этот напиток каждый день оказалось 00% (см. Таблицу 0.0).

Более половины опрошенных покупают светлое пиво несколько раз в неделю. Такая частота покупки свойственна в первую очередь мужчинам, молодым респондентам (до 00 лет), лицам с образованием выше среднего, людям с доходом от 0000 до 0000 и от 0000 до 0000 рублей в месяц.

Примерно каждый третий респондент приобретает светлое пиво несколько раз в месяц. Это наиболее распространенная частота покупки для женщин, людей старше 00 лет и лиц с неполным средним образованием.

Несколько раз в год покупают светлое пиво всего 0% опрошенных. Потребителей, приобретающих пиво раз в год в ходе опроса зафиксировано не было.

Для темного пива характерна несколько иная частота покупки.

Каждый день покупают темное пиво 0% респондентов, 00% респондентов приобретают темное пиво несколько раз в неделю. Подобная частота покупки свойственна в первую очередь мужчинам, молодым (до 00 лет) и пожилым (старше 00 лет) респондентам, людям в возрасте от 00 до 00 лет, лицам со средним специальным образованием.

Таблица 0.0

Частота покупки светлого и темного сортов пива

В различных группах потребителей (% от опрошенных)

Социально-демографические характеристики

Каждый день

Несколько раз в неделю

Несколько раз в месяц

Несколько раз в год

Затрудняюсь ответить

Светлое пиво

Пол

Мужской

Страницы: 1, 2, 3, 4