Розробка системи менеджменту в організації

2.2. Зовнішнє середовище: вплив та можливості

Ринкові фактори вважаються одними із найголовніших факторів зовнішнього впливу.

Такий фактор як конкуренція впливає на вибір підприємством ринків збуту, маркетингових посередників, постачальників, а також впливає на формування асортименту продукції і на всю діяльність підприємства.

В нашому випадку, при наданні інтернет-послуг фактор конкуренції зводиться лише до наявності конкуруючих компаній.

Слід наголосити, що підприємству для вступу в галузь необхідно мати досить великі фінансові ресурси, щоб налагодити початки виробничого процесу. Це зумовлює інтеграцію інтересів та капіталів підприємств-виробників.

Основним бар’єром входу в галузь, можна вважати потребу в значному капіталі. Продаж продукції може здійснюватися різноманітними шляхами, зокрема: через дистриб’юторів, оптових торговців, безпосередньо споживачам через свої власні торгові точки. Доступ до сировини – легкий.

Держава не забезпечує, ані вступу в галузь, ані виходу з неї. Вона лише вимагає дотримуватися вимог антимонопольного законодавства, Законів „Про підприємництво”, „Про власність” та інших. Існує велика соціальна проблема при виході підприємства з галузі – звільнення великої кількості працівників, що може перевищувати попит на даних спеціалістів на ринку праці. Також досить великою проблемою є спеціалізація обладнання, вона має високий рівень пристосування, що унеможливлює його подальшу експлуатацію.

Макроекономічні фактори – інфляція, валютна стабільність несуть свій відсоток впливу через сировину та матеріали, закуплені для виробництва.

Відносини між керівництвом та працівниками налагоджені в значній мірі.

Таким чином, можна сказати, що ТОВ «СКС ЛТД» займає вигідне положення стосовно факторів зовнішнього середовища, оскільки всі наявні бар’єри для вступу в галузь успішно подолані. Наявність значної конкуренції, спонукає до віднаходження нових можливих шляхів проникнення на ринок (знижки, реклама), до більш чітких маркетингових досліджень.

На підприємстві доволі хороша дисципліна працівників, значна профспілкова діяльність, що, як наслідок, породило хороші взаємини між керівництвом та працівниками.

Аналіз зовнішнього середовища полягає по суті у відповіді на три конкретні запитання, які визначають позицію підприємства стосовно факторів зовнішнього впливу:

1.   Організація займає становище  компанії яка надає послуги зв’язку.

2.   На думку проектанта організація має знаходитися в трійці лідерів регіону.

3.   Треба активно працювати і вдосконалювати методі виробництва, управління і т.д.

Аналіз доцільно проводити за факторами, розміщеними у таблиці 2.7

Таблиця 2.7 Аналіз факторів зовнішнього середовища

     Продовження таблиці 2.7

     Продовження таблиці 2.7

Оцінювання факторів внутрішнього і зовнішнього середовища, які визначають напрям діяльності та успіх організації занесени до підсумкової таблиці 2.8.

 Таблиця 2.8    Сильні та слабкі сторони діяльності ТОВ «СКС ЛТД»

Закінчити аналіз факторів внутрішнього і зовнішнього середовища можна виявити наступне: в цілому відносно зовнішнього середовища організація знаходиться на вдалій позиції, цьому сприяє насамперед вірний вибір у напрямку передових технологій та фінансування цього напрямку.

Внутрішнє середовище компанії потребує деякого коректування.    

3 Формування функцій менеджменту в ТОВ «СКС ЛТД»

3.1 Обґрунтування стратегії підприємства та стратегічних цілей його підрозділів

На основі результатів дослідження сильних і слабких сторін проекту відповідно до моделі наведеної на рис. 3.1 визначено місію, стратегію, загальноорганізаційні та оперативні цілі ТОВ «СКС ЛТД».

   Рис. 3.1 Модель процесу стратегічного планування

Рис. 3.2 Послідовність та зміст визначення місії організації

«Місія — це основне призначення, сенс існування організації, виражений через ті вигоди, яка організація несе зацікавленим сторонам, в основному — клієнтам»

Місія організації  — узагальнена мета, реалізація якої є основним завданням стратегічного управління підприємством (установою, організацією)

Міссія організіції «СКС ЛТД» це бідивництво надійної і доступної мережі зв язку, надання високоякісних послуг за доступними цінами. Забезпечення зростаючого попиту зв язку споживачів.

