бесплатные рефераты

Разработка мероприятий повышения конкурентоспособности регионального филиала банка (на примере Брянс...


Таблица 2.8

Анализ динамики физических лиц, обслуживаемых в ОАО «» за 1 января -1 апреля 2006г гг.

Показатель

1 января

2006г.

1 апреля

2006г.

Абсолютный прирост, чел.

Темп роста, %

Количество обслуживаемых банком физических лиц

394779

406895

+12116

107,7




Рис 2.5. Динамика частных клиентов  Брянского филиала РОСБАНКа  за  1 января-1 апреля 2006г.



Физическим лицам предоставляются следующие банковские услуги:

·        Кредитование 

·        Банковские карты

РОСБАНК является полноправным членом международных платежных систем VISA International и MasterCard International и эмитирует следующие виды карт:

§        VISA Electron, Cirrus/Maestro - самые распространенные в мире электронные дебетовые карты, доступные для студентов, пенсионеров и всех людей, имеющих небольшие доходы.

§        VISA UCS Loyalty - имеют ряд отличий от стандартных карт.

§        VISA Classic, MasterCard Mass - карты, наиболее удобные для людей среднего достатка и являющиеся отличной заменой громоздкому кошельку.

§        VISA Gold, MasterCard Gold - "золотые" карты.

§        VISA Platinum - это карта, которая помимо эксклюзивного статуса предлагает целый ряд преимуществ и дополнительных услуг для держателя карты.VISA Platinum РОСБАНК-Владение - совместный продукт РОСБАНКа и компании "Де Люкс Альянс", являющейся не только удобным платежным инструментом, но и удостоверением, по которому ведущие операторы рынка товаров и услуг класса "Де Люкс" предоставляют значительные скидки.

§        MasterCard World Signia - это карта является самой престижной и элитной программой. Услуги клиентам оказываются с учетом их индивидуальных потребностей и включают круглосуточную службу консьержей.

Держатели карт VISA и MasterCard, эмитированных РОСБАНКом имеют возможность:

ü     оплачивать товары и услуги и получать наличные денежные средства в любой стране мира и в любой валюте;

ü     получать наличные денежные средства в рублях РФ и долларах США в сети банкоматов РОСБАНКа и спонсируемых им банков по тарифам РОСБАНКа;

ü     получать круглосуточную клиентскую поддержку;

ü     в случае кражи/утери карты — заблокировать ее в любое время суток;

ü     оформить дополнительные банковские карты на другое лицо для распоряжения средствами по счету;

ü     держателям банковских карт VISA Classic, VISA Gold, MasterCard Gold, VISA Platinum дополнительно предоставляется полис медицинского страхования для выезжающих за рубеж страховой компании "Согласие" (СК "Согласие") и скидка до 20% при заключении других видов страхования в СК "Согласие".

·       Вклады

·       Денежные переводы

·       Аренда сейфовых ячеек

·       Кассовое обслуживание

·       Личные банковские счета

·       Операции с драгоценными металлами

·       Услуги на фондовом рынке

·       Интернет-банк

·       SMS-банк

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.4. Анализ финансового состояния банка.

Проведем анализ финансового состояния ОАО АКБ РОСБАНК по данным финансовой отчетности с целью выявления его инвестиционной привлекательности и состоятельности.

Анализ финансового состояния банка характеризуют нормативы ликвидности и различные коэффициенты. Проанализировав финансовое состояние Банка получили следующие значения показателей:

·      В анализируемых периодах Н2 (норматив мгновенной ликвидности) составил 25.9%; 22.4%. это больше 20%, что является положительным результатом. Иначе говоря, на каждые 10 рублей средств до востребования банк имеет, например, в первом квартале 2,6 рублей высоколиквидных активов. Следовательно банк сможет рассчитаться по своим обязательствам за 4 дня в первом квартале. Это говорит о высоком уровне ликвидности банка.

·      Н3 (норматив текущей ликвидности) также выше минимально допустимого значения (70%). Он составил 96.6%, 104.18%. Это говорит об оптимальности соотношения между активами и пассивами, что укрепляет ликвидность банка.

·      Н4 (норматив долгосрочной ликвидности) характеризует общую сбалансированность активных и пассивных операций. В анализируемых периодах значение Н4 меньше максимально допустимого (120%). Он составил 28%, 41.22%. Сумма долгосрочных кредитов (с оставшимся сроком погашения свыше года) не превышает сумму собственных средств-брутто и долгосрочных кредитов, что является положительным результатом.

