Розробка системи менеджменту в організації

Таблиця 3.3 Розрахунок заробітної плати працівникам адміністративно- управлінського персоналу

Схема матеріальних та моральних факторів, що впроваджуються на підприємстві:

3.3 Система контролю виробничих процесів

Контроль, як процес, необхідний для виявлення і вирішення проблем, що виникають в процесі діяльності раніше ніж вони стануть досить значними, а також може використовуватись для стимулювання успішної роботи. Неодмінною складовою ефективного управління є функція контроль.  Контроль дає змогу су­б'єкту управління регулярно отримувати стан  інформацію про справ у керованій системі, на основі чого він приймає управлінські рішення, спрямовані або на за­кріплення досягнутого успіху, або на усунення причин, що перешкоджають його досягненню.Контроль передбачає:

- оцінювання результатів діяльності організації за­галом і її структурних підрозділів зокрема;

- оцінювання гнучкості управління, його здатності адекватно реагувати на зміни зовнішнього середовища і пристосовуватися до них;

- виявлення і аналіз факторів, які перешкоджають досягненню

запланованих результатів; запобігання ви­никненню і накопиченню помилок;

- враховування конкретних внесків кожного у за­безпечення кінцевого результату;

- формування зворотного зв'язку для інформуван­ня та заохочення персоналу;

- мінімізацію витрат;

- подолання проблем, пов'язаних зі зростанням ор­ганізації тощо.

Контроль завершує цикл управління. Актуальність йо­го полягає у своєчасному виявленні відхилень в роботі, зумовлених низькою виконавчою дисципліною персона­лу або впливом чинників зовнішнього середовища, внесенні коректив, а отже, створенні належних умов для ре­алізації стратегії організації.

Контроль - це процес,  що забезпечує досягнення цілей організації. Він необхідний для виявлення і вирішення виникаючих проблем раніше, ніж сморіду стануть дуже серйозними,  і може також використовуватися для стимулювання успішної діяльності.

Процес контролю складається з установки стандартів, зміни фактичне досягнутих результатів і проведення коректувань в тому випадку, якщо досягнуті результати істотно відрізняються від встановлених стандартів.

Контроль - це критично важлива і доладна функція управління. Одна з найважливіших особливостей контролю, яку потрібно враховувати насамперед,   полягає в тому, що контроль повинен бути всеосяжним. Кожний керівник,  незалежно від свого рангу, повинен здійснювати контроль як невід'ємну частину своїх посадових обов'язків,  навіть якщо ніхто йому спеціально цього не доручав.

Контроль є найбільш фундаментальний елемент процесу управління. Ні планування,  ні створення організаційних структур, ні мотивацію не можна розглядати повністю у відриві від контролю. Дійсно, фактично всі сморіду є невід'ємними частинами загальної системи контролю в даній організації. Ця обставина стані більш зрозумілою після того, як мі познайомимося з трьома основними видами контролю: попереднім, поточним і заключним. За формою здійснення всі ці бач контролю схожї, оскільки мають одну і ту ж мету: сприяти тому, щоб результати,  що фактично отримуються були як можна ближче до необхідних. Розрізнюються сморіду тільки годиною здійснення.

Попередній контроль звичайно реалізовується в формі певної політики,  процедур і правил. Передусім він застосовується по відношенню до трудових, матеріальних і фінансових ресурсів. Поточний контроль здійснюється, коли робота вже йде і звичайно виготовляється у вигляді контролю роботи підлеглого його безпосереднім начальником. Заключний контроль здійснюється після того, як робота закінчена або закінчилося відведений для неї година.

Поточний і заключний контроль засновується на зворотних зв'язках. Керуючі системи в організаціях мають розімкнений зворотний зв'язок,  оскільки керівний працівник,  що є по відношенню до системи зовнішнім елементом,  може втручатися в її роботу, змінюючи і цілі системи,  і характер її роботи.

Процес контролю.

У процесі контролю є три чітко помітних етапу: вироблення стандартів і критеріїв,  зіставлення з ними реальних результатів і прийняття необхідних коректуючих дій. На шкіряному етапі реалізовується комплекс різних заходів.

Перший етап процесу контролю - це установка стандартів, тобто конкретних,  цілей, що піддаються вимірюванню,   що мають тимчасові кордони. Для управління необхідні стандарти в формі показників результативності об'єкта управління для всіх його ключових областей, які визначаються при плануванні.

На іншому етапі порівняння показників функціонування із заданими стандартами визначається масштаб допустимих відхилень. Відповідно до принципу виключення, тільки істотні відхилення від заданих стандартів повинні спричиняти спрацювання системи контролю, інакше вона стані неекономічною і нестійкою.