3.1.1  Централізація і децентралізація управління в ТОВ «СКС ЛТД»

   В   теорії   західного   менеджменту,   основаної    на    концепціях організаційної поведінки, структура  фірми  розглядається  як  найважливіший фактор,  що  визначає   форми  поведінки  (діяльності)  усього  колективу  і окремих його членів. В цьому плані  в  організаційну  структуру  включаються такі   управлінські   поняття,   як   співвідношення   відповідальності    і повноважень,  делегування  повноважень,  централізація  і   децентралізація, відповідальність  і  контроль,  норми  керованості,  організаційна  політика фірми, моделі управлінських рішень, проектування загальних і  індивідуальних завдань і деякі інші. По суті йдеться тут про  змістовну  сторону  структури менеджменту:  якої  меті  вона  служить  і  які  управлінські  процеси  вона забезпечує.

       Таким чином, даючи загальну характеристику організаційної  структури, можна виділити декілька положень, що визначають її значимість:

       - організаційна структура фірми забезпечує координацію  всіх  функцій менеджменту;

       - структур організації визначає права  і  обов'язки  (повноваження  і відповідальність) на управлінських рівнях;

       - від організаційної структури залежить ефективна  діяльність  фірми, її виживання і процвітання;

       -  структура,   прийнята   в   даній   конкретній   фірмі,   визначає

організаційну  поведінку  її  співробітників,  тобто.  стиль  менеджменту  і якість праці колективу.

1)   На нижчих рівнях прийметься рішення приблизно 40% рішень.

2)   В більшій частині рішення що приймаються мають середню важливість.

3)   Необхідно відмітити, що всередині організації різні структурні підрозділи або функціональні дії повинні мати різну ступінь централізації та децентралізації. Даючи відповідь на ці запитання студенту необхідно відмітити перелічені особливості стосовно своєї організації.

  Рівень децентралізації слід розглядати, як один із факторів переваги над конкурентами у боротьбі за кваліфіковані управлінські кадри за схемою:

1.  На практиці, проте, не зустрічається повністю централізованих або децентралізованних організацій. Такі організації є лише граничними точками якогось континууму, між якими лежать типи структур, що все зустрічаються на практиці. Міра централізації варіює від організації, де велика частина (якщо не все) повноваження, необхідні для ухвалення найважливіших рішень, залишаються на вищому рівні управління, до організації, roe велика частина таких прав і повноважень делегується нижчестоячим рівням управління. азніца полягає лише у відносній мірі делегування прав і повноважень. Тому будь-яка організація може бути названа централізованою або децентралізованной лише порівняно з іншими організаціями або порівняно з собою ж, але в інші періоди.

2.  Перевага полягае в тому що структура більш децентралізована, і це дозволяе швидко пристосовуватись до роботі з абонентами, але треба зауважити що питання чітко делегуються,тобто зявляються справи яки передаються  на розгляд керівництва вищого рангу. 

Переваги централізованих:

Централізація покращує контроль і координацію спеціалізованих незалежних функцій, зменшує кількість і масштаби помилкових рішень, що приймаються менш дослідними керівниками.

  Сильне централізоване управління дозволяє уникнути ситуації, при якій одні відділи організації зростають і розвиваються за рахунок інших або організації в цілому.

Централізоване управління дозволяє економніше і легко використовувати досвід і знання персоналу центрального адміністративного органу.

Переваги децентралізації:

Управляти особливо крупними організаціями централізований неможливо через величезну кількість потрібної для цього інформації і, як наслідок цього, складнощі процесу ухвалення рішень.

Децентралізація дає право приймати рішення тому керівникові, який щонайближче стоїть до виниклої проблеми і, отже, краще за всіх її знає.

Децентралізація стимулює ініціативу і дозволяє особі ототожнити себе з організацією. При децентралізованном підході найкрупніший підрозділ організації здається його керівникові зовсім невеликим і він може повністю розуміти його функціонування, повністю контролювати його і відчувати себе частиною цього підрозділу. Такий керівник може випробовувати такий же ентузіазм в своєму підрозділі, як незалежний підприємець у всьому своєму бізнесі.

3.2 Матеріальне і моральне стимулювання працівників

Мотивація – це процес стимулювання до діяльності направленої на досягнення цілей організації. Мотивація необхідна для продуктивного виконання прийнятих рішень та запланованих робіт.

Таблиця 3.1 Аналіз мотиваційних факторів

Потреби – це усвідомлена відсутність чого-небудь, яка спонукає до дій. Первинні потреби закладені у свідомості людини генетично, а вторинні здобуваються шляхом пізнання і набуття життєвого досвіду.

Визначаємо місце кожного мотиваційного фактору за 100-бальною системою оцінок та ранжувати їх у формі таблиць 3.1 і 3.2.

Таблиця 3.2 Оцінка привабливості робочого місця

Страницы: 1, 2, 3, 4