·      Н5 (норматив общей ликвидности) показывает какую долю занимают ликвидные активы в общем объеме активов. А это означает, что высоколиквидные активы в общем объеме активов составили 46.84%, 43.23%. Полученные результаты превышают минимально допустимое значение норматива (20%), оптимальное значение – 40%. К концу второго периода банк практически достиг оптимизации по данному нормативу, что также является положительным результатом.

В общем по всем нормативам ликвидности прослеживается положительная оценка.

·      Темпы роста К1 (коэффициента достаточности собственного капитала )   К1= капитал/всего пассивов

за анализируемые периоды возросли. Они составили 107% и 118%, т.е. степень покрытия собственного капитала во первом периоде увеличилась на 7%, в третьем на 18%. Наблюдается тенденция к росту, это увеличивает потенциальные возможности банка, снижает банковские риски.

·      Темпы роста К2 (доля уставного фонда в капитале  банка)

К2 =уставной фонд/капитал

 составили 188% и 87% соответственно. Наблюдается скачкообразное изменение показателя в сторону уменьшения во втором квартале, это свидетельствует об уменьшении удельного реального обеспечения активов в составе собственных средств, что неблагоприятно сказывается на работе банка, возникает процентный риск и риск ликвидности. Для нормализации возникшего положения необходимо наращивать капитал чтобы обеспечить покрытие наиболее рискованных видов активов. Сумма средств, инвестируемых в развитие банка, по крайней мере должна равняться взносам учредителей

·      К3 (уровень доходных активов)

К3= доходные активы / всего активов

показывает какую долю в активах занимают доходные активы коммерческого банка. В анализируемых периодах он составил 1.374; 0.249. Это больше чем ноль, поэтому можно сказать, что банк финансово устойчив. Во втором периоде наблюдается тенденция к снижению. Это говорит о том, что понижается уровень достаточности собственных средств для поддержки сбалансированности баланса за счет свободного остатка собственных средств-нетто, что отрицательно для банка, потому что при снижении обеспеченности собственными средствами увеличивается иммобилизация, при этом возрастает риск ликвидности, неплатежеспособности. Банку необходимо выявить и устранить причину недостатка в собственных средствах.

·      Однако коэффициент размещения  платных средств  К4

К4= платные привлеченные средства/ доходные активы

 выше нуля. Он составил 0.312; 0.066. Это говорит о мобильности собственных оборотных средств. Но все таки к второму периоду также наблюдается тенденция к снижению, что является отрицательным в работе банка. Если и далее показатель будет понижаться, то в случае возникновения кредитного и процентного рисков банк может оказаться немобильным.

·      Значение К5  -коэффициент мгновенной ликвидности

К5=денежные средства, счета в ЦБ/ платные привлеченные средства

отражает уровень покрытия заемных средств собственными. Он составил 0.052; 0.008. Во втором периоде показатель понижается. Это отрицательно для банка, может возникнуть риск невозврата средств вкладчикам, снижается устойчивость, это обусловлено увеличением иммобилизационных активов.

·      Показатель К6 (коэффициент общей ликвидности)

К6= ликвидные активы/платные привлеченные средства

отражает привлечение средств, имеющих срочный характер. Он составляет 0.004; 0.004 соответственно двум периодам. Наблюдаемое снижение ведет к понижению финансовой устойчивости из-за уменьшения доли привлеченных срочных депозитов и остатков на счетах “Лоро”.

·      К7 –коэффициент рентабельности активов, позволяет определить  уровень рентабельности всех активов.

К7= прибыль/всего активов

.В анализируемых периодах он составил 0.167; 0.130. Темпы роста – 477% в первом  периоде и 78% во втором, они снизились.

·      К8, коэффициент рентабельности  доходных активов, предназначен для  оценки нормы прибыли на уставной  фонд, .е  для определения  эффективности  использования  средств собственников.

К8 = прибыль/уставной фонд.

К8 составил; 1.922; 1.753. Это больше единицы, также наблюдается рост во всех периодах, что положительно для банка. Можно сказать, что на 1 рубль платных пассивов приходится 1; 2 и 2 рубля соответственно по периодам.

·      Оценивая результаты по показателям финансовой устойчивости коммерческого банка можно сказать, что наблюдается  практически по всем  показателям рост в первом периоде, но они  снижаются во втором.  Для эффективной работы банка и его финансовой устойчивости необходимо принять меры, нормализующие ситуацию.