Наступний етап - вимірювання результатів - є звичайно самим важким і  любим. Порівнюючи виміряні результати із заданими стандартами, менеджер отримує можливість визначити,  які дії необхідно робити.

Такими діями можуть бути зміни деяких внутрішніх змінних системи,  зміна стандартів або невтручання в роботу системи.

ЗВОРОТНІЙ ЗВ'ЯЗОК ПРИ КОНТРОЛІ

Керівництво найбільш ефективне в тих випадках, коли співробітників

інформують про досягнуті ними успіхи. Керівник, охочий добитися додаткових неординарних результатів, повинен точно встановити для себе, чого саме він чекає від співробітника, підказувати йому шляхи поліпшення його роботи, довіряти йому і допомагати, коли це потрібно. Персонал повинен бути наперед доведений до відома про намічені зміни, про причини змін і очікувані від них позитивні результати. Основа хорошого керівництва - опора на здібності старанність і  співробітників, стимулювання їх ініціативи в справі виконання планових завдань.

Група з розробки, впровадження і застосування стандартів, групи по забезпеченню конкурентоспроможності продукції на стадії науково-дослідних і конструкторсько-техноло­гічних робіт командну інформацію одержують безпосередньо від на­чальника. Результат її засто­сування спрямовується безпосередньо в зворотному напрямку, обми­наючи всі нижчі ступені структури і заступників начальника системи. Вона необхідна для впливу оперативного на хід виробництва. Узгоджені дії з підрозділами приводять до стабільності і ефективності роботи. При цьому слід створити механізм взаємин системи контролю виробничих процесів з службами та підрозділами підприємства, який базуватиметься на відповідальності кожної структурної одиниці за виготовлення якісної продукції.

1.   Аналізуючи суть взаємозв’язку між стратегічним плануванням і контролем на прикладі розглядаемої організації можно прийти висновків що треба посилювати контроль за виконанням робіт по включенню абонентів. Суть взаємозвязку полягает в тому що за допомогою методів контролю виконується стратегічний план. Існуючий контроль будується на базі регламинтованних правил включення абонентів до мережі, порушення яких недопустиме.

2.  Поведінчеські аспекти контролю.  Люди є невід'ємним елементом контролю, як, проте, і всіх інших стадій управління. Тому при розробці процедури контролю менеджер повинен брати до уваги поведінку людей.

Звичайно, то обставина, що контроль надає сильний і безпосередній вплив на поведінку, не повинна спричиняти ніякого здивування. Менеджери часто навмисно роблять процес контролю  видимим, щоб надати вплив на поведінку співробітників і примусити їх направити свої зусилля на досягнення цілей організації.

На шкода, хоч більшість менеджерів добрі знають про ті, що процес контролю може бути використаний для надання позитивного впливу на поведінку співробітників,  деякі забувають про можливості контролю викликати ненавмисні зриви в поведінці людей. Ці негативні явища часто є побічними результатами наглядності дії системи контролю.

Контроль часто впливає сильний чином на поведінку системи. Невдало спроектовані системи контролю можуть зробити поведінку працівників орієнтованими на них, тобто люди будуть прагнути до задоволення вимог контролю, а не до досягнення поставлених цілей. Такі впливи можуть також привести до видачі невірної інформації.

Проблем, виникаючих внаслідок впливу системи контролю, можна уникнути,  задаючи осмислені прийнятні стандарти контролю, встановлюючи двосторонній зв'язок,  задаючи напружені,  але досяжні стандарти контролю, уникаючи зайвого контролю, а також винагороджуючи за досягнення заданих стандартів контролю. З метою максимальної користі від контролю. З метою проведення вірного курсу контролю.

3.  Наводячи показники ефективності контролю можна зазначити ща контроль за монтажними бригадами підвищив надійність будуемоє мережі. В пержу чергу результати контролю потрібні співробітникам які відповідають за будівництво мережи, тобто керівники нижньго рівня,тому що від цього залежить їх платня.

3.4 Основи операційного менеджменту

Основне призначення операційної системи полягає у виробництві продукції або наданні послуг для задоволення конкретних потреб.

Управління операціями включає питання етики стосунків як всередині організації, так із зовнішнім середовищем. В цьому розділі студенту необхідно дати відповідь на запитання: “Яка мета операційної функції в організації?”