·      К9 –коффициент рентабельности доходных активов, характеризует удельный вес активов приносящих доход в валюте баланса.

К9= доходы банка/ доходные активы.

 В анализируемых периодах этот показатель составил 0.833; 0.891 соответственно на 1 января, 1апреля. Удельный вес активов повышается и составляет больше, чем 0.7, что является положительным результатом. Увеличивается емкость рынка услуг, предоставляемых коммерческим банком.

·      К10 (финансовый коэффициент дееспособности ) позволяет оценить стабильность работы банка.

К10 = расходы банка/ доходы банка .

 К10 составил 1.169; 1.343. наблюдается тенденция к росту, что также является положительным изменением. Т.е. на одну денежную единицу активов приходится 1.169; 1.343 единиц дохода соответственно анализируемым периодам.

·      К11 –коэффициент дееспособности по кредитным операциям

К11= процентные расходы/процентные доходы.

Он составил 0.235; 0.292. Т.е. непосредственно на кредитование направляется 23.5% в первом, 29.2% во втором периоде привлеченных средств. Полученные результаты не превышают 0.75 (критическое значение), это говорит о консервативной кредитной политике. Также наблюдается тенденция к росту.

·      К12 – коэффициент дееспособности по фондовым операциям.

К12 =  расходы по операциям с ценными бумагами/ доходы по операциям с ценными бумагами.

  Он характеризует стабильность работы банка  на фондовом рынке  -  в первом периоде 0.010, во втором 0.012 денежных единиц дохода. Происходит плавное возрастание показателя, т.е. предполагается эффективная деловая активность по управлению сбалансированным кредитно-депозитным портфелем коммерческого банка.

·      Деятельность банка по развитию депозитной клиентской базы оценивается активностью привлечения средств К13. Темпы роста этого показателя равны 0.89 и 1.03 соответственно. Они повышаются, т.е. банк активно работает в сторону привлечения денежных средств на финансовом рынке без межбанковского кредитования.

·      Рентабельность дохода К14 показывает, что на 1 января   на одну денежную единицу дохода приходится 0.005 денежных единиц прибыли, на 1 апреля  0.007 денежных единиц. Наблюдается тенденция к повышению рентабельности дохода, это свидетельствует об оптимизации структуры ресурсной базы.

·      Рентабельность общего капитала К15 характеризует деятельность банка с точки зрения эффективности управления по размещению активов, т.е. их возможность приносить доход. К15 составил 0.004; 0.005. показатель увеличивается, что является положительным результатом.

·      Эффективность использования собственных средств характеризует коэффициент К16. В анализируемых периодах он составил 0.030; 0.046. Во втором  третьем квартале показатель снизился по сравнению с первым кварталом. Это говорит о неоперативности принятия решений в случае возникновения рисков.

·      К17 характеризует эффективность оборота текущих активов. Темпы роста составили 133% и 150% соответственно, т.е. повышается эффективность оборота текущих активов, увеличивается число оборотов за единицу времени.

·      В общем по коэффициентам, характеризующим и оценивающим деловую активность коммерческого банка можно сделать вывод, что все коэффициенты имеют положительные значения и тенденцию к росту.

Рейтинг банка определяется исходя из финансовых показателей банка, которые были рассчитаны ранее  по следующей формуле:

W = К1+К2+К3+К4+К5+К6+К7+К8+К9+К10+К11+К12+К13+К14+ К15,


К1 = 1,032; К2 = 0,144; К3 = 0,249; К4 = 0,066; К5 = 0,088;

К6 = 0,004; К7 = 0,130; К8 = 1,753; К9 = 0,821; К10 = 1,343;

К11 = 0,292; К12 = 0,012; К13 = 0,885; К14 = 0,007; К15 = 0,046.

W = 6.872

Тенденция развития банка- стабильность.

Ресурсная база банка достаточно диверсифицирована по направлениям привлечения средств и по валютам, стоимость ресурсов на рыночном уровне, риск внезапного оттока средств, могущего негативно повлиять на деятельность банка, минимален, просроченная задолженность по привлеченным средствам отсутствует. Ресурсную базу следует признать соответствующей основным направлениям активных операций банка.

Ликвидность банка в целом и его операций высокая. Способность банка своевременно и полностью выполнять свои обязательства умеренно высокая. Риск ликвидности фондирования низкий. Риск ликвидности активов низкий.

Информация о собственниках доступна и подтверждена из открытых источников, уровень поддержки банка и заинтересованность в его дальнейшем развитии достаточно высокие, качество управления банком высокое. Банк в достаточной степени прозрачен и информационно открыт. Акционерные и управленческие риски низкие.

Банк является универсальным кредитным учреждением с акцентом на отдельные виды банковских операций. Конкурентоспособность банка достаточно высокая.

Система аналитических коэффициентов банка, свидетельствует о его высокой финансовой устойчивости и платежеспособности, а также о возможном наличии в его деятельности отдельных незначительных негативных моментов и/или тенденций, которые в обозримой перспективе не должны существенно повлиять на его финансовую устойчивость и платежеспособность.

Активы хорошего качества, диверсификация по видам, срокам и валютам на достаточном уровне, доходность на рыночном уровне, уровень просроченной задолженности низкий, крупные кредитные риски незначительны. Активы в целом соответствуют ресурсной базе банка.

Прибыльность операций банка стабильная и находится на достаточном уровне.

Ликвидность банка в целом и его операций высокая. Способность банка своевременно и полностью выполнять свои обязательства умеренно высокая.

Банк является  учреждением с акцентом на отдельные виды банковских операций. Конкурентоспособность банка достаточно высокая.

Банк имеет хорошую деловую репутацию, однако присутствует ряд факторов нефинансового характера, могущих повлиять на оценку банка. В целом перспективы развития положительны.



2.5. Маркетинговый анализ Брянского филиала АКБ   РОСБАНК.

 

PEST – АНАЛИЗ Брянского филиала АКБ   РОСБАНК.

 

PEST – Анализ – это инструмент, предназначенный для выявления политических (Policy), экономических (Economy), социальных (Society) и технологических (Technology) аспектов внешней среды, которые могут повлиять на стратегию компании. Политика изучается потому, что она регулирует власть, которая в свою очередь определяет среду компании и получение ключевых ресурсов для её деятельности. Основная причина изучения экономики это создание картины распределения ресурсов на уровне государства, которая является важнейшим условием деятельности предприятия. Не менее важные потребительские предпочтения определяются с помощью социальной компоненты PEST – Анализа. Последним фактором является технологическая компонента. Целью её исследования принято считать выявление тенденций в технологическом развитии, которые зачастую являются причинами изменений и потерь рынка, а также появления новых продуктов.

PEST – АНАЛИЗ Брянского филиала АКБ   РОСБАНК

Фактор

Возможность

Угроза

Политические факторы

1. Ужесточение законодательства с сфере банковского обслуживания должно сократить количество банков.

2. Узкая продуктовая специализация (потребительское кредитование, ипотека, кредитование юридических лиц).

1.Нестабильность политической обстановки в стране ведет к дестабилизации экономики.

2.Увеличение количества банков, предлагающих одинаковые услуги, а также укрупнение бизнеса (слияние банков).

3. Увеличение доли и значения банков с иностранным участием

Экономические факторы

1.Уменьшение налогового бремени для частных предпринимателей при продаже товаров в кредит (не облагается НДС и налогом на прибыль).

2. Учетная ставка Банка России.

1.Снижение процентных ставок по кредитам постоянного роста конкуренции.

2.Увеличение риска по всем операциям

3.Рост уровня инфляции.

4.Большое количество предприятий, на которых люди работают без оформления или за «черную» зарплату.

Социокультурные факторы

1.Повышение жизненного уровня населения Брянского региона.

2.Возможность приобретения в кредит любых товаров и услуг

1. Сильное влияние сезонности предоставляемых услуг.

2.Необразованнность населения в сфере банковских услуг.

Технологические факторы

1.Мощное технологическое перевооружение Банка позволит увеличить свою долю рынка

2.Уменьшение доли рынка за счет того, что конкуренты уже пользуются программным обеспечением, позволяющим обслуживать клиентов за меньшее время.