Операційний менеджмент – це наука для тих, хто бере безпосередню участь у процесі виробництва продукції або надання послуг. Операційні менеджери найнижчого рівня управління повинні вміти визначати найбільш раціональну структуру побудови і забезпечення операційних процесів і управління ними. Старші операційні менеджери відповідають за розробку стратегічного напрямку компанії із самого початку операційного процесу. Вони вирішують, які технології повинні використовуватися у виробництві, як варто розмістити виробничі потужності для виготовлення товарів або надання послуг, а також розробляють стратегію управління цими виробничими потужностями. Операційний менеджмент являє собою сферу діяльності, у якій наука управління людьми поєднується з різними способами використання новітніх технологій. Основна його ціль полягає в розробці і застосуванні максимально ефективних методів і інструментів створення благ для забезпечення споживачів якісною продукцією і послугами. У наш час операційний менеджмент глибоко проникнув в усі аспекти бізнесу, а також інтегрований з високими технологіями і наданням високоякісних послуг.

Висновки

Ефективне  становлення  ринкових  відносин  в  Україні  багато  в чому  визначається  формуванням  сучасних  управлінських  відносин,     підвищенням  керованості  економіки.   Саме  менеджмент,    управління  забезпечує  зв'язаність,     інтеграцію  економічних  процесів  в  організації.   

          Менеджмент  --  найважливіше  поняття  в  ринковій  економіці.    Його  вивчають  економісти,     підприємці,    фінансисти,    банкіри  і  всі,     хто  стосується  бізнесу. 

          « Управляти » --  означатє  вести  підприємство  до  його  мети,    витягуючи  максимум  можливості  з  існуючих ресурсів».    Фахівцям  нового  годині  необхідні  глибокі  знання  по  менеджменту,    а  для  цього  треба  чітко  представляти  суть  і  поняття  менеджменту. 

Враховуючи напрямок діяльності організації та успіхи в роботі можно разраховувати на виконання поставленних цілей. Профіль організації не підлягає змінам, можливо корегування відносно змун технології.

Доброю рисою є постійне вдосконалення і підвищення рівня профессіоналізму керівників, це можно виявити з мінімуму «гострих» ситуацій усередині організації, та підвищенню рівня організації на ринку надання послуг.

В данній роботі проаналізовано багато пунктів дивлячись на них можно дати висновок що для займання керуючої посади треба:

1) розуміння природи управлінської праці й процесів управління

2) здатність мислити масштабно, перспективно. Менеджери можуть демонструвати прекрасні результати й водночас призвести до банкрутства компанію, якщо їхня робота не орієнтована на майбутнє. Зрозуміло, компанія має одержувати прибуток, але вона має отримувати прибуток якомога довше. Якщо ви будете думати тільки про прибуток сьогодні, то не побачите можливостей, що відкриваються попереду. Мислення менеджера постійно має тренуватися на бачення перспективи;

3) уміння розв'язувати нестандартні управлінські проблеми;

Аналіз факторів внутрішнього і зовнішнього середовища виявив наступне: в цілому відносно зовнішнього середовища організація знаходиться на вдалій позиції, цьому сприяє насамперед вірний вибір у напрямку передових технологій та фінансування цього напрямку. Внутрішнє середовище компанії потребує деякого коректування.    

В цілому відносно зовнішнього середовища організація знаходиться на вдалій позиції, цьому сприяє насамперед вірний вибір у напрямку передових технологій та фінансування цього напрямку.

Внутрішнє середовище компанії потребує деякого коректування.    

 Отже, мету роботи досягнуто, розроблено фактичні та раціональні системи менеджменту на підприємстві з надання інтернет-послуг (звязку), їх зіставлення та визначення переваг однієї системи над іншою. Закріплені теоретичні знання в галузі менеджменту, які дозволять в майбутньому успішно здійснювати управлінську діяльність.

Використана література

1.   Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник – М.:”Банки и биржи”, 1997.

2.   Кіндрацька Г.І. Основи стратегічного менеджменту: Посібник. - Львів, 2000.

3.   Кузьмін О.Є. Сучасний менеджмент. - Львів, 1995

4.   Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М:”Дело”, 1993.

5.        Андрійчук В., Бауер Л. Менеджмент: прийняття рішень і ризик: Посібник. – К.: КНЕУ, 1998.

6.     Розенберг  Д.М.  «Бізнес,  менеджмент», М., -    1997, (с.400).

7.        Фатхутдинов Р.А. Производственный менеджмент. – М. :ЮНИТИ, 1997.

8.        Максимцов  М.М.  Ігнатьєва  А.В. «Менеджмент», М., - 1998, (с.389). 

Продовження додатку 1

Продовження додатку 1

Продовження додатку 1

Продовження додатку 1

Страницы: 1, 2, 3, 4