 

 

 

2.6 Анализ факторов среды непосредственного окружения

Брянского филиала АКБ   РОСБАНК

 

Основу анализа ближайшего окружения Банка составляет конкурентный анализ среды, который обычно строят на использовании так называемой модели пяти сил М. Портера. Согласно этой теории на деятельность фирмы оказывают влияние пять сил:


В настоящее время на территории г. Брянска и всей России в целом, действует

большое число Банков, занимающихся розничным кредитованием. Среди них можно  выделить  конкурентов :

·        Банк «Русский Стандарт», «Инвестсбербанк», «Москомприватбанк», «Хоумкредит», занимающихся предоставлением товарных кредитов на территории предприятий торговли;

·        «Промэкбанк», «Трастбанк», «Русский Стандарт», занимающиеся предоставлением услуг автокредитования населения на территории почти всех автосалонов г.Брянска;

·        «Сбербанк», «Москомприватбанк», «Импэксбанк», «Желдорбанк», «Уралсиб», занимающиеся предоставлением физическим лицам кредта «На неотложные нужды»;

·        «Сбербанк», «Москомприватбанк», «Импэксбанк», «Желдорбанк», «Уралсиб», занимающиеся предоставлением кредитов «На развитие бизнеса» юридическим лицам и предпринимателям без образования юридического лица;

·        «Русский стандарт», «Хоумкредит», занимающиеся рассылкой банковских карт для кредитования населения на пополнения личнго банковского счета в режиме «Овердрафт»;

·        «Сбербанк», «Москомприватбанк», «Импэксбанк», «Уралсиб», занимающиеся оформлением кредитных карт;

·        «Сбербанк», «Москомприватбанк», «Уралсиб», занимающиеся кредитованием в рамках корпоративных проектов.


Рассмотрим факторы непосредственного окружения в рамках потребительского кредитования: 

Анализ факторов среды непосредственного окружения Брянского филиала РОСБАНКа

Фактор

Возможность

Угроза

Предприятия, сотрудничающие с Банком в рамках кредитования

Снижение комиссий и предложение кредитования на льготных условиях позволит увеличить число предприятий, сотрудничающих с Банком

Увеличение количества банков-конкурентов

Конкуренты

Отсутствие многих видов кредита

Более выгодные условия предоставления кредита (комиссии, проценты)

Наличие «скрытых комиссий» в самых выгодных кредитах

Долгое зачисление денежных средств за уже проданный в кредит товар.

Минимальное время оформления кредитов

Минимальный пакет документов для оформления кредита (паспорт)

Возможность «доплачивать» предприятиям за сотрудничество в области кредитования

Государственные органы власти

Увеличение количества предприятий, сотрудничающих с Банком по программам кредитования засчет принятия нового закона о розничной торговле.

Слабая законодательная база.

Наличие неплательщиков, затраты на судебные разбирательства.

Потребители (клиенты)

1.Желание получить кредит с минимальными затратами

2. Предложение долгосрочных отношений добросовестным клиентам Банка (кредиты на более выгодных условиях, льготные условия получениякредита).

3.Наличие большой клиентской базы.

1. Нежелание клиентов выяснять, где условия лучше. «Где быстрее – там лучше».

2. Насыщенность рынка услугами кредитования населения. Более 50 % населения России уже имеют кредит в каком-либо банке.



С помощью метода составления профиля макроокружения и непосредственного окружения составим матрицу профиля среды.

Матрица профиля внешней среды Брянского филиала РОСБАНКа

Факторы среды

Важность для отрасли

Влияние на организацию

Направленность влияния

Степень важности

Экономические

3

 

2

+1

+6

Политические

2

3

-1

-6

Рыночные

2

3

+1

+6

Технологические

1

2

+ 1

+2

Кокурентные

3

3

-1

-9

Международные

1

2

+1

+2

Социальные

2

3

+1

+6


Вывод: Согласно составленному профилю внешней среды   наибольшую угрозу для организации представляют конкурентные и политические
факторы. В тоже время большие возможности дают предприятию
экономические, социальные и рыночные факторы внешней среды.

Особое значение  имеет анализ конкурентов, определяющий силу позиции Банка на рынке (табл. 5). Основными конкурентами Банка в области потребительского кредитования (товарные кредиты) являются:

·       Русский Стандарт

·       Инвестсбербанк

·       Москомприватбанк


Анализ деятельности конкурентов Брянского филиала РОСБАНКа по предоставлению розничных услуг кредитования населения.

Показатели

Русский Стандарт

Инвест-сбербанк

Моском-приватбанк

РОСБАНК

Виды кредитов

Экспресс-кредитование

(товарный кредит)

Автокредитование

Кредитные карты

Экспресс-кредитование (товарный кредит)

Экспресс-кредитование (товарный кредит)

Кредитные карты

Кредит на неотложные нужды

Кредитование малого бизнеса

Экспресс-кредитование

(товарный кредит)

Авто-кредитование

Кредитные карты

Кредит на неотложные нужды

Скорость рассмотрения заявок

От 15 минут (в зависимости от вида кредита)

От  15 минут (в зависимости от вида кредита)

От 25 минут (в зависимости от вида кредита)

От 30 минут (в зависимости от вида кредита)

Переплата по кредитам (max – 4, min – 1)

3

4

1

2

Пакет документов от заемщиков (экспресс-кредитование)

Паспорт

Паспорт

Паспорт

Доп. документ.

В некоторых случаях справка с места работы

Паспорт

Доп. документ.

В некоторых случаях справка с места работы

Качество выдаваемых кредитов

Кредиты предоставляются практически без проверки данных. Процент невозвратов высокий.

Кредиты предоставляются всем желающим. Самое большое количество невозвратов, но они компенсируются высокими процентами

Предоставленные заемщиками сведения проверяются. Низкий процент не возвратов.

Предоставленные заемщиками сведения проверяются. Низкий процент не возвратов.

Качество обслуживания

Быстрое оформление документации.

Нет разъяснений по переплате и дополнительным комиссиям.

Быстрое оформление документации. Нет разъяснений по переплате и дополнительным комиссиям.

Оформление занимает много времени, но известна переплата.

Оформление занимает много времени,

но заранее известна переплата и дополнительные  комиссии.


Вывод: Для успешного функционирования Банка в условиях нарастающей конкуренции и борьбы за клиентов, необходимо проводить работу по развитию розничной сети, стимулированию сбыта, постоянные рекламные акции.


2.7Анализ сильных и слабых сторон организации (потенциала Банка).

Метод построения профиля среды позволяет получить интегральную степень важности факторов для организации.

Анализ внешних возможностей и угроз для Брянского филиала РОСБАНКа

Функции и факторы

Опасность

Возможность

Экономические

-15

+10

Политические

-15

+15

Рыночные

-20

+25

Технологические

-25

+5

Конкурентные

-22

+20

Международные

-1

+3

Социальные

-4

+7

Итого:

-102

+90


Вывод: В целом влияние внешней среды носит негативный характер.  Наибольшую возможность предоставляют конкурентные и рыночные факторы. Таким образом, можно сказать, что рынок Брянской области еще не полностью охвачен процессом кредитования. Наибольшую возможность предоставляют районные центры с крупными предприятиями.


Внутренняя среда исследуется с помощью SNW-анализа -  усовершенствованного анализа слабых и сильных сторон:

·     Strength (сильная сторона).

·     Neutral (нейтральноя сторона).

·     Weakness (слабая сторона).

В отличие от анализа потенциала с выделением слабых и сильных сторон SNW-анализ также предлагает изучить среднерыночное состояние. В центре внимания находятся вопросы:

·     Какими особыми способностями обладает Банк.

·     В каких областях наблюдается нехватка компетенции.

·     В чем заключаются ценности руководства (стиль лидерства).

Анализ осуществляется по следующим параметрам:

Менеджмент

·        Уровень управленческой подготовки руководителей организации.

·        Опыт руководителей в практической работе по управлению

·        Распределение ответственности и полномочий между руководителями.

·        Степень мотивации руководителей проекта и рядовых исполнителей.

·        Имидж предприятия в глазах общественности и персонала и т.д.

Маркетинг

·        Наличие четкой маркетинговой концепции.

·        Степень восприятия руководителями и работниками организации маркетинговой концепции.

·        Проведение маркетинговых исследований.

·        Наличие стратегий по 5-Р и т.д.




Продажа услуг

·        Наличие клиентской базы (площади, необходимое оборудование, квалифицированный персонал, контроль качества продаж, обеспечивающий необходимое расширение клиентской базы).

·        Наличие разработанной документации и обеспечение инструктивным материалом.

Финансы (проведение финансового анализа)

·        Ликвидность/платежеспособность.

·        Рентабельность.

·        Оборачиваемость.

·        Финансовая устойчивость.

·        Наличие обоснованного финансового бюджета.

·        Наличие внешних источников финансирования.

·        Репутация Банка  в финансовых кругах.

Персонал

·        Возрастной и образовательный уровень работников предприятия.

·        Умение сотрудников работать в команде.

·        Степень допуска исполнителей к принятию решений.

·        Наличие системы подбора/отбора кадров.

·        Наличие системы мотивации кадров.

·        Наличие системы аттестации кадров.

·        Наличие системы обучения кадров и т.д.

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8


© 2010 РЕФЕРАТЫ